Die Frage kommt bei jedem Katalogumbau auf: zwei, drei oder vier Kategorieebenen? Die Antwort hängt weniger von einer allgemeinen Regel ab als vom Umfang Ihres Katalogs und davon, wie Ihre Kunden suchen.
Die Drei-Klick-Regel und was sie taugt
Die Vorstellung, alles müsse in drei Klicks erreichbar sein, kursiert seit zwanzig Jahren. Usability-Studien haben sie deutlich relativiert: Besucher zählen ihre Klicks nicht, sie brechen ab, wenn sie den Eindruck haben, nicht voranzukommen.
Ein Weg mit fünf Klicks, bei dem jeder Schritt das Feld sichtbar eingrenzt, wird besser erlebt als ein Weg mit zwei Klicks, dessen zweiter auf einer Liste mit sechshundert Artikeln endet.
Aus Sicht der Suchmaschinen bleibt dagegen richtig: die Klicktiefe ab der Startseite beeinflusst die Crawl-Frequenz. Eine Seite in sechs Klicks Tiefe wird seltener gecrawlt und als weniger wichtig behandelt.
Die brauchbare Formulierung lautet also nicht «maximal drei Klicks», sondern: Ihre kaufmännisch wichtigen Seiten gehören nah an die Startseite, die anderen dürfen weiter entfernt liegen.
Die richtige Zahl an Ebenen
Drei Richtwerte nach Katalogumfang.
Weniger als 200 Artikel: zwei Ebenen genügen. Eine dreistufige Struktur bei kleinem Katalog erzeugt Kategorien mit drei Produkten, was schlechter ist als gar keine Unterkategorie.
200 bis 3.000 Artikel: drei Ebenen, die verbreitetste und ausgewogenste Konfiguration. Welt, Familie, Unterfamilie.
Über 3.000 Artikel: ebenfalls drei Ebenen, ergänzt durch Facettenfilter. Der Schritt auf vier Ebenen ist fast immer ein Fehler: er zeigt, dass Sie die Struktur für das nutzen, was Facetten leisten sollten.
Kategorie oder Facette: das Kriterium
Das ist die strukturbildende Entscheidung, und sie hat eine recht klare Antwort.
Ein Kriterium verdient eine Kategorie, wenn es dem entspricht, wie Kunden das Gesuchte benennen, und wenn danach in Suchmaschinen gesucht wird. «Akkubohrer» ist eine Kategorie: Menschen tippen das ein.
Ein Kriterium gehört zur Facette, wenn es eine Liste eingrenzt, ohne selbst eine Suchintention zu bilden. Farbe, Preis, Verfügbarkeit, Bewertung.
Der praktische Test: können Sie sich vorstellen, für diese Seite einen eigenen, nützlichen Einleitungstext zu schreiben, ist es eine Kategorie. Hätten Sie nichts Besonderes zu sagen, ist es eine Facette.
Manche Kriterien liegen an der Grenze und verdienen beides: die Marke etwa existiert oft als Facette und als eigene Seite.
DataFirefly Mega Menu & BurgerDas ultimative Mega-Menü für PrestaShop 8 & 9129,00€
Wie viele Produkte je Kategorie
Zwei Schwellen rahmen eine gesunde Struktur.
Die untere Schwelle, etwa acht bis zehn Produkte. Darunter hilft die Unterkategorie niemandem: sie kostet einen Klick, um zu einer Liste zu führen, die der Besucher eine Ebene höher mühelos überblickt hätte. Zusammenlegen.
Die obere Schwelle, etwa zwei- bis dreihundert Produkte. Darüber reicht die Navigation über Kategorien nicht mehr, der Besucher braucht Filter. Das ist nicht zwingend ein Problem, sofern die Facetten funktionieren.
Eine nützliche Kontrolle einmal jährlich: listen Sie Ihre Kategorien mit der Zahl aktiver Produkte, sortieren Sie und sehen Sie sich beide Enden an. Die offensichtlichen Korrekturen zeigen sich in wenigen Minuten.
Symptome einer falsch kalibrierten Struktur
Zu tief: Kategorien mit weniger als fünf Produkten, ein Dropdown, das drei Hover-Schritte verlangt, Seiten der vierten Ebene ohne jeden Traffic und Kunden, die statt des Menüs die interne Suche nutzen.
Das letzte Signal ist das aussagekräftigste. Eine hohe Nutzungsrate der internen Suche bei mittlerem Katalogumfang zeigt, dass die Navigation nicht verstanden wird.
Zu flach: Kategorien mit mehreren hundert Produkten, intensiver Filtereinsatz direkt nach dem Einstieg und eine hohe Absprungrate auf den Kategorieseiten.
Die Rolle des Menüs
Struktur und Menü sind zwei verschiedene Dinge, und ihre Vermischung erzeugt unlesbare Menüs.
Ihre Struktur mag drei Ebenen haben, Ihr Menü muss nicht alle zeigen. Ein Mega-Menü mit zwei Ebenen und einigen hervorgehobenen Einträgen der dritten ist wirksamer als eine vollständige Auffächerung.
Umgekehrt darf das Menü Einträge enthalten, die keine Kategorien sind: Saisonauswahlen, Ratgeberseiten, Neuheiten. Diese querliegenden Einträge bedienen Absichten, die die Struktur nicht abdeckt.
Eine bestehende Struktur ändern
Drei Vorsichtsmaßnahmen, denn eine Neuordnung der Kategorien berührt die URLs.
Jede gelöschte oder zusammengelegte Kategorie muss dauerhaft weitergeleitet werden auf ihren Ersatz. Eine Kategorie, die jahrelang Traffic bekommen hat, verliert ihn ohne Weiterleitung vollständig.
Die Standardkategorien der Produkte gehören nach dem Umbau erneut geprüft. Sie bestimmen die Produkt-URLs und den Breadcrumb und gehen bei Massenverschiebungen leicht verloren.
Die Produktpositionen in den neuen Kategorien beginnen bei null. Planen Sie Zeit ein, um sie in Ihren Hauptkategorien neu zu ordnen.
Das Modul Mega Menü und Burger für PrestaShop entkoppelt Darstellung und Struktur auf PrestaShop 8 und 9: Auswahl der anzuzeigenden Ebenen, querliegende Hervorhebungen im Menü und angepasstes Verhalten in der mobilen Navigation.
