Shopware-Wartung
Deine Shopware-6-Instanz gewartet, überwacht, supportet — Monatsplan.
Deine Shopware-6-Instanz von einem Team gewartet, das seit 2019 mit Shopware arbeitet — zugänglich, reaktiv, expertise. Updates, Sicherheits-Patches, Plugin-Subscription-Tracking, Infrastruktur-Monitoring, Bugfix. Monatsplan ohne Überraschungen.
So können wir helfen
Updates
Shopware 6.x, PHP, Store-Plugins, Custom-Plugins — monatlich oder bei kritischer CVE.
Sicherheits-Patches
CVE-Überwachung, sofortige Patches, Hardening, ACL-Audit, jährliches Audit.
Plugin-Subscriptions
Tracking Shopware-Store-Subscriptions, Renewal-Management, Alerts bei abgelaufenen Plugins.
Infrastruktur-Monitoring
Redis, Varnish, Messenger-Queues, MySQL, Core Web Vitals, Alerts bei Incident.
Reaktiver Bugfix
Produktions-Anomalien innerhalb des Stundenkontingents gehandhabt, ohne Zusatz-Fakturierung.
Automatisches Backup
Ausgelagertes tägliches Backup, 30 Tage Retention, monatlich getestete Wiederherstellung.
Hotline & Bereitschaft
Mail, Telefon, Slack. 24/7-Bereitschaft verfügbar — oft für B2B gewählt.
Monatsreporting
Strukturiertes Monats-PDF: Incidents, Updates, Perf, Stunden, Empfehlungen.
Wie wir arbeiten
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01
Initiales Audit
1-2 Tage zur Messung von Tech-Debt, Plugin-Scope, B2B-Konfiguration, Traffic.
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02
Plan-Definition
Wir definieren einen kohärenten Plan: 4h, 8h, 16h oder 24h+/Monat je nach Instanz.
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03
Onboarding (1 Wo)
Zugänge, angeschlossenes Infrastruktur-Monitoring, geschriebene Doku, erste prioritäre Korrekturen.
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04
Wiederkehrende Wartung
Wiederkehrende Wartung: Updates, Subscription-Überwachung, Monitoring, Bugfix, Monatsreporting.
Tech-Stack
Bereit, wenn Sie es sind.
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Häufig gestellte Fragen
Was enthält der Wartungsplan?
Der Standard-Plan enthält: (1) Shopware-, PHP-, Plugin-Updates (monatlich oder sofort bei kritischer CVE); (2) Infrastruktur-Monitoring (Redis, Varnish, Messenger-Queues) + Core Web Vitals + Alerts; (3) Bugfix bei Produktions-Anomalien (keine Zusatzkosten innerhalb des Kontingents); (4) ausgelagertes tägliches Backup; (5) Mail-/Telefon-Hotline; (6) strukturiertes Monatsreporting. Tarif ab 490 €/Monat für 4h Eingriff inklusive — höher als bei Woo oder PS, da Shopware-Expertise seltener und teurer ist.
Wie viele Stunden im Plan?
Wir starten mit einem initialen Audit (1-2 Tage, separat fakturiert), das die tatsächliche Komplexität der Instanz misst: Shopware-Store-Plugins, Custom-Plugins, Custom-Entitäten, B2B Suite, Sales Channels, Flow-Builder-Regeln, Traffic, Kritikalität. Daraus definieren wir einen kohärenten Plan: 4h/Monat für eine stabile Instanz, 8-16h für Instanzen mit Custom-Plugins, 24h+ für kritische B2B mit aktiver Entwicklung.
Was sind eure Reaktionszeiten / SLAs?
Standard-SLA: (1) blockierende Incidents (Shop down, Payment KO) — 4h Reaktion an Werktagen, Eingriff binnen 8h; (2) nicht-blockierende Incidents — 1 Werktag Reaktion, Eingriff binnen 3 Tagen; (3) kleine Weiterentwicklungs-Anfragen — 2 Tage Reaktion, Eingriff nach Priorisierung. Verstärktes SLA verfügbar (24/7, 1h Reaktion bei blockierendem Incident) als Option — oft für Shopware-B2B-Shops gewählt.
Was wenn eine Anfrage den Plan überschreitet?
Über das Monats-Kontingent hinaus werden Zusatzstunden zum vertraglich vereinbarten Stundensatz fakturiert. Für größere Weiterentwicklungen (neues Plugin, Custom-Feature, Drittanbieter-Integration) gehen wir auf separates Festangebot mit klarem Scope. Keine bösen Überraschungen.
Handhabt ihr Shopware-Store-Plugin-Subscriptions?
Ja — Tracking für Shopware-Store-Plugin-Subscriptions ist im Wartungsplan integriert: Ablauf-Alerts, Verwaltung automatischer Renewals (mit deiner Validierung), Reporting abgelaufener Plugins (keine Sicherheits-Patches mehr). In Shopware ist das Ablaufen von Plugin-Subscriptions eine wiederkehrende Incident-Quelle.
Handhabt ihr Versions-Migrationen 6.x → 6.y?
Ja — kleine Migrationen 6.5 → 6.6 → 6.7 werden typischerweise im Wartungsplan während Low-Traffic-Fenstern gehandhabt, mit vorausgehenden Kompatibilitätstests auf Staging. Große Migrationen (z.B. 6.6 → 6.7 mit Custom-Plugin-Neuschrift) werden in separates Festangebot genommen, weil der Aufwand größer ist.
Commitment / Vertragsdauer?
Initiales Commitment 6 Monate, dann monatlich ohne Bindung — kündbar mit 30 Tagen Vorlauf. Keine Austritts-Strafe, wir liefern dir die vollständige Doku beim Austritt. Keine Kunden-Bindung.
Übernehmt ihr eine laufende Wartung?
Ja. Wir übernehmen regelmäßig vorherige Agenturen, holen die Zugänge zurück, machen ein initiales Audit zur Messung der Tech-Debt (übernommene Shopware-Instanzen erben oft interessante Plugin-Schulden), listen prioritäre Korrektur-Aktionen. Der Übergang erfolgt ohne Unterbrechung — dein Shop bleibt während der Übergabe in Wartung.