# FAQ de Producto — Acordeón Estático
> Guía de instalación y uso del módulo FAQ de Producto — Acordeón Estático para PrestaShop 8 y 9.
- Página:
- Idioma: es
- Actualizado el: 2026-06-25
- Otros idiomas: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/documentation/faq-produktu-statyczny-akordeon-prestashop/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md)
- Índice:
## Presentación
El módulo **FAQ de Producto — Acordeón Estático** añade unas preguntas frecuentes plegables bajo sus fichas de producto. Usted introduce las preguntas y respuestas manualmente desde el back-office, y el módulo las muestra en un acordeón HTML nativo, accesible y sin JavaScript. También inyecta los datos estructurados `schema.org FAQPage` en JSON-LD para el SEO y el AEO.
¿Necesita generar sus FAQ automáticamente a partir de las características del producto, las reseñas y las búsquedas reales? Descubra la **FAQ IA de Producto** de DataFirefly, que automatiza todo el proceso en varios idiomas.
## Instalación
1. Descargue el archivo `dfstaticfaq.zip` desde su cuenta DataFirefly.
2. En el back-office de PrestaShop, abra **Módulos > Module Manager** y haga clic en **Subir un módulo**.
3. Seleccione el archivo ZIP e inicie la instalación.
4. Una vez instalado, haga clic en **Configurar** para acceder a los ajustes.
El módulo es compatible con PrestaShop 8.0 hasta las versiones 9.x, en multitienda y multiidioma. No se carga ninguna dependencia front.
## Ajustes del módulo
La página de configuración reúne tres ajustes:
- **Título del bloque FAQ** — el título que se muestra encima del acordeón en la ficha de producto. Es traducible por idioma.
- **Apertura exclusiva** — cuando está activado, solo una respuesta permanece abierta a la vez. El comportamiento es nativo, sin JavaScript.
- **Datos estructurados FAQPage (JSON-LD)** — activa o desactiva la inyección del marcado `schema.org FAQPage` en la ficha de producto.
El botón **Gestionar la FAQ** abre la pantalla de entrada de preguntas.
## Añadir y gestionar las preguntas
Desde la pantalla **Gestionar la FAQ**, haga clic en **Añadir** para crear una pregunta. Cada entrada incluye:
- **Pregunta** — la etiqueta que se muestra en el acordeón (traducible).
- **Respuesta** — el contenido desplegado, editado con un editor de texto enriquecido (traducible).
- **ID de producto** — el identificador del producto destino. Deje `0` para mostrar la pregunta en todas las fichas de producto.
- **Posición** — el orden de visualización ascendente.
- **Activado** — muestra u oculta la pregunta sin eliminarla.
**FAQ global o segmentada:** una pregunta con `ID de producto = 0` aparece en todas las fichas. Para una pregunta propia de un producto, indique su identificador. Ambas pueden coexistir en la misma ficha.
### Reorganizar las preguntas
El orden de visualización se define con el campo **Posición** (ascendente). También puede ordenar la lista haciendo clic en el encabezado de la columna Posición.
## Visualización en la ficha de producto
El acordeón se muestra automáticamente bajo el bloque de producto, mediante el hook `displayFooterProduct`. Se basa en los elementos nativos `details` y `summary` del HTML: navegación por teclado nativa, sin dependencia del tema y respeto de las preferencias de movimiento reducido. Un icono más/menos indica el estado abierto o cerrado de cada pregunta.
## Datos estructurados FAQPage
Cuando la opción JSON-LD está activada, el módulo añade en la ficha de producto un script `application/ld+json` que describe la FAQ en formato `schema.org FAQPage`. Las respuestas se limpian de su formato HTML para producir un JSON válido.
Google reserva ahora la visualización enriquecida de las FAQ a ciertos sitios institucionales. El marcado sigue siendo válido y utilizable por los motores de respuesta y los asistentes de IA. Puede desactivarlo con un clic si lo desea.
## Compatibilidad
- **PrestaShop**: 8.0 hasta las versiones 9.x
- **Multitienda**: sí
- **Multiidioma**: preguntas y respuestas traducibles por idioma
- **Front**: HTML y CSS nativos, cero JavaScript
## Pasar a la FAQ IA de Producto
Este módulo se basa en una entrada manual. Para generar automáticamente sus preguntas y respuestas a escala de todo su catálogo, a partir de las características del producto, las reseñas y las búsquedas reales, elija la **FAQ IA de Producto** de DataFirefly. La migración no requiere ninguna pérdida de contenido.
## Resolución de problemas
- **El acordeón no aparece** — compruebe que al menos una pregunta esté activa y sea global (`ID de producto = 0`) o esté asociada al producto consultado.
- **Los cambios no se muestran** — vacíe la caché de PrestaShop (**Parámetros avanzados > Rendimiento**).
- **El título no está traducido** — rellene el título del bloque para cada idioma en los ajustes.
Tras la desinstalación, todas las preguntas y respuestas introducidas se eliminan de forma definitiva. Exporte sus datos previamente si desea conservarlos.