# Iniciar sesión como cliente Pro — Documentación > Descripción general El módulo Iniciar sesión como cliente Pro permite a tus equipos acceder a la cuenta de cualquier cliente directamente desde el back office de PrestaShop 8 y 9.… - Página: - Idioma: es - Actualizado el: 2026-06-25 - Otros idiomas: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md) - Índice: ## Descripción general El módulo **Iniciar sesión como cliente Pro** permite a tus equipos acceder a la cuenta de cualquier cliente directamente desde el back office de PrestaShop 8 y 9. Cada conexión está protegida por un enlace firmado y caducable, se muestra un banner de salida en la tienda y cada sesión queda registrada para el RGPD. Hay tres puntos de entrada: la ficha de cliente, la lista de clientes nativa y una página dedicada con búsqueda. ## Instalación 1. Sube la carpeta `dfconnectas` al directorio `/modules/` de tu tienda, o instala el ZIP desde _Módulos > Gestor de módulos_. 2. Haz clic en **Instalar**. 3. Una vez instalado, aparecen dos entradas en el menú _Clientes_: «Connect As Customer» (página de acceso) e «Impersonation log» (registro). ## Ajustes Abre la configuración en _Módulos > Iniciar sesión como cliente Pro > Configurar_. ### Banner en la tienda Activa o desactiva el banner que se muestra mientras navegas como cliente y elige su posición (arriba o abajo). Muestra siempre la cuenta en uso y ofrece un botón de salida inmediata. ### Duración de los enlaces - **Enlace instantáneo**: validez del enlace de acceso en un clic, en segundos (120 por defecto). Cuanto más corto, más seguro. - **Enlace mágico**: validez de los enlaces sin contraseña enviados al cliente (86400 = 24h por defecto). ### Comportamiento - **Redirección tras el acceso**: cuenta de cliente o página de inicio. - **Bloquear la compra durante la suplantación**: impide realizar un pedido durante una sesión de suplantación (evita pedidos accidentales). - **Botón en la lista de clientes nativa**: añade una acción «Acceder» a cada fila de la lista estándar de clientes. ### Restricciones y registro - **Perfiles permitidos**: limita el acceso a perfiles de empleado concretos. Vacío = cualquier empleado con acceso a clientes. El SuperAdmin siempre está permitido. - **Grupos de clientes excluidos**: esos clientes nunca podrán ser suplantados. - **Retención de registros**: cuánto tiempo se conservan las entradas de auditoría, en días (0 = ilimitado). ## Acceder como cliente ### Desde la ficha de cliente Abre la ficha de un cliente en el back office. El panel «Connect As Customer» muestra un botón **Acceder como este cliente** que abre la tienda con la sesión iniciada en una pestaña nueva. ### Desde la lista de clientes Si la opción está activada, se añade una acción **Acceder** a cada fila de la lista de clientes nativa. ### Desde la página dedicada El menú _Clientes > Connect As Customer_ ofrece una lista de clientes con búsqueda y una acción de acceso en un clic. ## Enlace mágico sin contraseña Desde la ficha de cliente, haz clic en **Generar enlace mágico**. El módulo produce un enlace de acceso sin contraseña que puedes copiar y enviar al cliente: accede a su cuenta sin restablecer su contraseña. A diferencia del acceso instantáneo, el enlace mágico conecta al cliente como él mismo (sin banner de suplantación). ## Banner y salida de sesión Durante una sesión de suplantación, se muestra un banner en toda la tienda con el nombre del cliente y un botón **Salir de la suplantación**. Cierra la sesión del cliente, finaliza la entrada del registro y te devuelve a la tienda. Tu sesión de administración en el back office nunca se ve afectada. ## Registro de auditoría El menú _Clientes > Impersonation log_ registra cada sesión: empleado, cliente, dirección IP, inicio y fin. La retención es configurable para cumplir tus obligaciones del RGPD. ## Cuentas de invitado Las cuentas de invitado (del guest checkout) no están «conectadas» en el sentido de PrestaShop: la página «Mi cuenta» no está disponible para ellas. El módulo abre entonces una sesión de invitado y redirige a la página de inicio, con el banner de salida. Aun así puedes revisar su carrito. ## Seguridad - Cada enlace está firmado con HMAC-SHA256 con una clave propia de la tienda. - Los enlaces instantáneos son de un solo uso y de corta duración. - Antes de cualquier acceso, el módulo comprueba el perfil del empleado, el estado de la cuenta del cliente y los grupos excluidos. ## Resolución de problemas ### Me redirige a la página de acceso Si llegas a la página de login, la cuenta de destino es probablemente una **cuenta de invitado**: PrestaShop no la considera «conectada» y bloquea el acceso a la cuenta. Prueba con un cliente registrado para confirmarlo y usa un cliente invitado para verificar la sesión de invitado. ### El enlace indica «no válido o caducado» El enlace instantáneo es de un solo uso y de corta duración: vuelve a generarlo desde el back office. Si es necesario, aumenta la duración en los ajustes.