# Ordine come ospite o creazione dell'account: cosa scegliere su PrestaShop > Prima dell'ordine, creare un account è un vincolo. Dopo, è una comodità. Cosa porta davvero l'account, gli argomenti che non reggono, la terza via e il rovesciamento completo dell'arbitrato nel B2B. - Pagina: - Lingua: it - Pubblicato il: 2026-09-23 - Aggiornato il: 2026-09-23 - Altre lingue: [fr](https://www.datafirefly.com/2026/09/23/commande-invite-ou-compte-client-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/2026/09/23/guest-checkout-or-customer-account-prestashop/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/2026/09/23/pedido-invitado-o-cuenta-cliente-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/2026/09/23/gastbestellung-oder-kundenkonto-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/2026/09/23/zamowienie-goscinne-czy-konto-klienta-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/2026/09/23/gastbestelling-of-klantaccount-prestashop/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/2026/09/23/encomenda-convidado-ou-conta-cliente-prestashop/index.md) - Indice: La domanda torna a ogni rifacimento del processo d'ordine: bisogna imporre la creazione di un account o consentire l'ordine come ospite? Viene spesso decisa per principio, mentre dipende interamente dalla natura della vostra attività. ## Quanto costa l'account obbligatorio È la frizione più documentata del commercio online, e si capisce facilmente. A un visitatore che vuole comprare un articolo da 30 euro si chiede di creare un account, scegliere una password, a volte convalidare un indirizzo email. Lo percepisce come una contropartita sproporzionata e soprattutto come un impegno che non desidera: un account in più, altre email. Tre gruppi abbandonano in particolare a questo passaggio. Gli **acquirenti alla prima volta**, che non sanno ancora se torneranno. Gli acquirenti **di fretta**, che vogliono fare in fretta. E gli acquirenti **da mobile**, per i quali digitare una password è un'operazione fastidiosa. ## Cosa porta davvero l'account Serve precisione, perché non tutti gli argomenti abituali reggono. **Argomento valido: il tracciamento dell'ordine.** Un cliente con account ritrova i suoi ordini, le sue fatture e i suoi resi senza contattare l'assistenza. Su un'attività con riacquisto, è un risparmio di tempo reale. **Argomento valido: il riacquisto.** Indirizzi salvati, metodo di pagamento memorizzato, storico consultabile. Il secondo ordine è nettamente più rapido. **Argomento valido nel B2B:** condizioni tariffarie, fido, convalida dell'account, account multiutente. Senza account nulla di tutto questo è possibile. **Argomento discutibile: la raccolta dei dati.** Ottenete email e indirizzo in entrambi i casi, poiché bisogna consegnare e confermare. L'account non porta il dato, porta la persistenza. **Argomento falso: la lotta alle frodi.** Un account creato in trenta secondi con un indirizzo usa e getta non offre alcuna garanzia. I dispositivi antifrode si basano su altri segnali. ## La terza via È la configurazione che funziona meglio, ed è ancora poco diffusa. Il cliente ordina come ospite. Dopo la conferma dell'ordine, nella pagina di conferma, gli proponete di creare il suo account con una sola azione: basta la password, tutte le altre informazioni sono già state inserite. L'argomento cambia del tutto. Prima dell'ordine, creare un account è un vincolo. Dopo, è una comodità: «conserva i tuoi dati per seguire l'ordine e ordinare più in fretta la prossima volta». Il tasso di accettazione in quel momento è nettamente superiore, perché il cliente ha già ottenuto ciò che voleva e percepisce il beneficio concreto. Due precisazioni tecniche. La proposta deve restare valida qualche giorno tramite un link nell'email di conferma, non solo sulla pagina. E l'ordine effettuato come ospite deve essere collegato all'account alla sua creazione, altrimenti l'interesse svanisce. ## La configurazione nativa PrestaShop gestisce l'ordine come ospite senza modulo. L'impostazione si trova nei parametri cliente ed è disattivata per impostazione predefinita in molte installazioni. Tre punti da verificare dopo l'attivazione. La **trasformazione in account** dopo l'ordine viene proposta? A seconda del tema, può mancare dalla pagina di conferma. Il **tracciamento dell'ordine senza account** funziona? PrestaShop offre una pagina di tracciamento tramite numero d'ordine ed email. Provatela e verificate che il link compaia nelle email transazionali. I **moduli** che dipendono da un account si comportano correttamente? Programma fedeltà, lista dei desideri, recensioni prodotto: ciascuno deve gestire il caso di un acquirente senza account, come minimo senza mostrare un errore. ## Il caso B2B L'arbitrato si rovescia. Nel B2B l'account non è una frizione, è il servizio. L'acquirente professionale **vuole** un account: vi trova le sue tariffe negoziate, il suo storico, le sue fatture, i suoi indirizzi di consegna multipli. La frizione si sposta altrove: sul **tempo di convalida**. Un potenziale cliente che chiede un account professionale e aspetta tre giorni andrà altrove. Bastano due misure per trattare questo punto. Annunciare chiaramente il tempo di attesa, idealmente meno di 24 ore lavorative. E permettere un'azione durante l'attesa: richiesta di preventivo o ordine a tariffa pubblica, regolarizzato in seguito. ## I casi particolari **Il prodotto digitale.** L'accesso al file o al contenuto presuppone un'identificazione duratura. L'account è necessario, ma può essere creato automaticamente all'ordine, con una password definita dal cliente al primo accesso. **L'abbonamento.** L'account è indispensabile, poiché bisogna poter gestire, sospendere e disdire. Qui nessuna ambiguità. **Il prodotto personalizzato.** Un configuratore o un ordine su misura guadagna a essere collegato a un account per permettere la ripresa, ma l'ordine stesso può restare come ospite. **I prodotti regolamentati.** Alcune vendite richiedono una verifica dell'identità o dell'età, il che impone un account convalidato. ## Cosa non fare **Il falso ospite.** Un percorso che annuncia l'ordine come ospite e poi crea in silenzio un account con una password generata. Il cliente riceve poi email da un account che non ha voluto, e non può accedervi. **La casella preselezionata.** Selezionare per impostazione predefinita la creazione dell'account o l'iscrizione alla newsletter nel percorso d'ordine. È una pratica discutibile sul piano del consenso e rovina la fiducia. **L'account imposto all'ultimo momento.** Lasciare che il visitatore riempia carrello e indirizzo, poi esigere un account prima del pagamento. È lo scenario che produce più abbandoni, perché lo sforzo già investito rende il vincolo più irritante. ## Misurare Tre cifre, prima e dopo un cambiamento. Il **tasso di completamento del percorso**, che dovrebbe salire con l'apertura dell'ordine come ospite. La **quota di ordini come ospite**, che vi dice se l'opzione viene usata. Se supera il 60 %, il vostro account obbligatorio vi costava caro. Il **tasso di trasformazione da ospite ad account** dopo l'ordine. Sotto il 20 %, rivedete la formulazione e la visibilità della proposta. Una quarta cifra, da sorvegliare nel tempo: il tasso di riacquisto dei clienti con e senza account. Giustifica lo sforzo di trasformazione dopo l'ordine, o lo ridimensiona. Il tratta questo percorso su PrestaShop 8 e 9: ordine come ospite su una sola pagina, proposta di creazione dell'account dopo la conferma con collegamento dell'ordine, e modulo indirizzo alleggerito per ridurre la digitazione in entrambi i casi.