# Permettere al cliente di ricevere un avviso quando un prodotto cercato diventa disponibile su PrestaShop > Una ricerca senza risultati è un'intenzione d'acquisto precisa su un prodotto che potresti inserire a catalogo. Come distinguere il difetto del motore dalla vera mancanza, qualificare le richieste e decidere da quale volume giustificano un inserimento. - Pagina: - Lingua: it - Pubblicato il: 2026-10-05 - Aggiornato il: 2026-08-13 - Altre lingue: [fr](https://www.datafirefly.com/2026/10/05/alerte-produit-recherche-disponible-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/2026/10/05/product-search-alert-availability-prestashop/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/2026/10/05/alerta-producto-buscado-disponible-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/2026/10/05/produktsuche-benachrichtigung-verfuegbarkeit-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/2026/10/05/powiadomienie-szukany-produkt-dostepny-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/2026/10/05/melding-gezocht-product-beschikbaar-prestashop/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/2026/10/05/alerta-produto-procurado-disponivel-prestashop/index.md) - Indice: Un visitatore cerca un prodotto che non vendi. Ottiene una pagina vuota e se ne va. Eppure quella ricerca è un'informazione preziosa: qualcuno è venuto nel tuo negozio, con un'intenzione d'acquisto precisa, su un prodotto che potresti inserire a catalogo. Catturarla trasforma una visita persa in una richiesta qualificata. ## Due situazioni da distinguere Richiedono risposte diverse e confonderle produce un dispositivo inefficace. **Il prodotto esiste ma non viene trovato.** Errore di battitura, sinonimo, prodotto esaurito escluso dai risultati. Il problema è il motore, non il catalogo, e la risposta giusta è correggere la ricerca. **Il prodotto non esiste a catalogo.** Lì la domanda è reale e non soddisfatta. È il caso di cui ci occupiamo. Prima di mettere in piedi un dispositivo di cattura, tratta la prima categoria. In molti negozi, la metà delle ricerche senza risultato dipende dal motore, e catturare quelle richieste non porta a nulla. ## Cosa proporre al visitatore La pagina senza risultati deve offrire un'azione, non solo una constatazione. Quattro elementi, in quest'ordine. **Suggerimenti immediati.** Prodotti simili, la categoria corrispondente, risultati con un'ortografia vicina. È ciò che recupera più visitatori, prima ancora di qualsiasi cattura. **Il modulo di avviso**, con una formulazione chiara: «Avvisami se inserisci questo prodotto». L'email basta, il termine cercato è già noto. **Un campo di dettaglio facoltativo.** Marca, modello, uso previsto. Trasforma un'espressione vaga in una richiesta sfruttabile, e lo compilano i visitatori più motivati. **Un link al servizio clienti**, per chi preferisce porre direttamente la propria domanda. Un punto di formulazione importante: non promettere ciò che non manterrai. «Ti avviseremo appena possibile» è meglio di «Questo prodotto sarà presto disponibile», che impegna a un inserimento che non hai deciso. ## Qualificare la richiesta Un elenco di espressioni grezze non è sfruttabile. Tre trattamenti lo rendono utile. **Il raggruppamento.** Quindici varianti ortografiche della stessa marca vanno contate insieme. Senza raggruppamento, ogni richiesta sembra isolata mentre il volume cumulato è significativo. **La qualificazione manuale.** Ogni gruppo riceve una decisione: da inserire, esiste già con un altro nome, fuori perimetro, da monitorare. Questa classificazione richiede pochi minuti a settimana ed evita di ripartire da zero ogni trimestre. **Il collegamento a una categoria** del tuo albero, che permette di vedere in quale universo si concentra la domanda. Un insegnamento frequente di questo esercizio: le richieste si concentrano spesso su due o tre mancanze precise, non su una dispersione. È questo che le rende azionabili. ## Sfruttare per l'assortimento Tre letture, in ordine di facilità di trattamento. **L'accessorio o il consumabile mancante.** Vendi l'attrezzatura, ti chiedono il pezzo di ricambio. Inserimento semplice, margine spesso buono, e aumenta lo scontrino medio senza nuova acquisizione. **La gamma incompleta.** Richieste di taglie, potenze o varianti assenti in una categoria in cui sei già presente. Il fornitore è noto, l'aggiunta è meccanica. **La marca assente.** Il caso più impegnativo, che presuppone un accordo con il fornitore. Si giustifica a partire da un volume di richieste significativo e ricorrente per diversi mesi. Riferimento decisionale: una richiesta isolata non giustifica nulla. Venti richieste in tre mesi, su un prodotto di cui conosci la fonte, giustificano un test. ## Il messaggio di ritorno È la parte che produce la vendita, e viene spesso trascurata una volta costituito l'elenco. Quando inserisci un prodotto richiesto, il messaggio deve partire. Tre regole. **Ricorda la ricerca** e la sua data. «Cercavi questo prodotto a marzo» riattiva il contesto, anche diversi mesi dopo. **Porta direttamente alla scheda**, non alla home page. **Non esagera.** Un messaggio fattuale che annuncia la disponibilità converte meglio di una promozione, perché il bisogno esisteva già. Il tasso di conversione di questi messaggi è generalmente alto, proprio perché rispondono a una domanda formulata. Su un arco di diversi mesi cala meccanicamente, il che spinge a trattare rapidamente le richieste forti. ## Il quadro del consenso Una cattura di email seguita da un invio rientra nelle comunicazioni commerciali per via elettronica. Il visitatore che compila questo modulo generalmente non è ancora cliente. Il consenso preventivo è quindi necessario, ai sensi del GDPR e dell'art. 130 del Codice privacy, e si raccoglie con l'atto stesso di richiedere l'avviso, a condizione che la finalità sia esplicita. Tre requisiti. La **finalità precisa** dichiarata: essere avvisati della disponibilità di questo prodotto. Nessuna **casella preselezionata** per la newsletter accanto, che vizierebbe il consenso. E una **disiscrizione** in ogni messaggio. Un punto importante sulla conservazione: una richiesta senza seguito non va conservata a tempo indeterminato. Da dodici a diciotto mesi è una durata ragionevole, con cancellazione automatica oltre. Oltre quel termine, la richiesta non è più attuale e la sua conservazione non si giustifica più. ## Cosa impari sul tuo catalogo Beneficio secondario e spesso il più duraturo. Le ricerche senza risultato rivelano scarti di vocabolario. Un cliente che cerca «tosaerba a benzina» quando le tue schede dicono «tosaerba a scoppio» non trova nulla, anche se il prodotto esiste. Questi casi si correggono con un dizionario di sinonimi, non con l'assortimento, e sono più numerosi di quanto si pensi. Secondo insegnamento: le ricerche per uso anziché per prodotto. «Regalo per un pescatore», «prodotto per pulire un terrazzo». Non corrispondono a nessuna scheda ma descrivono un'intenzione che la tua navigazione potrebbe servire con una selezione tematica. ## Misurare Quattro indicatori. Il **tasso di ricerche senza risultato**, rapportato al totale. Oltre il 15 %, il tuo motore o il tuo catalogo hanno un problema strutturale. Il **tasso di cattura** sulla pagina senza risultati, quota di visitatori che lasciano un avviso. Sotto il 5 %, rivedi la formulazione. Il **numero di prodotti inseriti** a seguito di queste richieste, che misura lo sfruttamento reale del dispositivo. Il **fatturato generato** da questi articoli, da confrontare con il costo del loro inserimento. Il mette in piedi questo dispositivo su PrestaShop 8 e 9: pagina di risultato vuoto con suggerimenti e correzione ortografica, modulo di avviso con campo di dettaglio, raggruppamento e qualificazione delle richieste nel back office, e invio del messaggio di disponibilità all'inserimento del prodotto.