# DF Product Q&A — Domande e Risposte prodotto per PrestaShop 8 e 9 > Presentazione DF Product Q&A aggiunge un blocco Domande e Risposte sotto le sue schede prodotto. I visitatori pongono le loro domande da un modulo pubblico, lei le modera nel back… - Pagina: - Lingua: it - Aggiornato il: 2026-07-12 - Altre lingue: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/dfproductqa/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/dfproductqa/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/documentation/dfproductqa/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/dfproductqa/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/documentation/dfproductqa/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/documentation/dfproductqa/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/dfproductqa/index.md) - Indice: ## Presentazione DF Product Q&A aggiunge un blocco Domande e Risposte sotto le sue schede prodotto. I visitatori pongono le loro domande da un modulo pubblico, lei le modera nel back office, risponde ufficialmente, e anche la community può contribuire con le proprie risposte. Il tutto viene esposto come dati strutturati JSON-LD QAPage affinché Google possa mostrare una fisarmonica di domande sotto il suo risultato di ricerca. Il modulo non dipende da alcuna libreria esterna: né Composer, né jQuery. CSS e JavaScript vengono caricati solo sulle pagine prodotto. ## Installazione ### Dal back office 1. Vada in **Moduli > Gestore moduli**. 2. Clicchi su **Carica un modulo** e trascini l'archivio `dfproductqa-1.0.0.zip`. 3. Clicchi su **Configura** a installazione completata. ### Via FTP 1. Decomprima l'archivio e carichi la cartella `dfproductqa` nella directory `/modules/` del suo negozio. 2. In **Moduli > Gestore moduli**, cerchi «DF Product Q&A» e clicchi su **Installa**. Durante l'installazione il modulo crea due tabelle dedicate, registra i suoi hook e aggiunge una scheda **Q&R Prodotti** sotto il menu **Catalogo**. ## Configurazione Tutte le opzioni si regolano dalla pagina di configurazione del modulo. Un banner di avviso indica in permanenza quante domande e risposte sono in attesa di moderazione, con un link diretto alla scheda dedicata. ### Moderazione delle domande - **Approvare automaticamente le nuove domande** — disattivato per impostazione predefinita. Finché è disattivato, nessuna domanda compare sul negozio prima della sua approvazione. - **Solo i clienti registrati possono porre domande** — disattivato per impostazione predefinita. I visitatori ospiti possono porre una domanda indicando nome e indirizzo e-mail. ### Risposte della community - **Consentire le risposte della community** — attivo per impostazione predefinita. I visitatori possono rispondere alle domande già approvate. - **Moderare le risposte della community** — attivo per impostazione predefinita. Questa impostazione è indipendente da quella delle domande. Le risposte del commerciante non passano mai dalla moderazione: vengono pubblicate subito. - **Attivare i voti «Utile» sulle risposte** — attivo per impostazione predefinita. Il contatore dei voti alimenta il campo `upvoteCount` dei dati strutturati. ### Visualizzazione e SEO - **Domande mostrate per prodotto** — 5 per impostazione predefinita. Oltre, un pulsante «Mostra altre domande» rivela il resto del thread. - **Iniettare i dati strutturati QAPage** — attivo per impostazione predefinita. - **Mostrare la casella di consenso GDPR agli ospiti** — attivo per impostazione predefinita. ### Notifiche e-mail - **Avvisare il commerciante a ogni nuova domanda** — attivo per impostazione predefinita. - **Indirizzo e-mail di notifica** — lo lasci vuoto per usare l'indirizzo del negozio. - **Avvisare il cliente quando la sua domanda riceve risposta** — attivo per impostazione predefinita. L'e-mail viene inviata quando una risposta del commerciante viene pubblicata su una domanda approvata. Se risponde a una domanda ancora in attesa, l'e-mail partirà al momento dell'approvazione. ## Utilizzo nel front office Il blocco compare sotto la scheda prodotto, tramite l'hook `displayFooterProduct`. Comprende tre zone. ### Porre una domanda Un pulsante «Fai una domanda su questo prodotto» apre il modulo. Per un cliente registrato, il nome viene precompilato come «Nome C.» e l'e-mail viene presa dall'account. Agli ospiti vengono richiesti nome e indirizzo e-mail; l'indirizzo non viene mai mostrato pubblicamente. L'invio avviene in AJAX, senza ricaricare la pagina. ### Consultare le risposte Ogni domanda mostra le sue risposte approvate, ordinate automaticamente: prima la risposta del commerciante, evidenziata su sfondo verde con l'etichetta «Risposta ufficiale», poi le risposte della community ordinate per numero di voti. Un pulsante «Utile» permette di votare; il doppio voto dallo stesso browser è bloccato. ### Rispondere a una domanda Se le risposte della community sono attive, sotto ogni thread compare un link «Rispondi a questa domanda». La risposta è sottoposta a moderazione o pubblicata subito, a seconda della sua impostazione. ## Moderazione nel back office La scheda **Catalogo > Q&R Prodotti** elenca tutte le domande con il prodotto, l'autore, il numero di risposte, lo stato e la data. Filtri e ordinamento funzionano su ogni colonna. ### Azioni multiple Selezioni più domande per **approvarle**, **rifiutarle** o **eliminarle** in un'unica operazione. L'eliminazione di una domanda comporta quella di tutte le sue risposte. ### Vista dettagliata Il pulsante «Visualizza» apre il dettaglio di una domanda, dove trova: - il prodotto interessato, con link alla sua scheda nel back office e nel negozio; - l'autore e il suo indirizzo e-mail, cliccabile; - due pulsanti per approvare o rifiutare la domanda; - la tabella di tutte le sue risposte, di commerciante e community, con stato, numero di voti e azioni singole di approvazione, rifiuto ed eliminazione; - un campo di risposta del commerciante. ### Rispondere come commerciante Scriva la sua risposta nel campo previsto, poi clicchi su **Pubblica la risposta**. Viene pubblicata subito, firmata con il nome del suo negozio e contrassegnata come «Risposta ufficiale». Se la domanda è ancora in attesa, una casella spuntata per impostazione predefinita la approva nello stesso momento, rendendo visibile l'intero thread con un solo gesto. Il cliente viene allora avvisato per e-mail. ## Dati strutturati QAPage Su ogni scheda prodotto con almeno una domanda approvata, il modulo inietta nell'intestazione un blocco JSON-LD di tipo `QAPage`. La struttura prodotta è la seguente: - ogni domanda diventa un'entità `Question` con il suo `name`, il suo `text`, il suo `answerCount`, la sua `dateCreated` e il suo `author`; - la risposta del commerciante diventa l'`acceptedAnswer`, con un autore di tipo `Organization`; - le risposte della community diventano `suggestedAnswer`, con un autore di tipo `Person`; - ogni risposta porta il suo `upvoteCount`, alimentato dai voti «Utile», e una `url` che punta alla sua ancora sulla scheda prodotto. Dopo aver approvato le prime domande, validi una scheda prodotto nel test dei risultati avanzati di Google e richieda una reindicizzazione da Search Console. Se la fisarmonica compaia davvero resta una decisione di Google. ## Anti-spam e GDPR ### Protezioni integrate - **Honeypot**: un campo invisibile all'utente è presente nel modulo. I bot che compilano tutti i campi vengono scartati in silenzio. - **Anti-flood**: uno stesso autore non può inviare più domande di seguito. - **Moderazione**: il filtro finale, attivo per impostazione predefinita. - **Accesso obbligatorio**: l'opzione più rigida, da attivare se lo spam persiste. ### Dati personali Il modulo raccoglie nome e indirizzo e-mail dei visitatori ospiti. L'indirizzo non viene mai mostrato pubblicamente: serve solo a inviare la notifica di risposta. La casella di consenso GDPR, mostrata agli ospiti, è attiva per impostazione predefinita. Domande e risposte di un prodotto eliminato vengono cancellate automaticamente. ## Compatibilità tecnica - **PrestaShop**: 8.0 a 9.x - **PHP**: 7.4 a 8.3 - **Multinegozio**: sì, le domande sono separate per negozio - **Hook utilizzati**: `displayHeader`, `displayFooterProduct`, `actionProductDelete` - **Lingue**: FR, EN, ES, DE, IT ## Risoluzione dei problemi ### Il blocco non compare sulla scheda prodotto Verifichi che il modulo sia agganciato all'hook `displayFooterProduct` da **Design > Posizioni**. Alcuni temi personalizzati non richiamano questo hook: in tal caso, aggiunga la sua chiamata nel template prodotto del suo tema. ### Le domande inviate non compaiono È il comportamento previsto: la moderazione è attiva per impostazione predefinita. Vada in **Catalogo > Q&R Prodotti** e approvi la domanda. Per pubblicare senza moderazione, attivi l'approvazione automatica nella configurazione. ### Il JSON-LD non è presente nella pagina Il blocco viene iniettato solo se la scheda ha almeno una domanda **approvata** e l'opzione corrispondente è attiva. Poi svuoti la cache di PrestaShop. ### Il cliente non riceve l'e-mail di risposta Verifichi che la notifica al cliente sia attiva e che la domanda porti un indirizzo e-mail (i clienti registrati usano quello del loro account). L'e-mail viene inviata una sola volta per domanda, alla pubblicazione di una risposta del commerciante, e solo se la domanda è approvata.