# Accedere come cliente Pro — Documentazione > Panoramica Il modulo Accedere come cliente Pro consente ai tuoi team di accedere all'account di qualsiasi cliente direttamente dal back office di PrestaShop 8 e 9. Ogni connessione è protetta… - Pagina: - Lingua: it - Aggiornato il: 2026-06-25 - Altre lingue: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/login-as-customer-pro-prestashop/index.md) - Indice: ## Panoramica Il modulo **Accedere come cliente Pro** consente ai tuoi team di accedere all'account di qualsiasi cliente direttamente dal back office di PrestaShop 8 e 9. Ogni connessione è protetta da un link firmato e con scadenza, nel negozio viene mostrato un banner di uscita e ogni sessione è registrata per il GDPR. Sono disponibili tre punti di accesso: la scheda cliente, la lista clienti nativa e una pagina dedicata con ricerca. ## Installazione 1. Carica la cartella `dfconnectas` nella directory `/modules/` del tuo negozio, oppure installa lo ZIP da _Moduli > Gestione moduli_. 2. Clicca su **Installa**. 3. Una volta installato, nel menu _Clienti_ compaiono due voci: «Connect As Customer» (pagina di accesso) e «Impersonation log» (registro). ## Impostazioni Apri la configurazione da _Moduli > Accedere come cliente Pro > Configura_. ### Banner nel negozio Attiva o disattiva il banner mostrato mentre navighi come cliente e scegli la sua posizione (in alto o in basso). Mostra sempre l'account in uso e offre un pulsante di uscita immediata. ### Durata dei link - **Link istantaneo**: validità del link di accesso con un clic, in secondi (120 per impostazione predefinita). Più è breve, più è sicuro. - **Magic link**: validità dei link senza password inviati al cliente (86400 = 24h per impostazione predefinita). ### Comportamento - **Reindirizzamento dopo l'accesso**: account cliente o homepage. - **Bloccare il checkout durante l'impersonificazione**: impedisce di effettuare un ordine durante una sessione di impersonificazione (evita ordini accidentali). - **Pulsante nella lista clienti nativa**: aggiunge un'azione «Accedi» a ogni riga della lista clienti standard. ### Restrizioni e registro - **Profili autorizzati**: limita l'accesso a determinati profili operatore. Vuoto = qualsiasi operatore con accesso ai clienti. Il SuperAdmin è sempre autorizzato. - **Gruppi di clienti esclusi**: questi clienti non potranno mai essere impersonati. - **Conservazione del registro**: per quanto tempo conservare le voci di audit, in giorni (0 = illimitato). ## Accedere come cliente ### Dalla scheda cliente Apri la scheda di un cliente nel back office. Il pannello «Connect As Customer» mostra un pulsante **Accedi come questo cliente** che apre il negozio connesso in una nuova scheda. ### Dalla lista clienti Se l'opzione è attivata, a ogni riga della lista clienti nativa viene aggiunta un'azione **Accedi**. ### Dalla pagina dedicata Il menu _Clienti > Connect As Customer_ offre una lista clienti con ricerca e un'azione di accesso con un clic. ## Magic link senza password Dalla scheda cliente, clicca su **Genera magic link**. Il modulo produce un link di accesso senza password che puoi copiare e inviare al cliente: raggiunge il suo account senza reimpostare la password. A differenza dell'accesso istantaneo, il magic link connette il cliente come se stesso (nessun banner di impersonificazione). ## Banner e uscita dalla sessione Durante una sessione di impersonificazione, in tutto il negozio viene mostrato un banner con il nome del cliente e un pulsante **Esci dall'impersonificazione**. Disconnette il cliente, chiude la voce del registro e ti riporta al negozio. La tua sessione di amministrazione nel back office non viene mai compromessa. ## Registro di audit Il menu _Clienti > Impersonation log_ registra ogni sessione: operatore, cliente, indirizzo IP, inizio e fine. La conservazione è configurabile per rispettare i tuoi obblighi GDPR. ## Account ospite Gli account ospite (dal guest checkout) non sono «connessi» nel senso di PrestaShop: la pagina «Il mio account» non è disponibile per loro. Il modulo apre quindi una sessione ospite e reindirizza alla homepage, con il banner di uscita. Puoi comunque consultare il loro carrello. ## Sicurezza - Ogni link è firmato con HMAC-SHA256 con una chiave specifica del negozio. - I link istantanei sono monouso e di breve durata. - Prima di ogni accesso, il modulo verifica il profilo dell'operatore, lo stato dell'account cliente e i gruppi esclusi. ## Risoluzione dei problemi ### Vengo reindirizzato alla pagina di accesso Se arrivi alla pagina di login, l'account di destinazione è probabilmente un **account ospite**: PrestaShop non lo considera «connesso» e blocca l'accesso all'account. Prova con un cliente registrato per confermare e usa un cliente ospite per verificare la sessione ospite. ### Il link indica «non valido o scaduto» Il link istantaneo è monouso e di breve durata: rigeneralo dal back office. Se necessario, aumenta la durata nelle impostazioni.