# DF Product Q&A: pytania i odpowiedzi produktowe dla PrestaShop 8 i 9 > Wprowadzenie DF Product Q&A dodaje blok pytań i odpowiedzi pod kartami produktów. Odwiedzający zadają pytania przez publiczny formularz, Ty moderujesz je w panelu administracyjnym, odpowiadasz oficjalnie, a społeczność również może… - Strona: - Język: pl - Zaktualizowano: 2026-07-30 - Inne języki: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/dfproductqa/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/dfproductqa/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/documentation/dfproductqa/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/dfproductqa/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/documentation/dfproductqa/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/documentation/dfproductqa/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/dfproductqa/index.md) - Indeks: ## Wprowadzenie DF Product Q&A dodaje blok pytań i odpowiedzi pod kartami produktów. Odwiedzający zadają pytania przez publiczny formularz, Ty moderujesz je w panelu administracyjnym, odpowiadasz oficjalnie, a społeczność również może dodawać własne odpowiedzi. Całość jest publikowana w danych strukturalnych JSON-LD typu QAPage, dzięki czemu Google może wyświetlić rozwijaną listę pytań pod Twoim wynikiem wyszukiwania. Moduł nie zależy od żadnej zewnętrznej biblioteki: ani od Composera, ani od jQuery. CSS i JavaScript są ładowane wyłącznie na stronach produktów. ## Instalacja ### Z panelu administracyjnego 1. Przejdź do **Moduły > Menedżer modułów**. 2. Kliknij **Wgraj moduł** i wskaż archiwum `dfproductqa-1.0.0.zip`. 3. Po zakończeniu instalacji kliknij **Konfiguruj**. ### Przez FTP 1. Rozpakuj archiwum i wgraj folder `dfproductqa` do katalogu `/modules/` swojego sklepu. 2. W **Moduły > Menedżer modułów** wyszukaj „DF Product Q&A” i kliknij **Instaluj**. Podczas instalacji moduł tworzy dwie dedykowane tabele, rejestruje swoje hooki i dodaje zakładkę **Pytania i odpowiedzi** w menu **Katalog**. ## Konfiguracja Wszystkie opcje ustawiasz na stronie konfiguracji modułu. Widoczny na niej baner stale informuje o liczbie pytań i odpowiedzi oczekujących na moderację, wraz z bezpośrednim linkiem do właściwej zakładki. ### Moderacja pytań - **Automatycznie zatwierdzaj nowe pytania**: domyślnie wyłączone. Dopóki opcja jest wyłączona, żadne pytanie nie pojawia się w sklepie przed Twoim zatwierdzeniem. - **Tylko zalogowani klienci mogą zadać pytanie**: domyślnie wyłączone. Goście mogą zadać pytanie, podając imię i adres e-mail. ### Odpowiedzi społeczności - **Zezwalaj na odpowiedzi społeczności**: domyślnie włączone. Odwiedzający mogą odpowiadać na już zatwierdzone pytania. - **Moderuj odpowiedzi społeczności**: domyślnie włączone. To ustawienie jest niezależne od ustawienia pytań. Odpowiedzi sprzedawcy nigdy nie przechodzą przez moderację: są publikowane natychmiast. - **Włącz głosy „Pomocne” przy odpowiedziach**: domyślnie włączone. Licznik głosów zasila pole `upvoteCount` w danych strukturalnych. ### Wyświetlanie i SEO - **Liczba pytań wyświetlanych przy produkcie**: domyślnie 5. Powyżej tej liczby przycisk „Zobacz więcej pytań” odsłania resztę wątku. - **Dodawaj dane strukturalne QAPage**: domyślnie włączone. - **Pokazuj gościom pole zgody RODO**: domyślnie włączone. ### Powiadomienia e-mail - **Powiadamiaj sprzedawcę o każdym nowym pytaniu**: domyślnie włączone. - **Adres e-mail do powiadomień**: zostaw puste, aby użyć adresu sklepu. - **Powiadamiaj klienta, gdy jego pytanie otrzyma odpowiedź**: domyślnie włączone. Wiadomość wychodzi w momencie opublikowania odpowiedzi sprzedawcy na zatwierdzone pytanie. Jeśli odpowiadasz na pytanie wciąż oczekujące, e-mail zostanie wysłany przy jego zatwierdzeniu. ## Działanie po stronie sklepu Blok wyświetla się pod kartą produktu, przez hook `displayFooterProduct`. Składa się z trzech obszarów. ### Zadawanie pytania Przycisk „Zadaj pytanie o ten produkt” rozwija formularz. Zalogowanemu klientowi imię jest wypełniane automatycznie w formie „Imię N.”, a adres e-mail pobierany z konta. Gość podaje imię i adres e-mail, przy czym adres nigdy nie jest wyświetlany publicznie. Wysyłka odbywa się przez AJAX, bez przeładowania strony. ### Przeglądanie odpowiedzi Każde pytanie wyświetla swoje zatwierdzone odpowiedzi, sortowane automatycznie: najpierw odpowiedź sprzedawcy, wyróżniona zielonym tłem i etykietą „Odpowiedź oficjalna”, następnie odpowiedzi społeczności uszeregowane malejąco według liczby głosów. Przycisk „Pomocne” pozwala zagłosować, a podwójny głos z tej samej przeglądarki jest blokowany. ### Odpowiadanie na pytanie Jeśli odpowiedzi społeczności są włączone, pod każdym wątkiem pojawia się link „Odpowiedz na to pytanie”. Odpowiedź trafia do moderacji lub jest publikowana natychmiast, zależnie od Twojego ustawienia. ## Moderacja w panelu administracyjnym Zakładka **Katalog > Pytania i odpowiedzi** wyświetla wszystkie pytania wraz z produktem, autorem, liczbą odpowiedzi, statusem i datą. Filtrowanie i sortowanie działa na każdej kolumnie. ### Operacje grupowe Zaznacz kilka pytań, aby je **zatwierdzić**, **odrzucić** lub **usunąć** w jednej operacji. Usunięcie pytania kasuje wszystkie jego odpowiedzi. ### Widok szczegółowy Przycisk „Zobacz” otwiera szczegóły pytania. Znajdziesz tam: - produkt, którego dotyczy pytanie, z linkiem do jego karty w panelu i w sklepie, - autora i jego adres e-mail w formie klikalnego linku, - dwa przyciski do zatwierdzenia lub odrzucenia pytania, - tabelę wszystkich odpowiedzi, sprzedawcy i społeczności razem, z ich statusem, liczbą głosów oraz pojedynczymi akcjami zatwierdzenia, odrzucenia i usunięcia, - pole odpowiedzi sprzedawcy. ### Odpowiedź jako sprzedawca Wpisz odpowiedź w przeznaczonym do tego polu, a następnie kliknij **Opublikuj odpowiedź**. Zostanie opublikowana natychmiast, podpisana nazwą Twojego sklepu i oznaczona jako „Odpowiedź oficjalna”. Jeśli pytanie wciąż oczekuje, domyślnie zaznaczone pole zatwierdza je równocześnie, więc wątek staje się widoczny jednym ruchem. Klient dostaje wtedy powiadomienie e-mail. ## Dane strukturalne QAPage Na każdej karcie produktu, która ma co najmniej jedno zatwierdzone pytanie, moduł umieszcza w nagłówku blok JSON-LD typu `QAPage`. Generowana struktura wygląda następująco: - każde pytanie staje się encją `Question` z polami `name`, `text`, `answerCount`, `dateCreated` i `author`, - odpowiedź sprzedawcy staje się `acceptedAnswer`, z autorem typu `Organization`, - odpowiedzi społeczności stają się `suggestedAnswer`, z autorem typu `Person`, - każda odpowiedź niesie własny `upvoteCount`, zasilany głosami „Pomocne”, oraz `url` wskazujący jej kotwicę na karcie produktu. Po zatwierdzeniu pierwszych pytań sprawdź kartę produktu w teście wyników z elementami rozszerzonymi Google, a następnie poproś o ponowne zaindeksowanie w Search Console. Faktyczne wyświetlenie rozwijanej listy pozostaje decyzją Google. ## Ochrona przed spamem i RODO ### Wbudowane zabezpieczenia - **Honeypot**: formularz zawiera pole niewidoczne dla użytkownika. Roboty, które wypełniają wszystkie pola, są odrzucane po cichu. - **Ochrona przed zalewem zgłoszeń**: ten sam autor nie może wysłać kilku pytań jedno po drugim. - **Moderacja**: filtr ostateczny, włączony domyślnie. - **Obowiązkowe logowanie**: opcja najbardziej restrykcyjna, do włączenia, jeśli spam się utrzymuje. ### Dane osobowe Moduł zbiera imię i adres e-mail odwiedzających niezalogowanych. Adres nigdy nie jest wyświetlany publicznie: służy wyłącznie do wysłania powiadomienia o odpowiedzi. Pole zgody RODO, pokazywane gościom, jest domyślnie włączone. Pytania i odpowiedzi usuniętego produktu są kasowane automatycznie. ## Zgodność techniczna - **PrestaShop**: 8.0 do 9.x - **PHP**: 7.4 do 8.3 - **Multistore**: tak, pytania są rozdzielone według sklepu - **Używane hooki**: `displayHeader`, `displayFooterProduct`, `actionProductDelete` - **Języki**: FR, EN, ES, DE, IT ## Rozwiązywanie problemów ### Blok nie pojawia się na karcie produktu Sprawdź w **Wygląd > Pozycje**, czy moduł jest podpięty do hooka `displayFooterProduct`. Niektóre motywy niestandardowe nie wywołują tego hooka: w takim przypadku dodaj jego wywołanie w szablonie produktu swojego motywu. ### Wysłane pytania się nie pojawiają To zachowanie oczekiwane: moderacja jest włączona domyślnie. Przejdź do **Katalog > Pytania i odpowiedzi** i zatwierdź pytanie. Aby publikować bez moderacji, włącz automatyczne zatwierdzanie w konfiguracji. ### Na stronie nie ma bloku JSON-LD Blok jest dodawany tylko wtedy, gdy karta ma co najmniej jedno **zatwierdzone** pytanie i gdy odpowiednia opcja jest włączona. Następnie wyczyść cache PrestaShop. ### Klient nie dostaje e-maila z odpowiedzią Sprawdź, czy opcja powiadamiania klienta jest włączona i czy pytanie ma przypisany adres e-mail (zalogowani klienci korzystają z adresu ze swojego konta). E-mail jest wysyłany tylko raz na pytanie, w momencie opublikowania odpowiedzi sprzedawcy, i wyłącznie gdy pytanie jest zatwierdzone.