# Polityka zwrotów

> Polityka zwrotów DataFirefly Limited chce, aby każdy zakup był dobrym doświadczeniem. Jeśli napotkasz problem z jednym z naszych modułów, zrobimy wszystko, żeby go rozwiązać. Niniejsza polityka określa warunki, na jakich…

- Strona: <https://www.datafirefly.com/pl/polityka-zwrotow/>
- Język: pl
- Zaktualizowano: 2026-07-29
- Inne języki: [fr](https://www.datafirefly.com/politique-de-remboursement/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/refund-policy/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/politica-de-reembolso/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/rueckerstattungsrichtlinie/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/politica-rimborso/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/terugbetalingsbeleid/index.md), [pt](https://www.datafirefly.com/pt/politica-de-reembolso/index.md)
- Indeks: <https://www.datafirefly.com/pl/llms.txt>

## Polityka zwrotów

DataFirefly Limited chce, aby każdy zakup był dobrym doświadczeniem. Jeśli napotkasz problem z jednym z naszych modułów, zrobimy wszystko, żeby go rozwiązać. Niniejsza polityka określa warunki, na jakich może zostać przyznany zwrot środków.

## 1. Okres zwrotu

DataFirefly Limited oferuje **gwarancję zwrotu pieniędzy przez 30 dni** od daty zakupu. Zgłoszenia złożone po tym terminie nie mogą zostać przyjęte.

## 2. Warunki kwalifikacji

Zwrot może zostać przyznany, jeżeli:

- Moduł nie działa zgodnie z opisem na karcie produktu i w oficjalnej dokumentacji;
- DataFirefly Limited nie jest w stanie usunąć zidentyfikowanej usterki po interwencji naszego zespołu technicznego.

Aby nasz zespół mógł podjąć interwencję, klient musi udostępnić **dostęp do serwera** (FTP/SFTP lub SSH) oraz dane logowania do panelu administracyjnego. Bez tych dostępów żadne zgłoszenie zwrotu nie może zostać rozpatrzone.

## 3. Przypadki nieobjęte zwrotem

Zwrot **nie** przysługuje w następujących przypadkach:

- Funkcje nieujęte w zakupionej wersji lub prośby o dodatkowe prace programistyczne;
- Konflikty z innymi modułami, wtyczkami lub oprogramowaniem zewnętrznym, którego nie stworzyło DataFirefly Limited;
- Niezgodność z motywem lub szablonem na zamówienie: w takim przypadku przekaż nam dostęp do serwera, a zadbamy o pełną zgodność naszego modułu z Twoim środowiskiem;
- Usługi instalacji, personalizacji lub doradztwa;
- Zgłoszenia złożone po upływie 30 dni;
- Naruszenie warunków licencji (użycie w wielu sklepach, redystrybucja i podobne).

## 4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, wyślij wiadomość na adres [contact@datafirefly.com](mailto:contact@datafirefly.com), podając:

- Numer zamówienia;
- Nazwę modułu, którego dotyczy sprawa;
- Dokładny opis napotkanego problemu;
- Dane dostępowe do serwera, aby nasz zespół mógł przeprowadzić diagnostykę.

Nasz zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia w ciągu 24 godzin (w dni robocze) i będzie dążył do rozwiązania problemu przed realizacją zwrotu. Jeżeli rozwiązania nie uda się znaleźć, zwrot zostanie wykonany w ciągu **5 dni roboczych** tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie.

## 5. Usunięcie plików

W razie zaakceptowania zwrotu klient zobowiązuje się do trwałego usunięcia wszystkich plików modułu ze swojego serwera i z każdego środowiska (produkcyjnego, testowego, deweloperskiego). Wymagane jest pisemne potwierdzenie e-mailem na adres [contact@datafirefly.com](mailto:contact@datafirefly.com). Niedopełnienie tego obowiązku stanowi naruszenie licencji i może skutkować krokami prawnymi.

## 6. Opcja kredytu w sklepie

Zamiast zwrotu pieniędzy możesz wybrać **kredyt w sklepie** o wartości równej kwocie zakupu. Kredyt można wykorzystać od razu na dowolny inny moduł lub usługę DataFirefly Limited, bez daty ważności.

Ta opcja jest zwykle szybsza i pozwala wybrać inny moduł, lepiej dopasowany do Twoich potrzeb.

## 7. Nasze zobowiązanie

Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Zanim rozważymy zwrot, nasz zespół dołoży wszelkich starań, żeby znaleźć rozwiązanie techniczne dopasowane do Twojej sytuacji. Napisz do nas bez wahania: jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 do 18:00 (CET) i odpowiadamy we wszystkich językach naszego wsparcia: angielskim, francuskim, hiszpańskim i niemieckim.

_Ostatnia aktualizacja: maj 2026_