# Como mostrar avaliações de clientes PrestaShop com estrelas na Google? > As avaliações que uma empresa mostra sobre si própria já não dão estrelas: só as avaliações de produto continuam elegíveis. As duas marcações a articular, as cinco regras da Google, os erros que fazem desaparecer os excertos e porque é que a espera é normal. - Página: - Idioma: pt - Publicado em: 2026-09-02 - Atualizado em: 2026-09-02 - Outros idiomas: [fr](https://www.datafirefly.com/2026/09/02/avis-clients-etoiles-google-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/2026/09/02/prestashop-customer-reviews-stars-google/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/2026/09/02/opiniones-clientes-estrellas-google-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/2026/09/02/kundenbewertungen-sterne-google-prestashop/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/2026/09/02/recensioni-clienti-stelle-google-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/2026/09/02/opinie-klientow-gwiazdki-google-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/2026/09/02/klantreviews-google-sterren-prestashop/index.md) - Índice: As estrelas mostradas sob um resultado de pesquisa aumentam nitidamente a taxa de clique, em igualdade de posição. Não se obtêm marcando uma caixa: supõem uma marcação correta, avaliações reais, e o respeito de regras que a Google apertou nos últimos anos. ## O que a Google mostra, e para quê Uma precisão que evita meses de trabalho inútil. A Google restringiu os excertos enriquecidos de avaliações em certos tipos de entidades. As avaliações que uma empresa mostra sobre si própria, ligadas a uma entidade do tipo organização ou comércio local, já não dão estrelas. Em contrapartida, as avaliações sobre um **produto** continuam elegíveis. É a única via numa loja: marcar as avaliações ao nível de cada ficha de produto, não ao nível do site. Consequência prática: as avaliações de loja, as que incidem sobre a qualidade do serviço e da entrega, não produzirão estrelas nas suas páginas, seja qual for o seu volume. Têm a sua utilidade, não é essa. ## As duas marcações, e a sua articulação Duas estruturas coexistem dentro da marcação de produto, e não servem para o mesmo. **A nota agregada** traz a média e o número de avaliações. É ela que produz as estrelas. Exige no mínimo o valor da nota, a escala utilizada, e o número de avaliações ou de notas. **A avaliação unitária** descreve uma avaliação individual com o seu autor, a sua data e o seu conteúdo. Não é obrigatória para obter as estrelas, mas reforça a compreensão da página e permite à Google mostrar um excerto de avaliação. Um erro frequente consiste em declarar uma nota agregada sem nenhuma avaliação unitária, numa página que só mostra três avaliações. A coerência entre o que está marcado e o que está visível é o ponto de controlo principal. ## As propriedades a não esquecer Para lá da nota, o próprio produto deve estar corretamente identificado. Três elementos contam. **Um identificador de produto**: código de barras, referência do fabricante, ou referência interna. Sem identificador, a Google não consegue ligar a sua página ao produto e os excertos enriquecidos são menos fiáveis. **O nome exato do produto**, idêntico ao mostrado na página. **A oferta**, com o preço, a moeda e a disponibilidade. Uma marcação de avaliações num produto sem oferta declarada está incompleta. Se alimenta também um feed de produtos para a Google, os identificadores devem ser estritamente os mesmos dos dois lados. Uma incoerência entre o feed e a marcação da página produz correspondências erradas. ## As cinco regras a respeitar 1. **As avaliações devem estar visíveis na página.** Marcar uma nota que o visitante não pode ler é o motivo de ação manual mais corrente neste tema. 2. **Devem ser redigidas por utilizadores**, não por si. Uma avaliação redigida internamente, mesmo sincera, não cabe nesta marcação. 3. **Sem agregação de avaliações de outros sites** sem ter esse direito e sem o declarar. 4. **Sem nota sem avaliações correspondentes.** Uma nota de 4,8 numa ficha sem nenhuma avaliação mostrada é uma declaração inverificável. 5. **A marcação incide sobre o elemento principal da página.** Numa página de categoria, marcar as notas dos vinte produtos mostrados não é conforme: a página não incide sobre um produto único. ## Os erros que fazem perder as estrelas Quatro situações encontradas regularmente. **As avaliações carregadas em JavaScript depois do render inicial.** Se a marcação chega com as avaliações num segundo tempo, pode não ser vista. Uma marcação inserida do lado do servidor continua a ser a solução mais segura. **A nota arredondada na marcação mas não na exibição**, ou o inverso. Os dois valores devem corresponder. **O contador de avaliações que inclui as avaliações em moderação.** O número marcado deve corresponder às avaliações efetivamente publicadas. **A marcação duplicada.** Um tema que já declara uma marcação de produto, mais um módulo de avaliações que acrescenta uma segunda, produz duas declarações concorrentes na mesma página. É uma causa frequente de excertos que desaparecem depois da instalação de um módulo. ## Controlar Duas ferramentas, por esta ordem. O **teste de resultados enriquecidos** da Google, num URL de ficha de produto. Diz-lhe se a marcação é detetada, válida, e elegível. Teste várias fichas, incluindo uma sem avaliações, para verificar que a marcação não declara uma nota vazia. O **relatório dos excertos enriquecidos** na Search Console, que faz subir os erros à escala do site e permite ver quantas páginas são realmente elegíveis. ## Quando as estrelas não aparecem apesar de uma marcação válida É a situação mais frustrante, e é normal. Uma marcação válida torna a página elegível, não garante a exibição. Três fatores jogam. O volume de avaliações, com uma única avaliação de cinco estrelas a não inspirar confiança ao algoritmo. A confiança atribuída ao domínio, que leva tempo a construir-se. E o tipo de pesquisa, com a Google a não mostrar os mesmos enriquecimentos consoante a intenção detetada. Conte várias semanas entre a implementação e a aparição, e não modifique a marcação entretanto só porque nada mexe. O produz esta marcação no PrestaShop 8 e 9: nota agregada e avaliações unitárias declaradas do lado do servidor, coerência com as avaliações realmente publicadas, identificadores de produto completos e deteção das marcações em duplicado com o tema.