# Enviar um alerta quando um produto novo corresponde aos critérios de um cliente no PrestaShop > Entre uma pesquisa guardada e um produto colocado online, é preciso um mecanismo que ligue, decida e envie. Quando avaliar as correspondências, o que conta mesmo como novidade, as quatro regras de envio e a entregabilidade. - Página: - Idioma: pt - Publicado em: 2026-09-25 - Atualizado em: 2026-09-25 - Outros idiomas: [fr](https://www.datafirefly.com/2026/09/25/alerte-nouveau-produit-criteres-client-prestashop/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/2026/09/25/new-product-alert-customer-criteria-prestashop/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/2026/09/25/alerta-nuevo-producto-criterios-cliente-prestashop/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/2026/09/25/benachrichtigung-neues-produkt-kriterien-prestashop/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/2026/09/25/avviso-nuovo-prodotto-criteri-cliente-prestashop/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/2026/09/25/alert-nowy-produkt-kryteria-klienta-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/2026/09/25/alert-nieuw-product-criteria-klant-prestashop/index.md) - Índice: Um cliente guardou uma pesquisa há três semanas. Você coloca online um produto que lhe corresponde. Entre estes dois acontecimentos, é preciso um mecanismo que faça a ligação, decida se deve alertar, e envie uma mensagem que chegue mesmo à caixa de entrada. Este artigo trata esse motor. A gravação da pesquisa do lado do cliente foi detalhada à parte. ## Quando avaliar as correspondências Três momentos possíveis, com custos muito diferentes. **Na criação do produto.** Cada produto novo desencadeia uma avaliação de todas as pesquisas guardadas. Caro se tiver milhares de pesquisas, e inútil já que não vai enviar de imediato. **Por lote periódico.** Uma tarefa diária ou semanal compara os produtos acrescentados desde a última passagem com o conjunto das pesquisas. É a abordagem mais eficaz e mais simples de manter. **A pedido.** A avaliação faz-se no momento de preparar o envio. Evita guardar correspondências intermédias, ao preço de um tratamento mais pesado no momento do envio. O tratamento por lote periódico serve quase todos os casos. Regule a frequência pela dos seus envios, não mais. ## O que conta como novidade Questão menos óbvia do que parece, e decide a pertinência dos seus alertas. Um produto pode tornar-se pertinente de quatro formas: é **criado**, **volta ao stock**, o **preço desce** e entra no intervalo procurado, ou é **ligado** a uma categoria que o faz entrar no perímetro. Os quatro merecem um alerta, mas não a mesma mensagem. Uma novidade apresenta-se de outra forma do que um regresso ao stock ou uma descida de preço, e a taxa de abertura varia bastante consoante o assunto da mensagem. Dois casos a excluir explicitamente. Um produto **reativado depois de uma desativação temporária** não devia ser anunciado como novidade. E um produto cuja única alteração é uma correção de descrição não tem nada de novo. O critério técnico mais fiável não é a data de modificação, que muda em cada importação, mas a data da primeira colocação online guardada à parte. ## A ligação, na prática O princípio é executar de novo cada pesquisa guardada e comparar o resultado com o da vez anterior. Dois métodos. **A comparação de conjuntos.** Guarda a lista dos identificadores correspondentes a cada pesquisa na última passagem. Na passagem seguinte, a diferença dá as novidades. Simples, exato, e caro em armazenamento com um grande número de pesquisas. **A filtragem dos produtos novos.** Não executa de novo as pesquisas: pega nos produtos acrescentados desde a última passagem e testa cada um contra os critérios de cada pesquisa. Menos caro, e só deteta as criações, não as mudanças de preço ou de stock. A combinação que funciona: filtragem dos produtos novos para as criações, mais um tratamento dedicado para os regressos ao stock e as descidas de preço, que são acontecimentos identificáveis sem executar de novo as pesquisas. ## As regras de envio Quatro regras que protegem a sua reputação de remetente tanto como a atenção dos seus clientes. **Sem conteúdo, sem envio.** Nenhuma novidade, nenhum e-mail. É a regra mais importante e a mais vezes violada. **Um único e-mail por cliente e por período**, mesmo que tenha cinco pesquisas guardadas com resultados em cada uma. Agrupe por pesquisa dentro da mensagem. **Um mínimo de pertinência.** Se uma pesquisa devolve um único produto e esse produto já apareceu noutra secção do mesmo e-mail, não o repita. **Um teto de frequência.** Mesmo que as suas vagas sejam diárias, não passe de um envio por semana e por cliente sem que ele o tenha pedido explicitamente. ## A entregabilidade Estes e-mails são automáticos, regulares e de conteúdo comercial. Estão portanto expostos à filtragem, e três pontos protegem-nos. **A autenticação do domínio remetente.** Os mecanismos de autenticação das mensagens têm de estar corretamente configurados. É o pré-requisito, e não depende do módulo mas da sua configuração de correio. **A separação dos fluxos.** Os seus e-mails transacionais, confirmações de encomenda e acompanhamento de expedição, não devem sair do mesmo subdomínio que os alertas comerciais. Se os alertas degradarem a sua reputação, não devem arrastar as confirmações com eles. **A limpeza dos inativos.** Um alerta enviado cinco vezes sem abertura tem de ser desativado. Continuar a enviar para um endereço que nunca abre faz descer a sua taxa de envolvimento global, o que afeta todos os seus envios. ## O enquadramento do consentimento Estes envios são prospeção por via eletrónica, regulada em Portugal pelo RGPD e pela Lei n.º 41/2004, sob supervisão da CNPD, com duas situações distintas. Para um **cliente existente**, o envio de informação sobre produtos análogos aos que comprou pode apoiar-se na relação comercial, desde que tenha sido informado no momento da recolha e possa opor-se de forma simples. Para um **visitante que não é cliente**, o consentimento prévio é necessário. Recolhe-se por uma caixa de seleção explícita no momento de guardar, distinta de qualquer outro pedido. Três obrigações em cada mensagem. A identificação clara do remetente. O objetivo comercial da mensagem, que não pode estar escondido atrás de um assunto enganador. E um meio de cancelamento simples e gratuito. Ponto importante sobre o cancelamento: tem de permitir cancelar esse alerta preciso. Uma ligação que corta toda a comunicação, incluindo os e-mails transacionais, está mal pensada e vai fazer sair clientes que teria mantido. ## O conteúdo da mensagem Quatro princípios que distinguem um alerta útil de uma newsletter disfarçada. **O assunto nomeia a pesquisa.** «3 novidades para a sua pesquisa: bicicletas elétricas dobráveis» é aberto muito mais vezes do que «As nossas novidades da semana». **O conteúdo limita-se às correspondências.** Não acrescente as promoções do momento nem os campeões de vendas: o cliente pediu um alerta preciso, não uma newsletter. **Três a cinco produtos no máximo.** Se houver doze, mostre cinco e proponha a ligação para o conjunto. **A disponibilidade está visível.** Num alerta, o prazo entre o envio e a abertura pode chegar a vários dias. Um produto esgotado entretanto produz uma desilusão evitável se a ligação levar a uma página que o diga com clareza. ## Medir Três indicadores próprios deste dispositivo. A **taxa de abertura por tipo de disparo**. Vai constatar geralmente que as descidas de preço e os regressos ao stock são nitidamente mais abertos do que as novidades, o que deve orientar as suas prioridades de implementação. A **taxa de cancelamento por envio**. Acima de 1 %, a frequência ou a pertinência estão a criar problema. A **faturação atribuída** às visitas vindas dos alertas, a comparar com o custo do dispositivo. Num catálogo de renovação rápida, este canal fica muitas vezes entre os mais rentáveis, porque a mensagem responde a um pedido formulado pelo próprio cliente. O implementa este motor no PrestaShop 8 e 9: avaliação periódica das correspondências com deteção de criações, regressos ao stock e descidas de preço, agrupamento das pesquisas do mesmo cliente num único envio, ausência de envio sem conteúdo e cancelamento por alerta.