# Aproveitar as pesquisas internas dos seus clientes para encontrar palavras-chave de cauda longa

> Um termo escrito cinquenta vezes por uma clientela qualificada vale mais do que uma palavra-chave com mil pesquisas das quais não capta nada. Como extrair e classificar estes dados, tirar daí um plano de conteúdo, e distinguir as faltas reais de catálogo dos defeitos do motor.

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- Idioma: pt
- Publicado em: 2026-09-30
- Atualizado em: 2026-09-30
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Os seus clientes escrevem todos os dias no seu motor interno expressões que descrevem exatamente o que procuram, nas suas próprias palavras. É uma fonte de palavras-chave que mais ninguém tem, gratuita, e sem a aproximação das ferramentas de estimativa de volume.

## Porque estes dados valem mais do que uma ferramenta de palavras-chave

Três vantagens, duas delas decisivas.

**Vêm dos seus compradores reais**, não de uma amostra nacional. Um termo escrito cinquenta vezes no seu site por uma clientela qualificada vale mais do que uma palavra-chave com mil pesquisas mensais das quais não capta nada.

**São formulados no vocabulário do cliente**, que difere muitas vezes do seu. Os comerciantes falam em referências e em categorias, os clientes em utilizações e em problemas.

**São frescos.** Uma tendência aparece nas suas pesquisas internas antes de estar visível nas ferramentas, cujos dados têm várias semanas de atraso.

O limite: o volume. Numa loja pequena, os dados são demasiado escassos para serem exploráveis. Conte com pelo menos alguns milhares de pesquisas no período analisado.

## Extrair os dados

O PrestaShop regista as pesquisas internas e torna-as consultáveis nas estatísticas. Dois registos a produzir.

**As pesquisas com resultados**, ordenadas por número de ocorrências. Pegue nas duzentas primeiras em doze meses.

**As pesquisas sem resultado**, ordenadas da mesma forma. São tratadas à parte porque contam outra coisa.

Acrescente se possível duas colunas: o número de pesquisas e a taxa de clique para um produto. Uma expressão muito procurada mas seguida de poucos cliques assinala que os seus resultados não correspondem à expectativa.

Ponto de método: limpe antes de analisar. Retire as pesquisas de um caracter, os testes internos a partir do seu próprio endereço, e agrupe as variantes ortográficas do mesmo termo.

## As quatro famílias de pesquisas

A classificação é o que torna os dados acionáveis, e faz-se à mão em duzentas linhas numa hora.

**As pesquisas por referência.** O cliente conhece o produto e quer ir lá diretamente. Não produzem palavras-chave úteis, mas dizem-lhe que o seu motor tem de procurar nas referências e não só nos títulos.

**As pesquisas por categoria.** Um termo genérico que corresponde a uma família existente. Se o cliente escreve «berbequim» em vez de passar pelo menu, a sua navegação não o leva lá com rapidez suficiente.

**As pesquisas por atributo ou por utilização.** «Berbequim sem fios 18V», «impermeável de caminhada». É o filo principal: estas expressões descrevem uma intenção precisa e correspondem a consultas de cauda longa.

**As pesquisas fora de catálogo.** Produtos que não vende, ou que deixou de vender. Alimentam a sua reflexão sobre o sortido.

## O que se tira daqui: o plano de conteúdo

As pesquisas por atributo ou por utilização transformam-se em páginas, com três tratamentos.

**Correspondem a uma faceta existente** que não está aberta à indexação. É o caso mais frequente e mais rentável: a página já existe tecnicamente, basta dar-lhe um título, uma introdução e abri-la.

**Correspondem a um agrupamento ausente** da sua estrutura. Cria uma página de seleção, com os produtos correspondentes e um conteúdo próprio.

**Carregam uma pergunta em vez de uma necessidade de produto.** «Que berbequim para betão» é guia de compra, não página de categoria. É assunto de artigo.

Uma referência de priorização: trate primeiro as expressões com volume interno alto e taxa de clique baixa. São aquelas em que a procura existe e a sua resposta atual é má.

## O que se tira daqui: o plano de sortido

É a utilização mais descurada e muitas vezes a mais rentável.

As pesquisas sem resultado sobre produtos que não vende são uma procura expressa, contabilizada, com volume conhecido. Nenhum estudo de mercado lhe dá isso.

Três leituras.

**O produto em falta.** Cinquenta pesquisas mensais sobre uma marca que não referencia justificam examinar a questão de a passar a referenciar.

**A gama incompleta.** Pesquisas sobre tamanhos, potências ou variantes que não tem numa categoria onde está presente.

**O produto complementar.** Pesquisas sobre acessórios ou consumíveis ligados ao que vende, e que não oferece.

O terceiro caso é o mais simples de tratar e aumenta o carrinho médio sem aquisição nova.

## As pesquisas sem resultado que não são faltas

Atenção a não concluir depressa demais: uma parte importante das pesquisas sem resultado incide sobre produtos que tem.

Quatro causas.

**A gralha**, que se corrige com tolerância ortográfica no motor.

**O sinónimo**, quando o cliente usa uma palavra que as suas fichas não usam. A correção passa por um dicionário de sinónimos, não por reescrever o catálogo.

**O produto em rutura**, se o seu motor exclui os indisponíveis. Mais vale mostrá-los com o estado.

**A pesquisa demasiado longa**, uma frase inteira que o motor não sabe tratar.

Antes de abrir um trabalho de sortido, verifique estes quatro pontos nas suas vinte primeiras pesquisas sem resultado. Vai constatar muitas vezes que metade é do motor e não do catálogo.

## O método em cinco etapas

**1.** Extraia as duzentas primeiras pesquisas com resultados e as cem primeiras sem resultado, em doze meses.

**2.** Limpe e agrupe as variantes.

**3.** Classifique cada linha numa das quatro famílias.

**4.** Em cada expressão da família atributo ou utilização, anote se existe página, se existe faceta, ou se não existe nada.

**5.** Priorize pelo volume interno cruzado com o esforço de criação.

Este trabalho faz-se numa folha de cálculo em meio dia, e produz geralmente entre vinte e cinquenta assuntos aproveitáveis num catálogo de dimensão média.

## O ritmo

Um exercício completo uma vez por ano, um registo rápido em cada trimestre.

O registo trimestral limita-se às expressões novas e às pesquisas sem resultado recentes. Demora uma hora e capta as tendências sazonais, que são exatamente as que é preciso tratar com antecedência.

Dois momentos impõem um registo fora de calendário: depois de acrescentar uma gama nova, para verificar que os clientes a encontram, e antes de um período comercial forte, para preparar as páginas correspondentes.

O  industrializa a etapa seguinte no PrestaShop 8 e 9: transformação das pesquisas internas recorrentes em páginas de destino com título, introdução e seleção de produtos, abertura controlada à indexação e acompanhamento do tráfego gerado por cada página criada.