# FAQ de Produto: Acordeão Estático

> Guia de instalação e utilização do módulo FAQ de Produto: Acordeão Estático para PrestaShop 8 e 9.

- Página: <https://www.datafirefly.com/pt/documentation/faq-produit-accordeon-statique/>
- Idioma: pt
- Atualizado em: 2026-09-03
- Outros idiomas: [fr](https://www.datafirefly.com/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [en](https://www.datafirefly.com/en/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [es](https://www.datafirefly.com/es/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [de](https://www.datafirefly.com/de/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [it](https://www.datafirefly.com/it/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md), [pl](https://www.datafirefly.com/pl/documentation/faq-produktu-statyczny-akordeon-prestashop/index.md), [nl](https://www.datafirefly.com/nl/documentation/faq-produit-accordeon-statique/index.md)
- Índice: <https://www.datafirefly.com/pt/documentation/llms.txt>

## Apresentação

O módulo **FAQ de Produto: Acordeão Estático** acrescenta uma secção de perguntas frequentes retrátil sob as suas fichas de produto. Introduz as suas perguntas e respostas à mão a partir do back-office, e o módulo apresenta-as num acordeão HTML nativo, acessível e sem JavaScript. Injeta também os dados estruturados `schema.org FAQPage` em JSON-LD para o SEO e o AEO.

Precisa de gerar automaticamente as suas FAQ a partir das características do produto, das avaliações e das pesquisas reais? Descubra a **FAQ IA Produto** da DataFirefly, que automatiza todo o processo em vários idiomas.

## Instalação

1. Descarregue o arquivo `dfstaticfaq.zip` a partir da sua conta DataFirefly.
2. No back-office PrestaShop, abra **Módulos > Gestor de módulos** e clique em **Carregar um módulo**.
3. Selecione o ficheiro ZIP e lance a instalação.
4. Depois de instalado, clique em **Configurar** para aceder às definições.

O módulo é compatível com PrestaShop 8.0 até às versões 9.x, em multiloja e multilingue. Não é carregada nenhuma dependência no front-office.

## Definições do módulo

A página de configuração reúne três definições:

- **Título do bloco FAQ**: o título apresentado acima do acordeão na ficha de produto. É traduzível por idioma: preencha-o em português.
- **Abertura exclusiva**: quando ativada, só uma resposta fica aberta de cada vez. O comportamento é nativo, sem JavaScript.
- **Dados estruturados FAQPage (JSON-LD)**: ativa ou desativa a injeção da marcação `schema.org FAQPage` na ficha de produto.

O botão **Gerir a FAQ** abre o ecrã de introdução das perguntas.

## Adicionar e gerir as perguntas

A partir do ecrã **Gerir a FAQ**, clique em **Adicionar** para criar uma pergunta. Cada entrada inclui:

- **Pergunta**: o texto apresentado no acordeão (traduzível).
- **Resposta**: o conteúdo desdobrado, editado com um editor de texto rico (traduzível).
- **ID do produto**: o identificador do produto visado. Deixe `0` para mostrar a pergunta em todas as fichas de produto.
- **Posição**: a ordem de apresentação crescente.
- **Ativada**: mostra ou oculta a pergunta sem a eliminar.

**FAQ global ou específica:** uma pergunta com `ID do produto = 0` aparece em todas as fichas. Para uma pergunta própria de um produto, preencha o seu identificador. As duas podem coexistir numa mesma ficha.

### Reorganizar as perguntas

A ordem de apresentação é definida pelo campo **Posição** (crescente). Pode também ordenar a lista clicando no cabeçalho da coluna Posição.

## Apresentação na ficha de produto

O acordeão aparece automaticamente sob o bloco de produto, através do hook `displayFooterProduct`. Assenta nos elementos `details` e `summary` nativos do HTML: navegação por teclado nativa, nenhuma dependência do tema e respeito das preferências de movimento reduzido. Um ícone mais/menos indica o estado aberto ou fechado de cada pergunta.

## Dados estruturados FAQPage

Quando a opção JSON-LD está ativada, o módulo acrescenta à ficha de produto um script `application/ld+json` que descreve a FAQ no formato `schema.org FAQPage`. As respostas são limpas da sua formatação HTML para produzir um JSON válido.

O Google reserva agora a apresentação enriquecida das FAQ a certos sites institucionais. A marcação continua, mesmo assim, válida e explorável pelos motores de resposta e pelos assistentes de IA. Pode desativá-la com um clique se quiser.

## Compatibilidade

- **PrestaShop**: 8.0 até às versões 9.x
- **Multiloja**: sim
- **Multilingue**: perguntas e respostas traduzíveis por idioma
- **Front-office**: HTML e CSS nativos, zero JavaScript

## Passar à FAQ IA Produto

Este módulo assenta numa introdução manual. Para gerar automaticamente as suas perguntas e respostas à escala de todo o seu catálogo, a partir das características do produto, das avaliações e das pesquisas reais, opte pela **FAQ IA Produto** da DataFirefly. A migração não implica nenhuma perda de conteúdo.

## Resolução de problemas

- **O acordeão não aparece**: verifique que pelo menos uma pergunta está ativa e que é global (`ID do produto = 0`) ou associada ao produto consultado.
- **As alterações não aparecem**: limpe a cache do PrestaShop (**Parâmetros avançados > Desempenho**).
- **O título não está traduzido**: preencha o título do bloco para cada idioma nas definições.

Depois da desinstalação, todas as perguntas e respostas introduzidas são definitivamente eliminadas. Exporte a sua base de dados previamente se quiser conservá-las.