Alles wat u wilt weten voordat u installeert.
Een gedetailleerde blik op hoe Return Portal + Auto-Label voor WooCommerce werkt, waarom we het zo gebouwd hebben en de gedachte achter de bovenstaande functies.
Waarom retouren in WooCommerce automatiseren
In 2026 kost een slecht afgehandelde retour de handelaar gemiddeld 22 euro, tussen supporttijd, herberekening van de voorraad, het handmatig aanmaken van een etiket en een uitgestelde terugbetaling. Return Portal haalt die wrijving weg door elke retour om te zetten in een selfservice-workflow waarin de klant zelf handelt en de beheerder met één klik goedkeurt. Het resultaat: 70 procent minder supporttijd aan retouren en een tweemaal zo hoog percentage teruggewonnen klanten, dankzij het tegoed met bonus.
Hoe het portaal aan klantzijde werkt
De ingelogde klant vindt een tabblad Retouren rechtstreeks in zijn WooCommerce-omgeving Mijn account. Zonder iets in te typen of te zoeken ziet hij de lijst met zijn in aanmerking komende bestellingen binnen de ingestelde retourtermijn. Hij selecteert de betrokken artikelen, geeft een reden en een aantal op, voegt eventueel bewijsfoto's toe, kiest zijn voorkeursafhandeling (terugbetaling, tegoed met bonus of vervanging) en krijgt meteen een uniek RMA-nummer met zijn PDF-etiket per e-mail. Voor niet-ingelogde klanten geeft de shortcode dfrp_portal toegang via bestelnummer en e-mailadres.
De 6 ondersteunde vervoerders
U start zonder configuratie met de modus Handmatig, die een ingebouwde PDF-bon met QR-code genereert die op elk postnetwerk bruikbaar is. Daarna schakelt u de officiële API's van Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, UPS of DPD in naargelang uw logistiek, door simpelweg de gegevens van de vervoerder in te vullen. Elke etiketgeneratie wordt met haar trackingnummer in het activiteitenlogboek vastgelegd.
Beheerdersworkflow en inspectie
Op uw dashboard Retouren ziet u in één oogopslag het aantal aanvragen per status, op 9 aanklikbare gekleurde kaarten. De detailpagina van een retour toont een visuele tijdlijn, de lijst met artikelen met inspectie (conform, deels of geweigerd) zodra het pakket is ontvangen, de klantfoto's, het volledige logboek en de actieknoppen die bij de state machine horen. Daarna past u de uiteindelijke afhandeling met één klik toe: een terugbetaling via de ingebouwde wc_create_refund, een tegoedcoupon beperkt tot het e-mailadres van de klant, of een nieuwe bestelling van 0 euro.
Automatische goedkeuring en slimme afhandelingen
Om kleine retouren vlot te laten verlopen, stelt u een drempel in waaronder elke aanvraag automatisch wordt goedgekeurd en het etiket zonder tussenkomst wordt aangemaakt. De afhandelingsmotor stelt automatisch de beste optie voor op basis van de reden: vervanging bij een beschadigd of defect artikel, tegoed met bonus bij een bedenking (met een instelbare bonus, standaard 10 procent, om de klant terug te winnen), en terugbetaling bij een late levering.
Uitbreidbaarheid en conformiteit
Return Portal biedt 5 actiehooks en 6 filters om elk gedrag op uw bedrijfsvoering af te stemmen: eigen redenen, een dynamische retourtermijn per VIP-klant, een eigen vervoerder, een aangepaste endpoint-slug in Mijn account en meer. Alle e-mailtemplates zijn vanuit uw thema te overschrijven in de map uwthema/dfreturnportal/emails. De plugin verklaart bij het opstarten van WooCommerce haar compatibiliteit met HPOS en met de Cart en Checkout Blocks, en blijft volledig compatibel met WPML, Polylang Pro en TranslatePress voor meertalige winkels.
Er zijn nog geen beoordelingen.