De Franse reparatie-index is op 1 januari 2021 in werking getreden voor vijf productcategorieën, en in november 2022 uitgebreid naar vier andere. Sindsdien neemt een duurzaamheidsindex geleidelijk het stokje over voor bepaalde productfamilies. Voor een PrestaShop-verkoper vertalen die teksten zich in een concrete verplichting: een score tonen, in een voorgeschreven formaat, op een precieze plek.
Een tekortkoming is in één seconde vast te stellen op een productpagina, wat er een makkelijk controlepunt voor de toezichthouder van maakt.
Wie valt eronder
De verplichting geldt voor categorieën die bij decreet zijn vastgelegd, niet voor commerciële segmenten. Ze ziet onder meer op smartphones, laptops, televisies, wasmachines, elektrische grasmaaiers, vaatwassers, hogedrukreinigers en stofzuigers.
Drie preciseringen tellen. De verplichting geldt voor elke verkoper, ook voor een wederverkoper die het product niet heeft gefabriceerd. Ze geldt online net zo goed als in de winkel. En u hoeft de score niet zelf te berekenen: die wordt door de fabrikant vastgesteld volgens een wettelijk raster en moet u worden aangeleverd, met het detail van de criteria.
Levert een leverancier die score niet, dan is dat een kwestie die u met hem regelt vóór de verkoop, geen grond voor vrijstelling.
Het weergaveformaat
Hier lopen implementaties spaak. De score is niet zomaar een cijfer in de beschrijving.
- Een score op 10, met één decimaal. Dus 7,8 en niet 7,8/10 afgerond naar 8.
- Een wettelijk voorgeschreven pictogram, waarvan de kleur meebeweegt met de scoreklasse, van rood naar groen.
- Een weergave dicht bij de prijs, in hetzelfde blikveld, leesbaar zonder te scrollen of een tabblad te openen.
- Het detail van de subcriteria toegankelijk voor de consument: documentatie, demonteerbaarheid, beschikbaarheid van onderdelen, prijs van onderdelen, en een criterium dat specifiek is voor de categorie.
Het detail mag achter een link of tabblad zitten, maar de score en het pictogram moeten meteen zichtbaar zijn.
Repareerbaarheids- & duurzaamheidsindex PrestaShopBreng uw webshop in orde met de verplichte weergave van de repareerbaarheids- en duurzaamheidsindex, zonder pijn en zonder fouten.€79,00
Waar plaatst u het in PrestaShop
De productpagina is de verplichte plek. Concreet betekent dat de weergave aanhaken bij het prijsblok, wat van uw thema afhangt.
Op categoriepagina’s is de weergave niet op dezelfde manier vereist, maar wel aan te raden: een klant die twee referenties in een lijst vergelijkt, ziet het verschil graag zonder beide pagina’s te openen. Het is bovendien een verkoopargument wanneer uw producten goed scoren.
Twee technische punten om niet te missen. De score moet de variant volgen wanneer die per uitvoering verschilt, wat zeldzaam is maar voorkomt. En hij moet verschijnen op het besteloverzicht en op de factuur voor de categorieën waar dat vereist is, wat veronderstelt dat het gegeven op de bestelregel staat en niet alleen op de productpagina.
Het gegeven netjes opslaan
De reflex om de score in de productbeschrijving te typen is een schijnoplossing. Drie redenen.
U kunt niet opvragen welke producten geen score hebben, en dus uw conformiteit niet controleren. U kunt het weergaveformaat niet wijzigen zonder elke productpagina opnieuw aan te pakken. En het gegeven is niet exporteerbaar naar uw feeds, terwijl vergelijkers en marktplaatsen er steeds vaker om vragen.
De score hoort een gestructureerd productkenmerk te zijn, net als het gewicht, met een veld per subcriterium.
Sancties en controles
Het ontbreken van de weergave valt onder de handelspraktijken, met een bestuurlijke boete die kan oplopen tot 3 000 euro voor een natuurlijke persoon en 15 000 euro voor een rechtspersoon. De Franse consumentenautoriteit controleert hier regelmatig op, en die controles zijn eenvoudig uit te voeren: een paar productpagina’s openen volstaat.
Een foutieve score tonen wordt strenger behandeld dan helemaal geen score tonen, omdat het dan om misleidende informatie gaat. Twijfelt u aan een score die een leverancier heeft aangeleverd, controleer die dan liever dan hem te publiceren.
De duurzaamheidsindex
Een tweede, bredere index neemt op bepaalde categorieën het stokje over. Hij omvat de repareerbaarheid maar voegt betrouwbaarheid, robuustheid en uitbreidbaarheid van het product toe. Televisies en wasmachines vallen er als eerste onder, andere families volgen.
Voor een verkoper is het praktische gevolg dat eenzelfde assortiment beide indexen kan dragen, afhankelijk van het product, met verschillende pictogrammen. Uw implementatie moet dus beide formaten naast elkaar aankunnen in plaats van één enkele weergave te veronderstellen.
De weergave inrichten
De module Reparatie- en Duurzaamheidsindex voor PrestaShop behandelt deze behoefte op PrestaShop 8 en 9: gestructureerde velden per product en per subcriterium, wettelijk pictogram gekleurd naar de score, weergave dicht bij de prijs op de productpagina en optioneel in de listings, en detectie van betrokken producten waarvan de score ontbreekt.
