L’ordine di visualizzazione di una categoria è una leva commerciale diretta: i primi tre prodotti di una griglia raccolgono la maggior parte dei clic. PrestaShop permette di controllarlo, ma lo strumento nativo rende l’esercizio penoso non appena una categoria supera la trentina di referenze.
Come PrestaShop memorizza la posizione
Ogni prodotto ha una posizione per categoria, e non una posizione globale. Lo stesso prodotto può quindi essere primo in una categoria e ventesimo in un’altra, che è esattamente il comportamento voluto.
Questa posizione viene usata solo se l’ordinamento predefinito del negozio è impostato su «posizione». Nei parametri del catalogo, se l’ordinamento predefinito è «prezzo crescente» o «nome», tutto il vostro lavoro di posizionamento viene ignorato lato visitatore.
È la prima verifica da fare, e spiega la maggior parte dei casi in cui l’ordinamento manuale «non funziona».
I limiti del back office nativo
L’interfaccia esiste: dentro una categoria, l’elenco dei prodotti mostra frecce di spostamento. Tre limiti la rendono inutilizzabile su larga scala.
Uno spostamento di una posizione alla volta. Portare un prodotto dalla posizione 40 alla posizione 2 richiede trentotto clic, ciascuno con un ricaricamento.
Nessuna visione d’insieme. Vedete un elenco testuale, non la griglia come la vedrà il cliente. E l’ordine si giudica visivamente, in particolare quando le immagini si rispondono.
Nessuna informazione per decidere. L’elenco non mostra né la giacenza, né il margine, né le vendite recenti. Ordinate alla cieca.
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Cosa sovrascrive le vostre posizioni
Quattro operazioni azzerano tutto o parte del lavoro, e sono frequenti.
- L’importazione CSV. A seconda delle opzioni scelte, un’importazione può riassegnare le posizioni nell’ordine del file. È la causa di perdita più frequente, e passa inosservata finché qualcuno non guarda la categoria.
- L’aggiunta di un prodotto alla categoria. Il nuovo prodotto si colloca in fondo all’elenco, il che è logico, ma un’aggiunta massiva rimanda tutte le novità all’ultima pagina.
- La cancellazione o la disattivazione. Lascia un buco nella numerazione, senza conseguenze dirette, ma che complica le elaborazioni automatiche.
- Il cambio di categoria predefinita di un prodotto, che può modificarne l’associazione e quindi la posizione.
La difesa sta in una regola: dopo ogni importazione, verificate una categoria campione. Trenta secondi che evitano di scoprire il problema tre settimane dopo.
Quale strategia di ordinamento
Ordinare manualmente presuppone di sapere in base a cosa. Quattro approcci, da combinare.
Per margine. Mettere in testa i prodotti che rendono di più per vendita. Efficace, ma da sorvegliare: se sono anche i più cari, degradate il tasso di conversione della categoria.
Per rotazione. I più venduti in testa. È il riflesso naturale, e si autoalimenta: un prodotto ben posizionato vende, quindi resta ben posizionato, il che chiude il catalogo su se stesso.
Per novità. Utile negli universi stagionali o della moda, controproducente su un catalogo tecnico dove il cliente cerca una referenza consolidata.
Per disponibilità. Regola trasversale da applicare in tutti i casi: i prodotti esauriti scendono in fondo alla griglia. Un prodotto esaurito in prima posizione spreca il posto più prezioso della pagina.
Un approccio misto funziona bene: da tre a sei posti ordinati a mano secondo la vostra strategia del momento, poi un ordinamento automatico per il resto.
Il caso dei prodotti esauriti
Merita una decisione esplicita, e due opzioni sono difendibili.
Relegarli in fondo alla griglia lasciandoli visibili conserva il loro posizionamento e permette di raccogliere iscrizioni all’avviso di ritorno in giacenza.
Toglierli dalla categoria migliora l’esperienza immediata ma fa sparire pagine che ricevono traffico, e rompe i link esterni.
La prima opzione è quasi sempre preferibile, a condizione che l’esaurimento sia annunciato chiaramente sulla miniatura e non solo sulla scheda.
Misurare
Due indicatori bastano per sapere se il vostro lavoro di posizionamento produce un effetto.
Il tasso di clic per posizione nella griglia, che vi dà il valore reale di ogni posto sul vostro negozio. Cala fortemente dopo le prime righe, e la pendenza varia secondo le categorie.
Il fatturato per posto, che permette di confrontare due strategie di ordinamento sulla stessa categoria in due periodi comparabili.
Il modulo Posizioni Prodotti per PrestaShop gestisce questo lavoro su PrestaShop 8 e 9: riordino tramite trascinamento in una vista a griglia, visualizzazione della giacenza e delle vendite per decidere, e conservazione delle posizioni dopo le importazioni.