8 moduli nella categoria

Customer Care e Resi per PrestaShop

Il customer care, trasformato in leva di fidelizzazione.

Moduli assistenza post-vendita e resi prodotto per PrestaShop 8: gestione delle richieste di reso, motivi tradotti, generazione di note di credito, monitoraggio stati, analytics customer care.

AD Amministrazione e Produttività 32 CK Checkout e Pagamento 26 C Contabilità e Fatturazione 15 SV Customer Care e Resi 8 DN Design e Navigazione 41 RG GDPR e Legale 20 GC Gestione Catalogo 46 G Gratuito 8 IE Import / Export 16 IA Intelligenza Artificiale 26 MK Marketing e Promozioni 87 MS Multi-negozio 6 RF Ricerca e Filtri 10 SE SEO e Indicizzazione 40 SE Sicurezza e protezione 7 LO Spedizione e Logistica 15

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8 moduli

Accedere come cliente Pro — Modulo PrestaShop 8 / 9

Accedi all'account di qualsiasi cliente con un clic dal back office di PrestaShop 8 / 9. Link firmati e con scadenza, banner di uscita, magic link…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€49.00
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AI Returns Predictor

AI Returns Predictor valuta ogni ordine nel momento della convalida, calcola un punteggio di rischio di reso da 0 a 100 e avvisa il tuo team…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€79.00
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Assicurazione Pacco per PrestaShop 1.7, 8 e 9 — Upsell di Assicurazione Trasporto Opzionale al Checkout

Un upsell di assicurazione trasporto opzionale mostrato al passaggio di pagamento. Il cliente spunta la casella e l'importo viene aggiunto al carrello — fisso o percentuale.…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€89.00
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DataFirefly Final Sales — Distintivo Vendita Definitiva e menzione non restituibile per PrestaShop 8 e 9

Marca i tuoi articoli come Vendita Definitiva e stampa la menzione « non restituibile » sulla fattura con un clic — multilingue, multinegozio, conforme.

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€29.00
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DataFirefly Guida delle taglie — modulo PrestaShop 8 & 9

Tabelle taglie EU/US/UK assegnabili per categoria, produttore o combinazione marchio × categoria, con esclusioni di marchi e prodotti, calcolatore che distingue le taglie esatte da quelle…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€59.00
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DataFirefly Helpdesk & Ticketing

Un sistema di supporto completo integrato in PrestaShop 8 e 9: coda nel back-office, ticket collegati agli ordini, stati e priorità, note interne private e notifiche…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€89.00
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DataFirefly Product Return Manager — Resi prodotto con QR scan, analytics e traduzione ChatGPT per PrestaShop 8

Sistema completo di gestione dei resi prodotto per PrestaShop 8: richiesta cliente in self-service, PDF etichetta con codice QR, scan QR per validazione alla ricezione, dashboard…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
Il prezzo originale era: €129.00.Il prezzo attuale è: €89.00.
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Portafoglio Cliente e Credito Negozio per PrestaShop 8 e 9

Accredita rimborsi e gesti commerciali su un saldo cliente utilizzabile negli ordini successivi, lascia che i clienti ricarichino il portafoglio con bonus e conserva una cronologia…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€99.00
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Trasformare il customer care in un vantaggio competitivo

Un reso mal gestito costa un cliente; uno fluido lo fidelizza. I moduli di questa categoria strutturano le richieste di reso, chiariscono le condizioni di vendita e riducono i contenziosi legati alle taglie o ai prodotti non resi.

I moduli customer care e resi

Limita i resi indebiti con il badge di vendita definitiva / non reso e riduci gli errori di taglia con la guida delle taglie, le due leve che abbattono i resi alla fonte.

Compatibilità e supporto

Moduli testati su PrestaShop 8 e 9, multilingua, codice sorgente incluso, con supporto. Su WooCommerce, le soluzioni di reso sono nella categoria WooCommerce.

Per scegliere in base all'obiettivo e non modulo per modulo, consultate le nostre selezioni guidate: gestire i resi e il servizio clienti.

Potresti dare un'occhiata anche a

Idee affini.

AD
Amministrazione e Produttività
32 moduli · Il back-office accelerato, dal file al database.
CK
Checkout e Pagamento
26 moduli · Il tunnel d'acquisto che non perde più clienti.
C
Contabilità e Fatturazione
15 moduli ·
DN
Design e Navigazione
41 moduli · Pagine progettate, senza toccare il tema.
Domande su questa categoria

FAQ — Customer Care e Resi

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Il processo di reso è automatizzato?
Diversi moduli di questa categoria automatizzano: generazione di etichette di reso prepagate (Mondial Relay, Colissimo, BRT, SDA), email al cliente ad ogni tappa, validazione da parte del team customer care in pochi click, generazione automatica della nota di credito una volta ricevuto il prodotto. Risultato: 70% dei resi gestiti senza intervento umano.
Note di credito e codici promo automatici?
Sì: la generazione delle note di credito e il collegamento con il motore promozioni di PrestaShop sono integrati. Il cliente riceve la nota di credito via email, la utilizza automaticamente sul prossimo ordine, e il monitoraggio delle note utilizzate/non utilizzate è consultabile nel back-office.
Ci sono analytics per il customer care?
Sì: dashboard customer care con i KPI chiave — tasso di reso per categoria prodotto, motivi di reso più frequenti, tempo medio di elaborazione, valore medio delle note di credito, soddisfazione cliente post-reso (NPS). Informazione strategica per identificare i prodotti problematici.
Quale normativa seguono i moduli?
La normativa europea impone 14 giorni di diritto di recesso per le vendite a distanza. Tutti i nostri moduli di reso rispettano questo termine per default, configurabile a 30 o 60 giorni per politiche più generose. Tracciabilità completa in caso di contenzioso.