2 moduli nella categoria

Customer Care e Resi

Il customer care, trasformato in leva di fidelizzazione.

Moduli assistenza post-vendita e resi prodotto per PrestaShop 8: gestione delle richieste di reso, motivi tradotti, generazione di note di credito, monitoraggio stati, analytics customer care.

2 moduli

DataFirefly Final Sales — Distintivo Vendita Definitiva e menzione non restituibile per PrestaShop 8 e 9

Marca i tuoi articoli come Vendita Definitiva e stampa la menzione « non restituibile » sulla fattura con un clic — multilingue, multinegozio, conforme.

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€29.00
Dettagli

DataFirefly Guida delle taglie — modulo PrestaShop 8 & 9

Tabelle taglie EU/US/UK personalizzabili per categoria, produttore o prodotto, con calcolatore interattivo, 7 posizioni configurabili sulla scheda prodotto e pagina SEO dedicata. Riduce i resi per…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€29.00
Dettagli
Potresti dare un'occhiata anche a

Adiacenti idee.

AD
Amministrazione e Produttività
10 moduli · Il back-office accelerato, dal file al database.
A
Amministrazione e Produttività
0 moduli ·
AT
Analytics e Tracking
0 moduli · Misurare ciò che conta, senza tracciare ciò che non si deve.
A
Analytics e Tracking
2 moduli ·
Domande su questa categoria

Ancora in fase di valutazione?

Ti proponiamo volentieri una call di scoping di 20 minuti — niente pitch, solo uno sguardo al tuo stack.

Prenota una call di scoping
Il processo di reso è automatizzato?
Diversi moduli di questa categoria automatizzano: generazione di etichette di reso prepagate (Mondial Relay, Colissimo, BRT, SDA), email al cliente ad ogni tappa, validazione da parte del team customer care in pochi click, generazione automatica della nota di credito una volta ricevuto il prodotto. Risultato: 70% dei resi gestiti senza intervento umano.
Note di credito e codici promo automatici?
Sì: la generazione delle note di credito e il collegamento con il motore promozioni di PrestaShop sono integrati. Il cliente riceve la nota di credito via email, la utilizza automaticamente sul prossimo ordine, e il monitoraggio delle note utilizzate/non utilizzate è consultabile nel back-office.
Ci sono analytics per il customer care?
Sì: dashboard customer care con i KPI chiave — tasso di reso per categoria prodotto, motivi di reso più frequenti, tempo medio di elaborazione, valore medio delle note di credito, soddisfazione cliente post-reso (NPS). Informazione strategica per identificare i prodotti problematici.
Quale normativa seguono i moduli?
La normativa europea impone 14 giorni di diritto di recesso per le vendite a distanza. Tutti i nostri moduli di reso rispettano questo termine per default, configurabile a 30 o 60 giorni per politiche più generose. Tracciabilità completa in caso di contenzioso.