4 moduli nella categoria

Customer Care e Resi

Il customer care, trasformato in leva di fidelizzazione.

Moduli assistenza post-vendita e resi prodotto per PrestaShop 8: gestione delle richieste di reso, motivi tradotti, generazione di note di credito, monitoraggio stati, analytics customer care.

AD Amministrazione e Produttività 15 CK Checkout e Pagamento 9 C Contabilità e Fatturazione 2 SV Customer Care e Resi 4 DN Design e Navigazione 11 RG GDPR e Legale 5 GC Gestione Catalogo 13 G Gratuito 7 IE Import / Export 3 IA Intelligenza Artificiale 20 MK Marketing e Promozioni 27 MS Multi-negozio 2 RF Ricerca e Filtri 1 SE SEO e Indicizzazione 23 LO Spedizione e Logistica 5
4 moduli

AI Returns Predictor

AI Returns Predictor valuta ogni ordine nel momento della convalida, calcola un punteggio di rischio di reso da 0 a 100 e avvisa il tuo team…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
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DataFirefly Final Sales — Distintivo Vendita Definitiva e menzione non restituibile per PrestaShop 8 e 9

Marca i tuoi articoli come Vendita Definitiva e stampa la menzione « non restituibile » sulla fattura con un clic — multilingue, multinegozio, conforme.

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€29.00
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DataFirefly Guida delle taglie — modulo PrestaShop 8 & 9

Tabelle taglie EU/US/UK personalizzabili per categoria, produttore o prodotto, con calcolatore interattivo, 7 posizioni configurabili sulla scheda prodotto e pagina SEO dedicata. Riduce i resi per…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
€29.00
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DataFirefly Helpdesk & Ticketing

Un sistema di supporto completo integrato in PrestaShop 8 e 9: coda nel back-office, ticket collegati agli ordini, stati e priorità, note interne private e notifiche…

PrestaShop Acquisto unico · aggiornamenti 1 anno
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Trasformare il customer care in un vantaggio competitivo

Un reso mal gestito costa un cliente; uno fluido lo fidelizza. I moduli di questa categoria strutturano le richieste di reso, chiariscono le condizioni di vendita e riducono i contenziosi legati alle taglie o ai prodotti non resi.

I moduli customer care e resi

Limita i resi indebiti con il badge di vendita definitiva / non reso e riduci gli errori di taglia con la guida delle taglie, le due leve che abbattono i resi alla fonte.

Compatibilità e supporto

Moduli testati su PrestaShop 8 e 9, multilingua, codice sorgente incluso, con supporto. Su WooCommerce, le soluzioni di reso sono nella categoria WooCommerce.

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1 moduli · Misurare ciò che conta, senza tracciare ciò che non si deve.
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Domande su questa categoria

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Il processo di reso è automatizzato?
Diversi moduli di questa categoria automatizzano: generazione di etichette di reso prepagate (Mondial Relay, Colissimo, BRT, SDA), email al cliente ad ogni tappa, validazione da parte del team customer care in pochi click, generazione automatica della nota di credito una volta ricevuto il prodotto. Risultato: 70% dei resi gestiti senza intervento umano.
Note di credito e codici promo automatici?
Sì: la generazione delle note di credito e il collegamento con il motore promozioni di PrestaShop sono integrati. Il cliente riceve la nota di credito via email, la utilizza automaticamente sul prossimo ordine, e il monitoraggio delle note utilizzate/non utilizzate è consultabile nel back-office.
Ci sono analytics per il customer care?
Sì: dashboard customer care con i KPI chiave — tasso di reso per categoria prodotto, motivi di reso più frequenti, tempo medio di elaborazione, valore medio delle note di credito, soddisfazione cliente post-reso (NPS). Informazione strategica per identificare i prodotti problematici.
Quale normativa seguono i moduli?
La normativa europea impone 14 giorni di diritto di recesso per le vendite a distanza. Tutti i nostri moduli di reso rispettano questo termine per default, configurabile a 30 o 60 giorni per politiche più generose. Tracciabilità completa in caso di contenzioso.