De door de klant samengestelde box beantwoordt een bezwaar dat vaste packs niet wegnemen: “er zitten twee producten in die ik niet wil”. Ze verhoogt het gemiddelde winkelmandje en verplaatst de moeilijkheid naar het magazijn, waar elke bestelling uniek wordt.
De drie boxmodellen
Het vaste pack. Een samenstelling door u gedefinieerd, verkocht als een enkel product. Eenvoudig te beheren, voor te bereiden en te fotograferen. Het verliest de klanten die een van de componenten niet willen.
De box met begeleide keuze. De klant stelt samen binnen een kader: zes producten uit een selectie van twintig, met regels. Het is het model dat vrijheid en beheer het best in evenwicht houdt.
De vrije box. De klant vult een verpakking met wat hij wil uit de catalogus. Maximale vrijheid, maximale complexiteit: de fysieke assemblagebeperkingen worden moeilijk te controleren.
Het tweede model werkt in de grote meerderheid van de gevallen. De twee andere zijn bijzondere gevallen.
De samenstellingsregels
Dit is de configuratie die over de haalbaarheid beslist. Vijf regels om te definiëren.
Het aantal plaatsen. Vast, zes producten, of variabel tussen een minimum en een maximum. Vast is leesbaarder en eenvoudiger voor te bereiden.
De toegestane categorieën per plaats. Sommige boxen leggen een structuur op: twee hartige, twee zoete, een drank. Dat begeleidt de klant en garandeert een samenhangende assemblage.
De aantallen per referentie. Mag de klant zes keer hetzelfde product nemen? Doorgaans niet, met een plafond van twee of drie per referentie.
De incompatibiliteiten. Twee producten die niet samen kunnen reizen, om redenen van temperatuur, breekbaarheid of regelgeving.
De verpakking. Haar formaat beperkt het aantal en het volume. Biedt u meerdere boxformaten aan, dan heeft elk zijn eigen regels.
Module Samengestelde Box PrestaShop 8 & 9: Box Builder Mix & MatchLaat uw klanten hun box samenstellen, u bepaalt de regels en de prijs.€129,00
De prijsstelling
Drie modellen, met heel verschillende effecten op de marge en op de perceptie.
De vaste boxprijs, ongeacht de inhoud. Het leesbaarst voor de klant, en het veronderstelt dat uw geschikte producten vergelijkbare prijzen hebben. Anders stelt de klant mechanisch samen met de duurste producten.
De som van de producten, met of zonder korting. Economisch het meest correct, en het minst verkopend: de klant ziet zijn totaal stijgen bij elke toevoeging.
De prijs per trap. Een box van zes producten kost dat bedrag, van negen een ander. Gangbaar compromis, dat aanzet tot vullen tot aan de trap.
Kiest u de vaste prijs, dan dringt een voorzorg zich op: deel uw geschikte producten in per kostenschijf en beperk het aantal producten uit de hoge schijf per box. Zonder die regel hangt uw marge volledig af van de keuze van de klant.
Het voorraadbeheer
Centraal technisch punt, met een helder antwoord.
De box heeft geen eigen voorraad. Haar beschikbaarheid is die van haar componenten, en ze wordt berekend op het moment van de samenstelling.
Drie praktische gevolgen.
Het aftellen gebeurt op de producten, niet op de box. Een klant die een box samenstelt met zes referenties, verlaagt zes eenheidsvoorraden.
Een uitverkocht product verdwijnt uit de beschikbare keuzes, in realtime. Een klant die tien minuten samenstelt, moet worden gewaarschuwd als een product intussen onbeschikbaar wordt.
De verpakking heeft haar eigen voorraad, vaak vergeten. Hebt u honderd geschenkdozen en tweeduizend producten, dan is uw limiet honderd boxen.
De impact op de voorbereiding
Dit is de daadwerkelijke kost van het model, en hij wordt bijna altijd onderschat op het moment van de beslissing.
Een vast pack wordt voorbereid als een product: het ligt in het rek, vooraf gemonteerd, klaar voor verzending. Een samengestelde box wordt voorbereid als een bestelling: de orderpicker moet zes verschillende referenties verzamelen, ze in de verpakking schikken en de conformiteit controleren.
Reken op drie tot vijf minuten extra voorbereiding per box, meer bij een verzorgde opvulling of een gepersonaliseerd bericht.
Op vijftig boxen per dag in de feestperiode betekent dat drie tot vier uur extra dagelijks werk. Dat is een berekening om te maken voor de lancering.
Drie maatregelen die de voorbereiding verlichten.
De speciale pickbon, die de componenten oplijst in pickvolgorde in plaats van in de keuzevolgorde van de klant.
Gegroepeerde locaties in het magazijn: de producten die voor de boxen in aanmerking komen in dezelfde zone samenbrengen, deelt de looptijd.
Het groeperen van bestellingen: tien boxen samen voorbereiden door de totale aantallen van elke referentie te verzamelen, en dan te verdelen.
De samenstellingsinterface
Vijf elementen, die de voltooiingsratio bepalen.
Zichtbare voortgang. “4 producten op 6” met een grafische weergave van de box die zich vult. Dat zet aan om af te maken.
De prijs bijgewerkt bij elke toevoeging, zonder herladen.
Het eenvoudig verwijderen van een gekozen product, in één gebaar, zonder opnieuw te beginnen.
De regels aangekondigd voor het begin, niet op het moment van de blokkering. Een klant die na vier keuzes ontdekt dat hij minstens twee producten uit een categorie nodig heeft, begint slechtgehumeurd opnieuw.
Het opslaan van de lopende samenstelling, voor een latere terugkeer. Een samen te stellen box is een lang parcours, en afhaken onderweg is frequent.
Voorzie op mobiel een compacte weergave van de lopende box, vast onderaan het scherm, met de teller en de prijs.
Wat ingewikkelder wordt
Vier situaties te behandelen.
De gedeeltelijke retour. Een klant stuurt een product uit de box terug. Slaat de terugbetaling op de eenheidswaarde, op een fractie van de boxprijs? De regel moet gedefinieerd en aangekondigd zijn.
Het cadeaubericht. Zeer gevraagd bij dit formaat, het voegt een voorbereidingsstap en een risico op associatiefouten toe.
De levering aan een derde. De box is vaak een cadeau, dus geleverd aan iemand anders. Voorzie het aparte adres en de afwezigheid van prijzen op de leverbon.
De seizoenspiek. Dit formaat concentreert zijn verkoop op enkele weken. Uw voorbereidingscapaciteit, niet uw verkoopcapaciteit, zal de beperkende factor zijn.
Meten
Vier indicatoren.
De voltooiingsratio van de samenstelling, aandeel klanten dat begint en afmaakt. Onder 50 % zijn uw interface of uw regels te beperkend.
Het gemiddelde winkelmandje van de boxen, vergeleken met de klassieke bestellingen. Dat is de commerciële rechtvaardiging van het systeem.
De daadwerkelijke marge na voorbereiding, met de extra tijd meegerekend. Dat is het cijfer dat het vaakst ontbreekt in de beslissingen.
De verdeling van de gekozen producten. Ze vertelt u welke referenties het formaat trekken, en welke nooit worden geselecteerd en uit de lijst zouden kunnen.
De module Gepersonaliseerde Box Builder zet dit systeem op op PrestaShop 8 en 9: begeleide samenstelling met regels per categorie en per aantal, voorraadaftelling op de componenten met realtime verwijdering van uitverkochte producten, vaste of trapsgewijze prijsstelling, opslaan van de lopende samenstelling en pickbon die de componenten in pickvolgorde oplijst.
