Tudo o que quer saber antes de instalar.
Uma análise detalhada de como o Número de seguimento no e-mail Enviado para PrestaShop 8 & 9: transportadora, botão de seguimento e retenção do e-mail funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.
Porque é que os clientes perguntam onde está a encomenda
O PrestaShop envia um e-mail Enviado com a referência da encomenda e um link para o histórico de encomendas. O número de seguimento é introduzido noutro sítio, muitas vezes mais tarde, e o e-mail Em trânsito que o contém passa facilmente despercebido. Resultado: os clientes escrevem ao suporte ou abrem uma reclamação antes mesmo de a encomenda chegar. Colocar o número no e-mail que realmente leem elimina a maioria destas mensagens.
Um bloco que se integra nos seus e-mails
O bloco é inserido durante o envio do e-mail, nos modelos que já utiliza: o tema do PrestaShop, o seu tema ou um módulo de edição de e-mails. Fica, por predefinição, após a referência da encomenda, ou após a saudação, ou exatamente onde colocar uma variável. Três estilos e as suas cores integram-no na sua marca, e a pré-visualização em direto mostra o resultado antes de guardar.
Quando a etiqueta é impressa depois da mudança de estado
Com a retenção ativada, um e-mail Enviado sem número de seguimento é guardado numa fila em vez de ser enviado vazio. É enviado assim que o número for guardado na página da encomenda ou escrito por um módulo de transportadora, ou após o prazo que escolher. O e-mail Em trânsito que o PrestaShop envia no mesmo momento é ignorado, para que o cliente receba um único e-mail completo em vez de dois incompletos. As transportadoras sem seguimento, como o levantamento na loja, nunca são retidas.
O link certo para cada transportadora
Cada transportadora recebe a página de seguimento do seu próprio site. O módulo lê o URL definido em Envio > Transportadoras e permite substituí-lo apenas para os e-mails. As sugestões abrangem 21 transportadoras da Europa e dos EUA, com um botão Testar que abre a página com um número de exemplo. As transportadoras que precisam do código postal ou do país obtêm-nos a partir da morada de entrega.
Também na conta do cliente
As mesmas informações aparecem na página de detalhes da encomenda e na página de seguimento para visitantes, num cartão com a transportadora, o número, um botão de copiar e o botão de seguimento. Adapta-se a Classic, Hummingbird e aos respetivos temas filho, e ocupa toda a largura em telemóvel.
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