Vamos conversar.
Escolha a opção que se adequa, respondemos no prazo de 1 dia útil em inglês, francês, espanhol ou alemão.
Como podemos ajudar?
Escolha a opção mais próxima: preenche previamente o formulário abaixo.
Envie-nos uma mensagem
Algumas perguntas frequentes
Algumas perguntas frequentes antes de nos contactar.
Quanto tempo demora a resposta?
No prazo de 1 dia útil, em inglês, francês, espanhol ou alemão. Para incidentes que bloqueiam uma loja em produção, escreva «URGENT» no assunto: acompanhamos esses casos ao longo do dia.
Onde está a minha licença / download?
Logo após a compra recebe um e-mail com o ZIP, a documentação e a sua chave de licença. Pode também aceder-lhes a qualquer momento em A minha conta → Downloads.
Posso pedir um reembolso?
Sim, 30 dias. Basta responder ao e-mail da encomenda ou usar a categoria de suporte aqui.
Atendem chamadas telefónicas?
Para suporte técnico e perguntas rápidas, a troca escrita funciona melhor (nós guardamos um registo, e você também). Para projetos complexos ou chamadas de pré-venda, marcamos uma videochamada de 30 minutos após a primeira troca de e-mails.