WooCommerce-Wartung

Der Standard-Plan enthält: (1) WordPress-, WooCommerce-, PHP- und Plugin-Updates (monatlich oder sofort bei kritischer CVE); (2) Uptime-Monitoring + Core Web Vitals + SMS-/Mail-/Slack-Alerts; (3) Bugfix bei Produktions-Anomalien (keine Zusatzkosten innerhalb des Kontingents); (4) ausgelagertes tägliches Backup; (5) Mail-/Telefon-Hotline; (6) strukturiertes Monatsreporting. Tarif ab 290 €/Monat für 4h Eingriff inklusive, bis 24h+ für Shops mit großen Anforderungen.

Wir starten mit einem initialen Audit (1-2 Tage, separat fakturiert), das die tatsächliche Komplexität deines Shops misst: Anzahl Plugins, Lizenzen für Premium-Plugins, Custom-Code, HPOS-Status, Datenbank-Größe, Traffic. Daraus definieren wir einen kohärenten Plan: 4h/Monat für einen kleinen stabilen Shop, 8-12h für einen Shop mit mehreren Plugins und Anpassungen, 16-24h+ für kritische Shops (>500 Bestellungen/Tag).

Standard-SLA: (1) blockierende Incidents (Shop down, Payment KO) — 4h Reaktion an Werktagen, Eingriff binnen 8h; (2) nicht-blockierende Incidents — 1 Werktag Reaktion, Eingriff binnen 3 Tagen; (3) kleine Weiterentwicklungs-Anfragen — 2 Tage Reaktion, Eingriff nach Priorisierung. Verstärktes SLA verfügbar (24/7, 1h Reaktion bei blockierendem Incident) als Option.

Über das Monats-Kontingent hinaus werden Zusatzstunden zum vertraglich vereinbarten Stundensatz fakturiert. Für größere Weiterentwicklungen (neues Plugin, Seiten-Redesign, Drittanbieter-Integration) gehen wir auf separates Festangebot. Keine bösen Überraschungen, niemals.

Ja — Lizenz-Tracking für Premium-Plugins ist im Wartungsplan integriert: Lizenz-Ablauf-Alerts, Verwaltung automatischer Renewals (mit deiner Validierung), Reporting abgelaufener Plugins (das heißt, keine Sicherheits-Patches mehr — ein oft unterschätztes Risiko). Es ist Teil des Grunds, warum so viele WP-Shops CVE-Probleme haben, und warum wir Lizenzen als Teil des Monitorings behandeln.

Ja, falls du noch im Legacy-Modus bist. Die HPOS-Migration (High-Performance Order Storage) ist mittlerweile reif — wir führen sie als Teil des Wartungsplans während eines Low-Traffic-Fensters durch, mit vorausgehenden Kompatibilitätstests auf Staging. In 2026 sehr empfohlen, der Performance-Gewinn beim Bestell-Management ist real.

Initiales Commitment 6 Monate (Zeit, den Shop nach dem Onboarding zu stabilisieren), dann monatlich ohne Bindung — kündbar mit 30 Tagen Vorlauf. Keine Austritts-Strafe, wir liefern dir die vollständige Shop-Dokumentation beim Austritt. Keine Kunden-Bindung.

Ja. Es ist sogar der häufigste Fall: wir übernehmen eine vorherige Agentur, holen die Zugänge zurück, machen ein initiales Audit zur Messung der Tech-Debt (oft überraschend bei übernommenen WP-Shops), listen prioritäre Korrektur-Aktionen. Der Übergang erfolgt ohne Unterbrechung.