Maintenance WooCommerce

Le forfait standard inclut : (1) mises à jour WordPress core, WooCommerce, PHP et plugins tiers (mensuel ou immédiat sur CVE critique) ; (2) monitoring uptime + Core Web Vitals + alertes SMS / mail / Slack ; (3) bugfix sur les anomalies en prod (dans le quota d'heures) ; (4) backup quotidien hors site avec restauration testée ; (5) supervision Action Scheduler (jobs bloqués, retry) ; (6) hotline e-mail et téléphone en français ; (7) reporting mensuel structuré. Tarif démarre à 290 €/mois pour 4h d'intervention incluses.

C'est l'une des plus grosses douleurs WooCommerce et c'est pourquoi la maintenance compte autant. Une boutique typique a 30-60 plugins actifs, dont une dizaine de plugins payants avec licences à renouveler. On suit les versions, on signale les abandonwares, on remplace les plugins obsolètes par des alternatives quand c'est nécessaire, on répète chaque mois l'inventaire CVE. Inclus dans le forfait, sans surprise.

SLA standard : incidents bloquants (boutique down, paiement KO, Action Scheduler bloqué) — réponse 4h ouvrées, intervention dans les 8h. Incidents non-bloquants (bug affichage, fonctionnalité partiellement KO) — réponse 1 jour, intervention sous 3 jours. Évolutions mineures — réponse 2 jours, intervention selon priorisation. SLA renforcé (24/7, 1h sur bloquant) en option.

Oui c'est inclus. Si vous êtes encore en légacy postmeta, on planifie la migration HPOS pendant le forfait (ou en devis séparé si l'effort dépasse largement le quota mensuel). Si vous êtes déjà en HPOS, on monitore l'état des tables wc_orders et le bon comportement des plugins tiers (certains plugins anciens ne gèrent pas HPOS et provoquent des erreurs silencieuses).

Oui, avec repère sur leur impact. Elementor, Divi, WPBakery rajoutent une couche de complexité et de perf à maintenir — on suit leurs mises à jour, on signale les conflits, on optimise leur chargement (lazy load, suppression des assets inutilisés). Pour les boutiques en page builder lourd, on recommande typiquement un forfait supérieur à 8h/mois.

Au-delà du quota mensuel, heures supplémentaires facturées au tarif horaire convenu en contrat. Pour les évolutions importantes (nouveau plugin custom, refonte d'une page, intégration tierce, migration majeure), on bascule en devis ferme séparé avec périmètre et prix engageants.

Optionnel. On peut prendre en charge votre hébergement chez nos partenaires (o2switch, OVH, Hetzner, Cloudways, Kinsta selon volume) ou rester sur votre hébergement actuel. La supervision serveur (charge CPU, mémoire, logs, certificats SSL, PHP workers) est systématiquement incluse, peu importe l'hébergeur.

Engagement initial 6 mois (stabilisation post-onboarding), puis mensuel sans engagement — résiliable avec un préavis de 30 jours. Aucune pénalité de sortie, documentation complète de votre boutique remise au moment du départ. Pas de captivité client.