PrestaShop Klantenservice & retouren

AI Returns Predictor

Anticipeer retouren vóór de verzending

De AI-scoring die het retourrisico van elke bestelling beoordeelt

PrestaShop 8 & 9 Score 0 tot 100 Logistieke waarschuwing Optionele Mistral AI
  • 30 dagen geld terug
  • 12 maanden updates
  • Support binnen 24 uur
www.datafirefly.com/nl/
Prédiction par IA du risque de retour d'une commande dans PrestaShop
v1.0.0 · bijgewerkt 2026-06-17
Wat het doet

De korte versie.

01

Score vóór de verzending

Elke bevestigde bestelling krijgt een score van 0 tot 100 en wordt ingedeeld als Laag, Gemiddeld of Hoog, rechtstreeks op de bestelfiche.

02

Automatische logistieke waarschuwing

Er vertrekt een e-mail naar uw team zodra een bestelling de drempel voor een hoog risico overschrijdt, nog voor het pakket wordt klaargemaakt.

03

Transparante motor

Zes verklaarbare factoren: retourhistoriek van de klant, bracketing van maten, winkelwagenwaarde, risicovolle categorieën, nieuwe klant en omvang van de winkelwagen.

04

Optionele AI-laag

Verfijn de score met een Mistral-model. Faalt de AI, dan neemt de heuristische score het over zonder de verzending ooit te blokkeren.

De lange versie

Alles wat u wilt weten voordat u installeert.

Een gedetailleerde blik op hoe AI Returns Predictor werkt, waarom we het zo gebouwd hebben en de gedachte achter de bovenstaande functies.

§ 01

Waarom retouren anticiperen?

Productretouren wegen zwaar op de marge: transport heen en terug, terugplaatsen in de voorraad en producten die onverkoopbaar worden. De meeste winkels merken een risicovolle retour pas op wanneer het pakket al vertrokken is. AI Returns Predictor verplaatst die detectie naar voren, naar de bevestiging van de bestelling, zodat u nog tijd hebt om te handelen.

§ 02

Een verklaarbare score, geen black box

De motor combineert zes bekende signalen uit de e-commerce: het historische retourpercentage van de klant, bracketing (hetzelfde product in meerdere maten besteld), de winkelwagenwaarde tegenover de gemiddelde winkelwagen, de aanwezigheid van producten in categorieën met een hoog retourpercentage, de status nieuwe klant en de omvang van de winkelwagen. Elke factor toont zijn bijdrage in punten, rechtstreeks op de bestelfiche.

§ 03

Een logistieke waarschuwing op het juiste moment

Zodra een bestelling uw drempel voor een hoog risico overschrijdt, vertrekt er een overzichtsmail naar het logistieke adres van uw keuze: bestelreferentie, score en bijdragende factoren. Uw team kan het adres controleren, de maat bevestigen of de klant contacteren vóór de verzending.

§ 04

AI als versterking, nooit als hindernis

Schakel de Mistral-laag in om de heuristische score te verfijnen en een uitleg in één zin te krijgen. Bij een netwerkfout of een onbeschikbare API valt de module stil terug op de heuristische score: de scoring blokkeert nooit de voorbereiding van de bestellingen.