Alles wat u wilt weten voordat u installeert.
Een gedetailleerde blik op hoe WhatsApp-knop & Click-to-Chat PrestaShop werkt, waarom we het zo gebouwd hebben en de gedachte achter de bovenstaande functies.
Waarom een WhatsApp-knop op uw webshop?
WhatsApp is wereldwijd de meestgebruikte berichtenapp. Uw klanten zitten er al. Hun dit kanaal aanbieden precies op het moment dat ze twijfelen over een product, aarzelen bij de winkelwagen of een vraag hebben na hun bestelling, betekent bezwaren in real time wegnemen en twijfel omzetten in conversie. DataFirefly WhatsApp gaat veel verder dan een statische knop: de module haakt diep in het PrestaShop-aankooptraject in.
De verdeling over meerdere agenten maakt het verschil
Eén WhatsApp-nummer voor een heel team houdt geen stand zodra u groeit. Onze module laat u meerdere agenten beheren, elk met een eigen telefoon, rol (support, verkoop, techniek) en avatar. De klant wordt automatisch verdeeld volgens de modus die u verkiest: round-robin, willekeurige selectie, eerste beschikbare agent volgens het rooster, of een handmatige keuze door de klant zelf via een verzorgde pop-up. Niemand valt nog tussen de mazen.
De slimme openingsplanning
Elke agent kan zijn eigen weekrooster hebben, met meerdere tijdsblokken per dag. Feestdagen en uitzonderingen worden per agent of globaal beheerd. Wanneer een agent offline is, schakelt de module automatisch over naar een andere beschikbare agent. En als het hele team afwezig is? Dan hebt u drie opties: de knop verbergen, hem grijs tonen met een wachtbericht, of een terugbelformulier aanbieden dat de gegevens verzamelt om de volgende dag terug te bellen.
Berichten die de context kennen
De klant zou nooit moeten uitleggen waar hij naar kijkt. Op een productpagina opent het WhatsApp-bericht al ingevuld met de naam en de referentie van het product. Bij de winkelwagen is dat het overzicht van de artikelen. Op een bestelbevestiging de bestelreferentie. Twaalf beschikbare variabelen, aanpasbaar per pagina en per taal, voor gesprekken die altijd met een voorsprong beginnen.
AVG en analytics, zonder compromis
Voordat WhatsApp opent, toont de module een expliciete toestemming die u zelf opstelt. Aan de statistiekenkant worden bezoekers-IP's met SHA-256 gehasht met een salt die eigen is aan uw winkel: u meet unieke bezoekers zonder ooit persoonsgegevens op te slaan. Het dashboard toont kliks per dag, per pagina en per agent, plus de top 20 van producten die de meeste gesprekken uitlokken. U weet precies waar WhatsApp presteert.
Compatibel met PrestaShop 8 en 9 vanaf dag één
De module gebruikt legacy hooks die identiek werken op PrestaShop 8.0, 8.1, 8.2 en 9.0. Geen Symfony-voorinstallatie, geen migratie nodig wanneer u naar de volgende versie overstapt. Getypeerde PHP 8-code, conform de PrestaShop-validator, zonder enige override van een coreklasse.
Er zijn nog geen beoordelingen.