Alles, was Sie wissen sollten bevor Sie installieren.
Ein detaillierter Blick darauf, wie DataFirefly WhatsApp funktioniert, warum wir es so gebaut haben und der Gedanke hinter den Funktionen oben.
Warum ein WhatsApp-Button in Ihrem Shop?
WhatsApp ist die meistgenutzte Messaging-App der Welt. Ihre Kunden sind bereits dort. Ihnen diesen Kanal genau in dem Moment anzubieten, in dem sie bei einem Produkt zögern, am Warenkorb zweifeln oder nach der Bestellung eine Frage haben, bedeutet, Einwände in Echtzeit zu lösen und Zögern in Conversion zu verwandeln. DataFirefly WhatsApp geht weit über einen einfachen statischen Button hinaus: Es integriert sich tief in die PrestaShop-Kaufreise.
Das Multi-Agent-Routing, das alles verändert
Eine einzige WhatsApp-Nummer für ein ganzes Team ist nicht skalierbar. Unser Modul ermöglicht es, mehrere Agenten zu verwalten, jeder mit seinem eigenen Telefon, seiner Rolle (Support, Vertrieb, Technik) und seinem Avatar. Der Kunde wird automatisch nach Ihrem bevorzugten Modus geleitet: Round-Robin-Balancing, Zufallsauswahl, erster verfügbarer Agent gemäß Zeitplan, oder manuelle Auswahl durch den Kunden selbst über ein elegantes Popup. Niemand fällt durchs Raster.
Der intelligente Öffnungszeitplan
Jeder Agent kann seine eigenen wöchentlichen Zeiten haben, mit mehreren Zeitfenstern pro Tag. Feiertage und Ausnahmen werden pro Agent oder global verwaltet. Wenn ein Agent offline ist, wechselt das Modul automatisch zu einem anderen verfügbaren Agenten. Und wenn das gesamte Team abwesend ist? Sie haben drei Optionen: Button ausblenden, ausgegraut mit Wartemeldung anzeigen, oder ein Rückruf-Formular anbieten, das Kontaktdaten für den nächsten Tag sammelt.
Nachrichten, die im Kontext sprechen
Der Kunde sollte nie erklären müssen, was er sich ansieht. Auf einer Produktseite öffnet sich die WhatsApp-Nachricht bereits ausgefüllt mit Produktname und Referenz. Im Warenkorb enthalten ist die Artikelzusammenfassung. Bei einer Bestellbestätigung ist es die Bestellreferenz. Zwölf verfügbare Variablen, editierbar pro Seite und pro Sprache, für Gespräche, die immer einen Schritt voraus beginnen.
DSGVO und Analytics, ohne Kompromisse
Bevor WhatsApp geöffnet wird, zeigt das Modul eine ausdrückliche Einwilligung an, die Sie anpassen. Auf der Analytics-Seite werden Besucher-IPs mit SHA-256 unter Verwendung eines shop-spezifischen Salts gehasht — Sie messen eindeutige Besucher, ohne jemals personenbezogene Daten zu speichern. Das Dashboard zeigt Klicks pro Tag, pro Seite, pro Agent und die Top 20 Produkte, die die meisten Gespräche auslösen. Sie wissen genau, wo WhatsApp performt.
PrestaShop 8 und 9 kompatibel vom ersten Tag an
Das Modul verwendet Legacy-Hooks, die auf PrestaShop 8.0, 8.1, 8.2 und 9.0 identisch funktionieren. Keine Symfony-Vorinstallation, keine Migration nötig, wenn Sie zur nächsten Version wechseln. PHP-8-typisierter Code, konform mit dem PrestaShop-Validator, ohne jegliches Core-Class-Override.
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