Vender un producto es gestionar una cantidad. Alquilarlo es gestionar un calendario. La diferencia parece menor, pero cambia por completo el modelo de datos: un producto alquilado no está indisponible, está indisponible del 12 al 18.
PrestaShop no conoce esta noción. Esto es lo que el alquiler exige realmente, y las trampas que solo aparecen en producción.
El modelo de disponibilidad
El stock nativo responde a una única pregunta: cuántos quedan. El alquiler plantea otra: cuántos quedan en ese periodo.
En la práctica, cada unidad de material tiene su propio calendario, y una solicitud de reserva debe comprobar que al menos una unidad está libre durante todo el intervalo solicitado, extremos incluidos.
Esta comprobación es más sutil de lo que parece. Una reserva del 12 al 15 y otra del 16 al 18 son compatibles. Una del 12 al 15 y otra del 15 al 18 no lo son, salvo que consideres que la devolución por la mañana libera la tarde. Esta regla debe decidirse explícitamente, no sufrirse.
Las cuatro duraciones a distinguir
Es el error de diseño más frecuente: modelar solo el periodo alquilado.
- El periodo de alquiler, el que el cliente elige y paga.
- El plazo de envío de ida, si haces envíos. El material sale dos días antes del inicio del alquiler y por tanto no está disponible para otro cliente durante esos dos días.
- El plazo de devolución, simétrico.
- El tiempo de puesta a punto: limpieza, control, recarga, sustitución de consumibles. Es el más olvidado, y el que produce los conflictos más penosos, porque un material reservado para el día siguiente de su devolución sale sucio o incompleto.
La inmovilización real de una unidad puede así alcanzar el doble de la duración facturada. Con un parque reducido, esa diferencia determina tu facturación máxima.
Estos márgenes deben configurarse por categoría de material: un videoproyector requiere una hora de control, una tienda de campaña requiere dos días de secado.
DataFirefly Alquiler de ProductosConvierta sus productos PrestaShop en artículos de alquiler€99,00
El calendario para el cliente
Cuatro reglas de usabilidad que marcan la diferencia entre un calendario utilizable y un formulario abandonado.
Las fechas no disponibles se desactivan, no se señalan a posteriori. Un cliente que elige dos fechas y luego recibe un mensaje de error vuelve a empezar, o se va.
La duración mínima es visible antes de la selección. Si no alquilas por menos de tres días, indícalo encima del calendario.
El precio se calcula durante la selección, no tras la validación. Con una tarifa decreciente, es lo que empuja al cliente a alargar su periodo.
Los días de cierre aparecen. Si no entregas ni recoges los domingos, el calendario debe mostrarlo, o el cliente construirá una reserva imposible.
La tarifa
Tres estructuras coexisten y se combinan.
La tarifa decreciente por tramos, día, semana, mes. Es la estructura más legible y la que aumenta la duración media de alquiler.
La duración mínima facturada, que protege tu rentabilidad en los alquileres cortos: dos días de manipulación para media jornada de alquiler no son rentables.
Los periodos especiales: fin de semana, temporada alta, festivos. En material para eventos o estacional, ahí es donde se hace el margen.
Un apunte de método: muestra siempre el precio total del periodo, no solo el precio diario. Un cliente que descubre el total en el carrito después de razonar en precio por día abandona a menudo.
La fianza
Dos enfoques, con consecuencias muy distintas.
La preautorización bancaria bloquea un importe sin cargarlo, y lo libera a la devolución. Es la más elegante, pero tiene limitaciones: periodo de validez limitado según las redes de tarjetas, importe con tope, y disponibilidad variable según tu proveedor de pago.
El cobro con reembolso es más simple técnicamente y más pesado para el cliente, cuya tesorería queda inmovilizada. Además impone un reembolso rápido a la devolución, o llegan las reclamaciones.
En ambos casos, el importe y las condiciones de retención deben figurar en la página de producto, no solo en las condiciones generales.
Los documentos
Tres piezas a prever desde el principio.
El contrato de alquiler, con las fechas, el material, la fianza y las responsabilidades. Debe generarse automáticamente con el pedido, no redactarse a mano.
El acta de entrega inicial, idealmente con fotos. Es tu única protección en caso de litigio por daños.
El acta de devolución, que condiciona la liberación de la fianza.
Un consejo salido de la práctica: conserva estos documentos vinculados al pedido, con su marca de tiempo. Un litigio sobre un alquiler surge a menudo varias semanas después de la devolución.
El caso del retraso
El punto que rompe el calendario. Un cliente que devuelve con tres días de retraso deja indisponible un material ya reservado por otro.
Tres protecciones, a instalar desde la apertura. Un recordatorio automático la víspera de la fecha de devolución. Una penalización por retraso anunciada en la reserva, que debe ser disuasoria sin ser desproporcionada. Y un margen de seguridad en el calendario para los materiales de alta demanda, que absorbe un retraso sin anular la reserva siguiente.
El módulo Alquiler de Productos para PrestaShop cubre esta cadena en PrestaShop 8 y 9: calendario de disponibilidad por unidad, márgenes de preparación y puesta a punto configurables, tarifa decreciente por tramos, gestión de la fianza y documentos de alquiler vinculados al pedido.
