PrestaShop Checkout y pago

Nuestros mejores módulos PrestaShop para acelerar su checkout

Siete módulos para eliminar, una a una, las fricciones que espantan a los clientes ya decididos.

El cliente ha elegido, ha llenado el carrito, ha pulsado «Finalizar compra» — y ahí es donde lo pierde. Los abandonos en el checkout son los más caros de todos, y casi siempre se deben a la fricción, no al precio.

El problema

¿Le suena?

La creación de cuenta obligatoria

El cliente quiere pagar, no registrarse. Con mucho, la primera causa de abandono en el checkout, en todos los sectores.

Siete campos para una dirección

Código postal mal formateado, ciudad que no cuadra, tecleo en el móvil. Dos minutos de irritación antes de pagar.

Dieciséis cifras que teclear en el móvil

Sacar la tarjeta, darle la vuelta, teclear. Cada paso es una ocasión de renunciar, y en el móvil son muchos.

Un campo que rechaza un número válido

El formulario rechaza el teléfono porque no tiene el formato correcto. El cliente no lo corrige: se va.

La selección

Nuestra selección, clasificada

Cada módulo de abajo está desarrollado, mantenido y soportado por nuestro equipo. La clasificación refleja lo que instalaríamos primero en la tienda de un cliente.

  1. Un embudo depurado, sin etapas superfluas. Es la base sobre la que se injertan todos los demás módulos: empiece por aquí.

    Reemplaza el checkout de 5 pasos de PrestaShop por un diseño moderno de una sola página. Nativamente compatible con Stripe, PayPal, Alma, Colissimo, Mondial…

  2. Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay vía Stripe. El pago con la huella suprime la etapa más costosa del embudo.

    Muestra los botones Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay con Stripe en la ficha de producto, en el carrito y en el pago.…

  3. El autocompletado convierte siete campos en tres pulsaciones, y de paso elimina los errores que hacen fracasar las entregas.

    Reduzca los errores de dirección y agilice la compra. El motor por defecto es la API francesa BAN (api-adresse.data.gouv.fr), gratuita y sin clave, con…

  4. El enlace mágico: el cliente accede por correo, sin contraseña. La cuenta existe, pero no le cuesta nada.

    Inicio de sesión sin contraseña mediante enlace de correo de un solo uso. Tokens hash, anti-prefetcher, anti-enumeración, limitación de tasa, correos multilingues. Compatible con…

  5. Acceso con Google, Apple y Facebook. El complemento natural del enlace mágico, para quienes prefieren el ecosistema que ya usan.

    Inicio de sesión en un clic mediante Google, Apple y Facebook para PrestaShop 8 y 9, con un panel de análisis completo, bonos de…

  6. Banderas y normalización E.164. Un detalle, hasta que se mide cuántos clientes se van por un campo de teléfono rechazado.

    Añade un selector de prefijo telefónico con bandera en los campos de teléfono y teléfono móvil. Normalización automática al formato internacional E.164 en la…

  7. Recargo por medio de pago, mostrado antes de la elección. Un coste enseñado pronto convierte mejor que uno descubierto tarde.

    Añade gastos (importe fijo y/o porcentaje) a cada método de pago en PrestaShop 8 y 9. Motor de reglas con condiciones por grupo de…

Comparativa lado a lado

El embudo es una cuenta atrás

Entre el momento en que el cliente pulsa «Finalizar compra» y aquel en que valida el pago, cada segundo y cada campo son una ocasión de renunciar. El checkout no es un trámite administrativo: es el lugar donde pierde a los clientes que ya habían decidido comprar. Son los abandonos más caros de todos.

La buena noticia es que esos abandonos casi nunca tienen que ver con el producto ni con el precio. Tienen que ver con la fricción. Y la fricción se elimina.

Las cuatro fricciones más costosas

La creación de cuenta obligatoria. Con mucho, la primera causa de abandono en el checkout. El cliente quiere pagar, no registrarse. El acceso social y el enlace mágico lo resuelven sin renunciar a la cuenta de cliente.

La introducción de la dirección. Siete campos, un código postal mal formateado, una ciudad que no cuadra con la provincia. El autocompletado convierte dos minutos de irritación en tres pulsaciones.

El formulario de la tarjeta. Sacar la tarjeta, darle la vuelta, teclear dieciséis cifras en el móvil. Apple Pay y Google Pay suprimen esa etapa por completo: se paga con la huella.

El número de teléfono. El campo que rechaza un número válido porque no tiene el formato correcto es un insulto al cliente. La normalización E.164 lo acepta todo y ordena por detrás.

La transparencia acelera

Un cliente que descubre gastos en la última pantalla no los paga: cierra la pestaña. Si su tienda aplica un recargo por medio de pago, muéstrelo antes de la elección, no después. Es contraintuitivo, pero enseñar un coste pronto convierte mejor que esconderlo tarde.

Guía de compra

Cómo elegir

Por dónde empezar

Por el checkout mismo. Un embudo depurado es la base: no tiene sentido añadir Apple Pay a un checkout de cuatro etapas con diez campos opcionales. Primero quitar, después añadir.

Clasificado por ganancia real

  • El pago exprés — Apple Pay y Google Pay suprimen la introducción de la tarjeta, la etapa más costosa del embudo en móvil. Con diferencia, la palanca de mayor impacto si su tráfico es mayoritariamente móvil.
  • El autocompletado de dirección — ahorra tiempo y elimina los errores que hacen fracasar las entregas. Un doble beneficio, cuyo segundo efecto se ve en sus costes de atención al cliente.
  • El acceso sin contraseña — enlace mágico y acceso social. Instálelos juntos: cubren dos perfiles de cliente distintos.
  • La normalización del teléfono — el más discreto, pero un campo que rechaza un número válido espanta a un cliente ya decidido.

La cuenta de invitado: la verdadera pregunta

Muchas tiendas dudan entre imponer la cuenta (por la fidelización) y hacerla opcional (por la conversión). Es un falso dilema. Con el enlace mágico y el acceso social, la cuenta se crea sin esfuerzo percibido: el cliente no sufre ningún registro, pero usted obtiene una cuenta explotable. Ya no hay que elegir.

Lo que nadie mide

La tasa de abandono por etapa. Sin ese dato, se optimiza a ciegas. Antes de instalar nada, instrumente su embudo: descubrirá a menudo que la fricción no está donde creía, y a veces que se sitúa en un campo que habría jurado inofensivo.

Lo que gana

El pago con la huella

Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay vía Stripe: ningún número de tarjeta que teclear. La mayor ganancia en móvil.

La dirección en tres pulsaciones

El autocompletado propone la dirección completa desde los primeros caracteres y rellena todos los campos correctamente.

Ninguna contraseña que recordar

Enlace mágico por correo o acceso con Google / Apple / Facebook. La cuenta existe, pero no le cuesta nada al cliente.

Un embudo depurado

Menos etapas, menos campos, menos distracciones. Cada elemento retirado del checkout es un abandono menos.

Números siempre aceptados

Normalización E.164 con banderas: el cliente escribe como quiere, el módulo ordena detrás. Nunca más un rechazo absurdo.

Gastos anunciados, no sufridos

El recargo por medio de pago se muestra antes de la elección. Enseñar un coste pronto convierte mejor que esconderlo tarde.

Implementación

De la instalación a los resultados

  1. Mida antes de tocar

    Instrumente el embudo para conocer la tasa de abandono por etapa. La fricción rara vez está donde se cree.

  2. Depure el checkout

    Retire etapas y campos superfluos. Es la base: no sirve de nada añadir Apple Pay a un embudo de cuatro pantallas.

  3. Añada el pago exprés

    Apple Pay y Google Pay vía Stripe. Con tráfico mayoritariamente móvil, es la palanca de mayor impacto con diferencia.

  4. Suprima el registro

    Enlace mágico y acceso social juntos: la cuenta se crea sin que el cliente sienta que se registra.

  5. Cace las fricciones invisibles

    Autocompletado de dirección y normalización de teléfono. Detalles, hasta que se mide lo que cuestan.

“Pasamos meses con el diseño de la ficha de producto. El día que instrumentamos el embudo, descubrimos que el 14 % de los clientes se iban en el campo de teléfono, porque rechazaba los números con espacios.”

Testimonio de cliente — Tienda PrestaShop 8, cosmética

Preguntas frecuentes

¿Hay que suprimir de verdad la creación de cuenta obligatoria?

Sí, pero el debate está mal planteado. No es «cuenta o no cuenta», es «registro percibido o no». Con el enlace mágico o el acceso social, la cuenta de cliente se crea igualmente — usted conserva el historial, la fidelización, el contexto de soporte — pero el cliente no ha rellenado ningún formulario de registro. Ya no hay que elegir entre conversión y fidelización.

¿Merecen la pena Apple Pay y Google Pay?

Si su tráfico es mayoritariamente móvil, es la palanca de mayor impacto de toda la selección. El pago exprés suprime la etapa más costosa del embudo: teclear las dieciséis cifras de la tarjeta con el pulgar en una pantalla de seis pulgadas. En escritorio la ganancia es más modesta, pero sigue siendo positiva.

¿El pago exprés se salta mi checkout habitual?

No, y es importante: el módulo se integra en el embudo existente. El cliente puede pagar en exprés desde la ficha de producto o el carrito, o seguir el checkout clásico si lo prefiere. Ambos caminos alimentan los mismos pedidos, los mismos estados y la misma contabilidad.

¿El autocompletado de dirección funciona fuera de Francia?

Sí. El módulo es multiproveedor: puede apoyarse en la base nacional de direcciones francesa para Francia, y en proveedores internacionales para los demás países. Usted elige el proveedor por país según la precisión y el coste.

¿El enlace mágico es seguro?

El enlace lleva un token firmado, de un solo uso y de vida corta. Se envía a una dirección de correo cuyo control el cliente demuestra así — el mismo principio que el restablecimiento de contraseña, que todo el mundo acepta ya. En la práctica suele ser más seguro que una contraseña reutilizada en diez sitios.

¿El recargo por medio de pago es legal?

En Europa, la directiva de servicios de pago prohíbe el recargo sobre tarjetas de consumidores de los esquemas habituales (Visa, Mastercard). Sigue siendo posible en otros medios (algunas tarjetas comerciales, transferencias, pago aplazado según el caso). El módulo permite configurarlo con precisión, pero el cumplimiento es su decisión jurídica: verifique su caso antes de activarlo.

¿Estos módulos ralentizan el checkout?

El autocompletado y el pago exprés hacen llamadas asíncronas que quedan fuera del renderizado inicial de la página. En la práctica, un checkout depurado con estos módulos carga más rápido que el checkout nativo cargado de bloques inútiles: se quita más de lo que se añade.

¿Se pueden instalar todos a la vez?

Sí, no se solapan: cada uno trata una fricción distinta. La única regla de orden: depure el checkout primero. Añadir pago exprés a un embudo de cuatro etapas es como poner un motor de carreras a un coche con el freno de mano puesto.

¿No sabe cuál encaja con su tienda?

Cuéntenos su contexto: respondemos con una recomendación directa, no con un argumentario de venta.

PrestaShop Checkout y embudo de pedido

Nuestros mejores módulos PrestaShop para un checkout rápido

Siete módulos para acortar el embudo — y una métrica que hay que dejar de mirar.

El número de pasos de su checkout no es la métrica. El número de campos, de decisiones y de sorpresas sí lo es. Estos son los módulos PrestaShop que eliminan la escritura, la contraseña y, en el mejor de los casos, el formulario entero.

El problema

¿Le suena?

Un embudo que lo pide todo, de inmediato

Cuenta obligatoria, dirección en doce campos, confirmación por correo. El cliente quería pagar; le pide usted que se inscriba.

La dirección escrita a mano

Calle, código postal, ciudad, país: cuatro campos, cuatro ocasiones de equivocarse — y una entrega que falla tres días después.

La contraseña olvidada en el peor momento

El cliente ya tiene cuenta pero no recuerda la contraseña. Abandona antes que iniciar un procedimiento de restablecimiento.

Los recargos descubiertos en el último paso

El total cambia en el momento de pagar. Es la causa de abandono mejor documentada, y no tiene nada que ver con el diseño del embudo.

La selección

Nuestra selección, clasificada

Cada módulo de abajo está desarrollado, mantenido y soportado por nuestro equipo. La clasificación refleja lo que instalaríamos primero en la tienda de un cliente.

  1. La refundición completa del embudo: una sola página, compra como invitado, login con Google y Facebook, autocompletado Google Places integrado. Es la base sobre la que se apila todo lo demás.

    Reemplaza el checkout de 5 pasos de PrestaShop por un diseño moderno de una sola página. Nativamente compatible con Stripe, PayPal, Alma, Colissimo, Mondial…

  2. Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay vía Stripe. El cliente no rellena nada: dirección y pago vienen de su cartera. El único módulo que suprime el embudo en lugar de optimizarlo.

    Muestra los botones Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay con Stripe en la ficha de producto, en el carrito y en el pago.…

  3. El autocompletado de dirección. Cinco campos rellenados en tres pulsaciones, y direcciones válidas que evitan entregas fallidas. Instale este primero si solo instala uno.

    Reduzca los errores de dirección y agilice la compra. El motor por defecto es la API francesa BAN (api-adresse.data.gouv.fr), gratuita y sin clave, con…

  4. Google, Apple y Facebook en un clic, con un panel que mide lo que el login social aporta realmente en facturación — no solo en clics.

    Inicio de sesión en un clic mediante Google, Apple y Facebook para PrestaShop 8 y 9, con un panel de análisis completo, bonos de…

  5. El acceso mediante enlace por correo. Resiste a los escáneres de Outlook y Gmail gracias a un flujo en dos tiempos — justo lo que fallan las implementaciones ingenuas, quemando el enlace antes que el cliente.

    Inicio de sesión sin contraseña mediante enlace de correo de un solo uso. Tokens hash, anti-prefetcher, anti-enumeración, limitación de tasa, correos multilingues. Compatible con…

  6. Selector de prefijo con bandera y normalización E.164 garantizada en el servidor. Menos errores de escritura en el checkout y números por fin utilizables para el SMS de entrega.

    Añade un selector de prefijo telefónico con bandera en los campos de teléfono y teléfono móvil. Normalización automática al formato internacional E.164 en la…

  7. Recargo por medio de pago, útil para repercutir el coste real de una forma de cobro. Pero todo recargo descubierto en el último paso cuesta más de lo que aporta: muéstrelo ya en el carrito.

    Añade gastos (importe fijo y/o porcentaje) a cada método de pago en PrestaShop 8 y 9. Motor de reglas con condiciones por grupo de…

Comparativa lado a lado

El embudo más corto es el que no se recorre

La mayoría de los proyectos de «rediseño del checkout» empiezan por la pregunta equivocada: ¿cuántos pasos hacen falta? ¿Uno, tres, cinco? Es una pregunta de diseñador, no de comerciante. La pregunta real es mucho más prosaica: ¿cuántas cosas le estamos pidiendo al cliente, y cuántas podríamos simplemente no pedirle?

Un checkout de una sola página que exige veinte campos, una cuenta obligatoria y una confirmación por correo convierte peor que un embudo de tres pasos que pide ocho. El número de pasos es una métrica de vanidad. Las pulsaciones, las decisiones y las sorpresas se pagan al contado.

Tres familias de palancas

Las palancas de entrada de datos reducen lo que el cliente teclea: autocompletado de dirección, selector de prefijo telefónico, precarga de campos. Poco espectaculares, muy rentables, y de paso mejoran la calidad de sus datos.

Las palancas de identificación sacan la contraseña del camino crítico: compra como invitado, login social, enlace de acceso por correo. El cliente que ha olvidado su contraseña en el momento de pagar es un cliente perdido, no un cliente al que restablecer.

Las palancas de rodeo hacen desaparecer el embudo en lugar de optimizarlo: Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay. La dirección y el medio de pago vienen directamente de la cartera del teléfono. Ya no hay formulario alguno.

Lo que realmente mata un pedido

Casi nunca es la estética del embudo. Es el coste inesperado descubierto en el último paso: gastos de envío que aparecen al pagar, recargos por medio de pago añadidos al final, impuestos no anunciados. Un cliente que ve cambiar su total justo cuando saca la tarjeta no se para a entender por qué. Cierra la pestaña.

Ningún módulo arregla eso. La transparencia de costes es una decisión, no una funcionalidad.

Guía de compra

Cómo elegir

El único módulo que instalar si solo instala uno

El autocompletado de dirección. Es invisible, no le pide ninguna decisión al cliente, elimina cuatro campos en móvil — donde su tasa de abandono es mayor — y encima le evita paquetes devueltos por dirección errónea. Es la única palanca de esta página cuyo efecto es inmediato en conversión y duradero en logística.

Después, en este orden

  • La compra como invitado — la cuenta obligatoria es el filtro más caro del embudo. Ofrezca la cuenta después del pedido, cuando el cliente ya ha pagado y no tiene nada que perder.
  • El pago exprés — Apple Pay y Google Pay en la parte alta del carrito. En móvil, para una parte nada desdeñable de sus clientes, el embudo se reduce a una huella dactilar.
  • La eliminación de la contraseña — login social o enlace mágico. El cliente que ha olvidado su contraseña nunca debería tener que abandonar el embudo para ir a buscar un correo de restablecimiento.
  • La normalización del teléfono — la menos glamurosa, pero condiciona sus SMS de entrega y la deduplicación de su base de clientes.

La métrica que vigilar (y no es el número de pasos)

Es la tasa de cumplimentación por campo: ¿en qué campo concreto se descuelgan sus clientes? Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que un embudo de tres pasos con ocho. Pasar a una página es una decisión de diseño; eliminar un campo es una decisión comercial. No es lo mismo, y solo la segunda se ve en la facturación.

El error que se ve en todas partes

Rehacer el embudo en una sola página… conservando todos los campos. El resultado es un formulario interminable que se scrollea en lugar de recorrerse, y sin la barra de progreso que tranquilizaba. Muchas tiendas han perdido puntos de conversión en ese rediseño creyendo que los ganaban. Antes de tocar el número de pasos, cuente sus campos — y elimine aquellos con los que no hace nada.

Lo que gana

El formulario que nadie rellena

Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay transmiten la dirección y el pago desde la cartera del cliente. El embudo no se acorta: desaparece.

La dirección en tres pulsaciones

El autocompletado rellena calle, código postal, ciudad y país de una vez — y garantiza que la dirección sea realmente entregable.

Una identificación sin fricción

Login social o enlace de acceso por correo: el cliente entra sin contraseña, sin restablecimiento, sin ticket de soporte.

Un embudo legible

Una sola página, los campos estrictamente necesarios, ningún paso decorativo. La claridad hace más por la conversión que la velocidad bruta.

Datos limpios a la salida

Teléfonos en formato E.164, direcciones normalizadas: menos entregas fallidas y SMS de seguimiento que sí salen.

Ninguna sorpresa al pagar

Gastos de envío y recargos por medio de pago anunciados ya en el carrito. El coste inesperado sigue siendo el primer asesino de pedidos.

Implementación

De la instalación a los resultados

  1. Abra la compra como invitado

    La cuenta obligatoria es el filtro más caro del embudo. Ofrezca la cuenta después del pedido, nunca antes.

  2. Conecte el autocompletado de dirección

    La mejor relación efecto/esfuerzo de la selección: menos escritura, menos errores, menos paquetes devueltos.

  3. Añada los botones de pago exprés

    Apple Pay y Google Pay en la parte alta del carrito. En móvil, el embudo se reduce para muchos a una huella dactilar.

  4. Saque la contraseña del camino crítico

    Login social o enlace mágico: quien ha olvidado su contraseña nunca debería tener que salir del embudo.

  5. Cuente los campos, no los pasos

    Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que uno de tres pasos con ocho. Mida el abandono campo a campo.

“Pasamos a checkout de una página conservando todos los campos. Efecto cero. La curva solo se movió cuando quitamos el registro obligatorio y conectamos el autocompletado de dirección — el número de pasos no tenía nada que ver.”

Experiencia de cliente — Tienda PrestaShop 8, cosmética

Preguntas frecuentes

Checkout de una página o embudo en varios pasos: ¿cuál convierte mejor?

Ninguno de los dos, en sí. Lo que cuenta es el número de campos y de decisiones que se le plantean al cliente. Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que un embudo de tres pasos con ocho campos y una barra de progreso tranquilizadora. Pasar a una sola página sirve cuando va acompañado de una poda real; no sirve de nada si se limita a apilar los mismos formularios en una única pantalla.

¿Hay que ofrecer de verdad la compra sin registro?

Sí, y probablemente sea el cambio más rentable de toda esta página. El registro obligatorio pide al cliente un compromiso que no tiene ganas de asumir en ese momento preciso: quiere comprar, no afiliarse. Ofrezca la creación de cuenta después del pago, en un clic, a partir de los datos que acaba de introducir. La tasa de aceptación es mucho mejor, y no ha perdido a nadie por el camino.

¿Merecen la pena Apple Pay y Google Pay si ya tengo Stripe?

Sí, son dos cosas distintas. Stripe cobra la tarjeta; el pago exprés elimina el formulario. Con Apple Pay o Google Pay, la dirección de envío, la de facturación, el correo y el medio de pago los aporta la cartera del teléfono. El cliente no teclea nada. En móvil es la única palanca que convierte un embudo de tres minutos en una huella dactilar.

¿El autocompletado de dirección sirve para algo más que ganar tiempo?

Tiene dos efectos, y el segundo se subestima sistemáticamente. En conversión, elimina cuatro campos en móvil. En logística, garantiza que la dirección existe realmente y está bien estructurada: menos paquetes varados, menos entregas fallidas, menos tickets de soporte. Muchas tiendas lo rentabilizan solo con el ahorro en reenvíos.

¿Es fiable el magic link si mis clientes usan Outlook o Gmail?

Sólo si está bien implementado. Outlook Safe Links, la vista previa de Gmail y los antivirus corporativos visitan automáticamente los enlaces de los correos entrantes. Una implementación ingenua consume el token en esa visita: el enlace queda quemado antes de que el cliente haga clic. La solución consiste en mostrar solo una página de confirmación en el primer acceso y consumir el token únicamente con el clic real del usuario. Es el mecanismo que usan Slack, Notion y Auth0.

¿Por qué normalizar los teléfonos si al cliente le da igual?

Al cliente le da igual, pero a su transportista no. Un número mal formateado es un SMS de entrega que no sale, una llamada del repartidor que no conecta y un paquete que vuelve al depósito. La normalización internacional garantiza además la deduplicación de su base de clientes y la exportabilidad hacia un CRM. Es la palanca menos visible de esta selección y una de las más rentables a largo plazo.

¿Puedo cobrar recargos según el medio de pago sin espantar a mis clientes?

Sí, con una condición: que el recargo se anuncie en el carrito, no se descubra al pagar. Repercutir el coste real de un medio de pago es perfectamente legítimo, y a veces necesario en cestas de margen escaso. Pero un total que cambia en el último paso es la causa de abandono mejor documentada. Muestre el recargo en cuanto el cliente elige el medio, nunca después.

¿Hay que instalar todos estos módulos a la vez?

No. Empiece por el autocompletado de dirección y la compra como invitado: entre los dos resuelven la mayor parte de la fricción. Añada después el pago exprés y luego la eliminación de la contraseña. Apilar siete módulos de golpe hace imposible atribuir los efectos: no sabrá cuál ha funcionado y quizá conserve justamente el que le cuesta dinero.

¿No sabe cuál encaja con su tienda?

Cuéntenos su contexto: respondemos con una recomendación directa, no con un argumentario de venta.