PrestaShop Checkout y embudo de pedido

Nuestros mejores módulos PrestaShop para un checkout rápido

Siete módulos para acortar el embudo — y una métrica que hay que dejar de mirar.

El número de pasos de su checkout no es la métrica. El número de campos, de decisiones y de sorpresas sí lo es. Estos son los módulos PrestaShop que eliminan la escritura, la contraseña y, en el mejor de los casos, el formulario entero.

El problema

¿Le suena?

Un embudo que lo pide todo, de inmediato

Cuenta obligatoria, dirección en doce campos, confirmación por correo. El cliente quería pagar; le pide usted que se inscriba.

La dirección escrita a mano

Calle, código postal, ciudad, país: cuatro campos, cuatro ocasiones de equivocarse — y una entrega que falla tres días después.

La contraseña olvidada en el peor momento

El cliente ya tiene cuenta pero no recuerda la contraseña. Abandona antes que iniciar un procedimiento de restablecimiento.

Los recargos descubiertos en el último paso

El total cambia en el momento de pagar. Es la causa de abandono mejor documentada, y no tiene nada que ver con el diseño del embudo.

La selección

Nuestra selección, clasificada

Cada módulo de abajo está desarrollado, mantenido y soportado por nuestro equipo. La clasificación refleja lo que instalaríamos primero en la tienda de un cliente.

  1. La refundición completa del embudo: una sola página, compra como invitado, login con Google y Facebook, autocompletado Google Places integrado. Es la base sobre la que se apila todo lo demás.

    Reemplaza el checkout de 5 pasos de PrestaShop por un diseño moderno de una sola página. Nativamente compatible con Stripe, PayPal, Alma, Colissimo, Mondial…

  2. Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay vía Stripe. El cliente no rellena nada: dirección y pago vienen de su cartera. El único módulo que suprime el embudo en lugar de optimizarlo.

    Muestra los botones Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay con Stripe en la ficha de producto, en el carrito y en el pago.…

  3. El autocompletado de dirección. Cinco campos rellenados en tres pulsaciones, y direcciones válidas que evitan entregas fallidas. Instale este primero si solo instala uno.

    Reduzca los errores de dirección y agilice la compra. El motor por defecto es la API francesa BAN (data.geopf.fr/geocodage), gratuita y sin clave, con…

  4. Google, Apple y Facebook en un clic, con un panel que mide lo que el login social aporta realmente en facturación — no solo en clics.

    Inicio de sesión en un clic mediante Google, Apple y Facebook para PrestaShop 8 y 9, con un panel de análisis completo, bonos de…

  5. El acceso mediante enlace por correo. Resiste a los escáneres de Outlook y Gmail gracias a un flujo en dos tiempos — justo lo que fallan las implementaciones ingenuas, quemando el enlace antes que el cliente.

    Inicio de sesión sin contraseña mediante enlace de correo de un solo uso. Tokens hash, anti-prefetcher, anti-enumeración, limitación de tasa, correos multilingues. Compatible con…

  6. Selector de prefijo con bandera y normalización E.164 garantizada en el servidor. Menos errores de escritura en el checkout y números por fin utilizables para el SMS de entrega.

    Añade un selector de prefijo telefónico con bandera en los campos de teléfono y teléfono móvil. Normalización automática al formato internacional E.164 en la…

  7. Recargo por medio de pago, útil para repercutir el coste real de una forma de cobro. Pero todo recargo descubierto en el último paso cuesta más de lo que aporta: muéstrelo ya en el carrito.

    Añade gastos (importe fijo y/o porcentaje) a cada método de pago en PrestaShop 8 y 9. Motor de reglas con condiciones por grupo de…

Comparativa lado a lado

El embudo más corto es el que no se recorre

La mayoría de los proyectos de «rediseño del checkout» empiezan por la pregunta equivocada: ¿cuántos pasos hacen falta? ¿Uno, tres, cinco? Es una pregunta de diseñador, no de comerciante. La pregunta real es mucho más prosaica: ¿cuántas cosas le estamos pidiendo al cliente, y cuántas podríamos simplemente no pedirle?

Un checkout de una sola página que exige veinte campos, una cuenta obligatoria y una confirmación por correo convierte peor que un embudo de tres pasos que pide ocho. El número de pasos es una métrica de vanidad. Las pulsaciones, las decisiones y las sorpresas se pagan al contado.

Tres familias de palancas

Las palancas de entrada de datos reducen lo que el cliente teclea: autocompletado de dirección, selector de prefijo telefónico, precarga de campos. Poco espectaculares, muy rentables, y de paso mejoran la calidad de sus datos.

Las palancas de identificación sacan la contraseña del camino crítico: compra como invitado, login social, enlace de acceso por correo. El cliente que ha olvidado su contraseña en el momento de pagar es un cliente perdido, no un cliente al que restablecer.

Las palancas de rodeo hacen desaparecer el embudo en lugar de optimizarlo: Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay. La dirección y el medio de pago vienen directamente de la cartera del teléfono. Ya no hay formulario alguno.

Lo que realmente mata un pedido

Casi nunca es la estética del embudo. Es el coste inesperado descubierto en el último paso: gastos de envío que aparecen al pagar, recargos por medio de pago añadidos al final, impuestos no anunciados. Un cliente que ve cambiar su total justo cuando saca la tarjeta no se para a entender por qué. Cierra la pestaña.

Ningún módulo arregla eso. La transparencia de costes es una decisión, no una funcionalidad.

Guía de compra

Cómo elegir

El único módulo que instalar si solo instala uno

El autocompletado de dirección. Es invisible, no le pide ninguna decisión al cliente, elimina cuatro campos en móvil — donde su tasa de abandono es mayor — y encima le evita paquetes devueltos por dirección errónea. Es la única palanca de esta página cuyo efecto es inmediato en conversión y duradero en logística.

Después, en este orden

  • La compra como invitado — la cuenta obligatoria es el filtro más caro del embudo. Ofrezca la cuenta después del pedido, cuando el cliente ya ha pagado y no tiene nada que perder.
  • El pago exprés — Apple Pay y Google Pay en la parte alta del carrito. En móvil, para una parte nada desdeñable de sus clientes, el embudo se reduce a una huella dactilar.
  • La eliminación de la contraseña — login social o enlace mágico. El cliente que ha olvidado su contraseña nunca debería tener que abandonar el embudo para ir a buscar un correo de restablecimiento.
  • La normalización del teléfono — la menos glamurosa, pero condiciona sus SMS de entrega y la deduplicación de su base de clientes.

La métrica que vigilar (y no es el número de pasos)

Es la tasa de cumplimentación por campo: ¿en qué campo concreto se descuelgan sus clientes? Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que un embudo de tres pasos con ocho. Pasar a una página es una decisión de diseño; eliminar un campo es una decisión comercial. No es lo mismo, y solo la segunda se ve en la facturación.

El error que se ve en todas partes

Rehacer el embudo en una sola página… conservando todos los campos. El resultado es un formulario interminable que se scrollea en lugar de recorrerse, y sin la barra de progreso que tranquilizaba. Muchas tiendas han perdido puntos de conversión en ese rediseño creyendo que los ganaban. Antes de tocar el número de pasos, cuente sus campos — y elimine aquellos con los que no hace nada.

Lo que gana

El formulario que nadie rellena

Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay transmiten la dirección y el pago desde la cartera del cliente. El embudo no se acorta: desaparece.

La dirección en tres pulsaciones

El autocompletado rellena calle, código postal, ciudad y país de una vez — y garantiza que la dirección sea realmente entregable.

Una identificación sin fricción

Login social o enlace de acceso por correo: el cliente entra sin contraseña, sin restablecimiento, sin ticket de soporte.

Un embudo legible

Una sola página, los campos estrictamente necesarios, ningún paso decorativo. La claridad hace más por la conversión que la velocidad bruta.

Datos limpios a la salida

Teléfonos en formato E.164, direcciones normalizadas: menos entregas fallidas y SMS de seguimiento que sí salen.

Ninguna sorpresa al pagar

Gastos de envío y recargos por medio de pago anunciados ya en el carrito. El coste inesperado sigue siendo el primer asesino de pedidos.

Implementación

De la instalación a los resultados

  1. Abra la compra como invitado

    La cuenta obligatoria es el filtro más caro del embudo. Ofrezca la cuenta después del pedido, nunca antes.

  2. Conecte el autocompletado de dirección

    La mejor relación efecto/esfuerzo de la selección: menos escritura, menos errores, menos paquetes devueltos.

  3. Añada los botones de pago exprés

    Apple Pay y Google Pay en la parte alta del carrito. En móvil, el embudo se reduce para muchos a una huella dactilar.

  4. Saque la contraseña del camino crítico

    Login social o enlace mágico: quien ha olvidado su contraseña nunca debería tener que salir del embudo.

  5. Cuente los campos, no los pasos

    Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que uno de tres pasos con ocho. Mida el abandono campo a campo.

“Pasamos a checkout de una página conservando todos los campos. Efecto cero. La curva solo se movió cuando quitamos el registro obligatorio y conectamos el autocompletado de dirección — el número de pasos no tenía nada que ver.”

Experiencia de cliente — Tienda PrestaShop 8, cosmética

Preguntas frecuentes

Checkout de una página o embudo en varios pasos: ¿cuál convierte mejor?

Ninguno de los dos, en sí. Lo que cuenta es el número de campos y de decisiones que se le plantean al cliente. Un checkout de una página con veinte campos convierte peor que un embudo de tres pasos con ocho campos y una barra de progreso tranquilizadora. Pasar a una sola página sirve cuando va acompañado de una poda real; no sirve de nada si se limita a apilar los mismos formularios en una única pantalla.

¿Hay que ofrecer de verdad la compra sin registro?

Sí, y probablemente sea el cambio más rentable de toda esta página. El registro obligatorio pide al cliente un compromiso que no tiene ganas de asumir en ese momento preciso: quiere comprar, no afiliarse. Ofrezca la creación de cuenta después del pago, en un clic, a partir de los datos que acaba de introducir. La tasa de aceptación es mucho mejor, y no ha perdido a nadie por el camino.

¿Merecen la pena Apple Pay y Google Pay si ya tengo Stripe?

Sí, son dos cosas distintas. Stripe cobra la tarjeta; el pago exprés elimina el formulario. Con Apple Pay o Google Pay, la dirección de envío, la de facturación, el correo y el medio de pago los aporta la cartera del teléfono. El cliente no teclea nada. En móvil es la única palanca que convierte un embudo de tres minutos en una huella dactilar.

¿El autocompletado de dirección sirve para algo más que ganar tiempo?

Tiene dos efectos, y el segundo se subestima sistemáticamente. En conversión, elimina cuatro campos en móvil. En logística, garantiza que la dirección existe realmente y está bien estructurada: menos paquetes varados, menos entregas fallidas, menos tickets de soporte. Muchas tiendas lo rentabilizan solo con el ahorro en reenvíos.

¿Es fiable el magic link si mis clientes usan Outlook o Gmail?

Sólo si está bien implementado. Outlook Safe Links, la vista previa de Gmail y los antivirus corporativos visitan automáticamente los enlaces de los correos entrantes. Una implementación ingenua consume el token en esa visita: el enlace queda quemado antes de que el cliente haga clic. La solución consiste en mostrar solo una página de confirmación en el primer acceso y consumir el token únicamente con el clic real del usuario. Es el mecanismo que usan Slack, Notion y Auth0.

¿Por qué normalizar los teléfonos si al cliente le da igual?

Al cliente le da igual, pero a su transportista no. Un número mal formateado es un SMS de entrega que no sale, una llamada del repartidor que no conecta y un paquete que vuelve al depósito. La normalización internacional garantiza además la deduplicación de su base de clientes y la exportabilidad hacia un CRM. Es la palanca menos visible de esta selección y una de las más rentables a largo plazo.

¿Puedo cobrar recargos según el medio de pago sin espantar a mis clientes?

Sí, con una condición: que el recargo se anuncie en el carrito, no se descubra al pagar. Repercutir el coste real de un medio de pago es perfectamente legítimo, y a veces necesario en cestas de margen escaso. Pero un total que cambia en el último paso es la causa de abandono mejor documentada. Muestre el recargo en cuanto el cliente elige el medio, nunca después.

¿Hay que instalar todos estos módulos a la vez?

No. Empiece por el autocompletado de dirección y la compra como invitado: entre los dos resuelven la mayor parte de la fricción. Añada después el pago exprés y luego la eliminación de la contraseña. Apilar siete módulos de golpe hace imposible atribuir los efectos: no sabrá cuál ha funcionado y quizá conserve justamente el que le cuesta dinero.

¿No sabe cuál encaja con su tienda?

Cuéntenos su contexto: respondemos con una recomendación directa, no con un argumentario de venta.