Alles, was Sie vor der Installation wissen wollen.
Ein detaillierter Blick darauf, wie Kundenguthaben & Wallet für PrestaShop 8 & 9 funktioniert, warum wir es so gebaut haben und der Gedanke hinter den Funktionen oben.
Warum Guthaben statt Gutschein
Der native Gutschein ist praktisch, passt aber schlecht zu Erstattungen: Der Kunde muss einen Code wiederfinden, nutzt ihn einmal, der Rest verfällt, und die Bestellung zeigt einen Rabatt, der Umsatz und MwSt.-Bemessungsgrundlage senkt. Das Guthaben löst diese drei Punkte: Der Stand ist im Kundenkonto sichtbar, er lässt sich über mehrere Bestellungen verteilen, und er wird als Zahlung verbucht.
Der Weg des Kunden, vom Warenkorb bis zur Zahlung
Auf der Warenkorbseite zeigt ein Hinweis das verfügbare Guthaben und was bald verfällt. Im Zahlungsschritt gibt es zwei Fälle: Deckt das Guthaben die Bestellung, wird Mit meinem Guthaben bezahlen zuerst angeboten; andernfalls rechnet der Kunde sein Guthaben mit einem Klick an, sieht den abgezogenen Betrag und bezahlt den Rest mit der Zahlungsart seiner Wahl. Die Bestätigungsseite nennt den mit Guthaben bezahlten Anteil und den offenen Betrag.
Was Ihre Buchhaltung sieht
Eine teilweise mit Guthaben bezahlte Bestellung behält Warensumme, MwSt. und Rechnung unverändert. Der Guthabenanteil wird als Zahlung der Bestellung erfasst. Der offene Gesamtbetrag wird im Back-Office angezeigt, denn bis zur Verwendung ist er eine Verbindlichkeit gegenüber Ihren Kunden, und der CSV-Export liefert Ihrer Buchhaltung eine Zeile pro Vorgang mit Kunde, Bestellung, Rechnungskorrektur und Mitarbeiter.
Aufladung, Bonus und Verfall
Ihre Kunden können ihr Guthaben selbst aufladen. Die Aufladung wird ohne MwSt. verkauft, da es sich um eine Vorauszahlung handelt, und das Guthaben wird erst nach bestätigter Zahlung gutgeschrieben. Ein gestaffelter Bonus fördert höhere Beträge. Kulanzgutschriften und Boni können nach einer von Ihnen festgelegten Frist verfallen, mit Erinnerungs-E-Mail vor dem Datum; Erstattungen und Aufladungen verfallen nie, denn es ist das Geld des Kunden.
Ein Hauptbuch, das nie doppelt gutschreibt
Jede Bewegung wird in einer Transaktion mit Sperre des Guthabens und Idempotenzschlüssel geschrieben. Eine bereits gutgeschriebene Rechnungskorrektur, eine bereits bezahlte Aufladung oder ein zweimal gesendetes Formular erzeugen keine Dublette. Rückbuchungen und Erstattungen zu einer Bestellung sind auf deren Betrag begrenzt, auch wenn automatische Rückbuchung und Gutschrift von Rechnungskorrekturen beide aktiv sind.
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