Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Monedero de Cliente y Saldo a Favor para PrestaShop 8 y 9, por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
Por qué un monedero y no un cupón de descuento
El cupón nativo es práctico pero poco adecuado para reembolsar: el cliente tiene que encontrar un código, lo usa una vez, pierde el resto, y el pedido que lo usa muestra un descuento que reduce la facturación y la base de IVA. El monedero resuelve esos tres puntos: el saldo se ve en la cuenta, se gasta en varios pedidos y se contabiliza como un pago.
El recorrido del cliente, del carrito al pago
En la página del carrito, un aviso recuerda el saldo disponible y lo que caduca pronto. En el paso de pago hay dos casos: si el saldo cubre el pedido, se ofrece primero Pagar con mi monedero; si no, el cliente aplica su saldo con un clic, ve el importe descontado y paga el resto con el medio que prefiera. La página de confirmación recuerda la parte pagada con el monedero y el importe pendiente.
Lo que ve tu gestor contable
Un pedido pagado en parte con el saldo conserva intactos su total de productos, su IVA y su factura. La parte del monedero se registra como un pago del pedido. El saldo pendiente total se muestra en el back office, porque es una deuda con tus clientes mientras no se gaste, y la exportación CSV de movimientos da a tu gestor una línea por operación con cliente, pedido, factura por abono y empleado.
Recarga, bono y caducidad
Tus clientes pueden abonar su monedero ellos mismos. La recarga se vende sin IVA, porque es un prepago, y el saldo solo se abona cuando se confirma el pago. Un bono por tramos anima a recargar importes más altos. Los gestos comerciales y los bonos pueden caducar tras el plazo que fijes, con un email de recordatorio antes de la fecha; los reembolsos y las recargas no caducan nunca, porque es dinero del cliente.
Un libro mayor que nunca abona dos veces
Cada movimiento se escribe en una transacción con bloqueo del saldo y clave de idempotencia. Una factura por abono ya abonada, una recarga ya pagada o un formulario enviado dos veces no generan ningún duplicado. Las devoluciones y reembolsos ligados a un pedido tienen como tope su importe, aunque la devolución automática y el abono de facturas por abono estén activados a la vez.
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