PrestaShop ofrece dos mecanismos de descuento que se parecen y que no hacen lo mismo. Confundirlos produce promociones que no se muestran, rebajas que se acumulan cuando no deberían, o lo contrario.
Qué hace cada mecanismo
El precio específico actúa sobre el producto. Modifica el precio mostrado en el catálogo, en la ficha, en los listados y en los feeds. El cliente ve directamente el nuevo precio, generalmente con el precio tachado.
Se aplica según condiciones: periodo, grupo de clientes, tienda, divisa, país, cantidad mínima, y eventualmente una combinación precisa.
La regla de carrito actúa sobre el pedido. Se aplica en el momento del carrito, recae sobre un importe o un porcentaje del total, y puede condicionarse a un importe mínimo, a un código, a un transportista.
El catálogo no la conoce: los precios mostrados siguen siendo los normales, y la rebaja aparece en una línea separada en el carrito.
La diferencia que decide
Una sola pregunta lo zanja en casi todos los casos: ¿el precio rebajado debe ser visible antes del carrito?
Si sí, precio específico. Es el caso de toda promoción que quieras ver aparecer en las fichas, en los listados, en tus feeds hacia los comparadores, y sobre la que quieras un badge.
Si no, regla de carrito. Es el caso de los códigos promo, de las rebajas condicionadas a un importe de pedido, y de todo lo que depende de la composición del carrito.
Corolario importante: una regla de carrito nunca aparece en tus feeds de productos. Si alimentas un comparador o una plataforma publicitaria, tu precio promocional debe ser un precio específico, si no, no se transmitirá.
El orden de aplicación
Punto técnico que explica la mayoría de las sorpresas de cálculo.
La secuencia es la siguiente. El precio base del producto, eventualmente modificado por los impactos de combinación. Luego el precio específico, si se aplica uno. Luego las reglas de carrito, sobre el total así obtenido.
Consecuencia: una rebaja del 20 % en regla de carrito sobre un producto ya en precio específico se aplica al precio ya rebajado, no al inicial. La reducción acumulada es por tanto inferior al 40 %.
Segunda consecuencia, menos evidente: si varios precios específicos pueden aplicarse a un mismo producto, PrestaShop retiene el más específico, es decir, aquel cuyas condiciones son las más precisas. No se acumulan entre sí.
La jerarquía de especificidad sigue los criterios: un precio definido para una combinación precisa y un grupo de clientes gana a un precio definido para todo el catálogo.
Módulo Promociones por Cantidad PrestaShop 8 y 9 — Compra X Llévate Y Gratis y Badges PromoCinco mecánicas de promoción por cantidad, con el badge que las vende sobre la miniatura del producto.€79,00
La acumulación de reglas de carrito
A diferencia de los precios específicos, las reglas de carrito pueden acumularse, y eso es lo que produce las malas sorpresas.
Dos parámetros controlan este comportamiento. La prioridad, que determina el orden de aplicación. Y el indicador de compatibilidad con las otras reglas, que permite excluir la acumulación.
Tres precauciones.
Verifica la acumulación antes de publicar. Crea un carrito de prueba con todas tus reglas activas y mira el total. Una rebaja de bienvenida del 10 % acumulada con una de fidelidad del 15 % y una operación estacional del 20 % puede acabar en una venta a pérdida.
Fija un tope de rebaja total cuando sea posible, o marca tus reglas como no acumulables entre sí.
Atención a las reglas automáticas sin código. Se aplican silenciosamente y nadie se da cuenta antes del análisis de márgenes.
El caso de las promociones por cantidad
Ahí es donde los dos mecanismos muestran sus límites, y es la situación más frecuente en la práctica.
El precio específico gestiona una cantidad mínima: a partir de tres artículos, el precio unitario pasa a tal importe. Funciona bien para una tarifa decreciente.
No gestiona el X comprados Y de regalo. Tres comprados uno de regalo no es ni un precio decreciente ni una rebaja sobre el total: es una regla que recae sobre una cantidad y que debe aplicarse por tramos.
La regla de carrito tampoco lo gestiona: razona sobre el importe, no sobre las unidades.
Los rodeos habituales son insatisfactorios. Un precio decreciente a partir de cuatro artículos da un resultado parecido pero la visualización no dice «uno de regalo». Una regla de carrito que ofrece un producto no se repite por tramos de cuatro.
Es el caso típico donde ninguno de los dos mecanismos nativos hace el trabajo.
La visualización en el catálogo
Cuatro puntos de vigilancia.
El precio tachado solo aparece con un precio específico, y a condición de que la rebaja se exprese de una forma que permita calcular el precio de referencia.
Los badges de promoción en los listados siguen la misma lógica: los desencadena la presencia de un precio específico.
La ordenación por precio tiene en cuenta los precios específicos, no las reglas de carrito. Un producto fuertemente rebajado por regla de carrito aparece en la ordenación a su precio normal.
Los filtros por rango de precio igualmente. Un cliente que filtra por debajo de 50 euros no verá un producto de 60 euros rebajado a 45 por una regla de carrito.
Estos dos últimos puntos explican por qué las promociones destinadas a ser descubiertas deben pasar por el precio específico.
La conformidad de la visualización
Recordatorio con consecuencias sobre la elección del mecanismo.
Un anuncio de rebaja debe indicar el precio anterior más bajo practicado en los últimos treinta días, conforme a la normativa europea Omnibus incorporada a la legislación española. Esta obligación se vincula al anuncio de rebaja, por tanto principalmente a los precios específicos y a su visualización tachada.
Dos consecuencias prácticas. Tu precio tachado debe corresponder a ese precio de referencia, no a un precio recomendado o a una tarifa nunca practicada. Y el historial de precios debe conservarse para poder justificarlo.
Una rebaja aplicada en el carrito por un código promo responde a una lógica diferente, pero la prudencia sigue siendo obligada en cuanto se anuncia públicamente un porcentaje.
La tabla de decisión
Seis situaciones y su respuesta.
Rebajas en una gama: precio específico, con periodo y precio tachado.
Código promo por email: regla de carrito con código.
Descuento permanente para profesionales: precio específico por grupo de clientes.
Envío gratuito por encima de un importe: regla de carrito.
Tarifa decreciente por cantidad: precio específico con cantidad mínima.
X comprados Y de regalo: ninguno de los dos nativamente.
Verificar antes de publicar
Cuatro controles en un carrito de prueba.
El precio mostrado en la ficha corresponde a lo que esperas.
El precio en el listado es idéntico al de la ficha.
El total del carrito tras aplicar todas las reglas permanece por encima de tu umbral de margen.
El feed de productos, si existe, transmite bien el precio promocional.
El módulo Promociones por Cantidad para PrestaShop trata el caso que ni el precio específico ni la regla de carrito cubren en PrestaShop 8 y 9: ofertas X comprados Y de regalo aplicadas por tramos, visualización explícita de la oferta en la ficha y en el carrito, badges en los listados y compatibilidad controlada con las demás rebajas.
