L’indice de réparabilité est entré en vigueur au 1er janvier 2021 pour cinq catégories de produits, avant d’être étendu à quatre autres en novembre 2022. Depuis, un indice de durabilité prend progressivement le relais sur certaines familles. Pour un marchand PrestaShop, ces textes se traduisent par une obligation concrète : afficher une note, dans un format imposé, à un endroit précis.
Le manquement se constate en une seconde sur une fiche produit, ce qui en fait un point de contrôle facile pour l’administration.
Qui est concerné
L’obligation porte sur des catégories définies par décret, pas sur des univers commerciaux. Elle vise notamment les smartphones, les ordinateurs portables, les téléviseurs, les lave-linge, les tondeuses à gazon électriques, les lave-vaisselle, les nettoyeurs haute pression et les aspirateurs.
Trois précisions comptent. L’obligation s’applique à tout vendeur, y compris un revendeur qui n’a pas fabriqué le produit. Elle s’applique en ligne comme en magasin. Et la note n’est pas à calculer par vos soins : elle est établie par le fabricant selon une grille réglementaire, et elle doit vous être transmise avec le détail des critères.
Si un fournisseur ne vous fournit pas cette note, c’est un problème à régler avec lui avant la mise en vente, pas un motif d’exonération.
Le format d’affichage
C’est là que les implémentations dérapent. La note ne se résume pas à un chiffre écrit dans la description.
- Une note sur 10, avec une décimale. « 7,8 » et non « 7,8/10 arrondi à 8 ».
- Un pictogramme réglementaire, dont la couleur varie selon la tranche de note, du rouge au vert.
- Une présentation à proximité du prix, dans le même champ visuel, lisible sans avoir à dérouler la page ni à ouvrir un onglet.
- Le détail des sous-critères accessible au consommateur : documentation, démontabilité, disponibilité des pièces, prix des pièces, et un critère spécifique à la catégorie.
Le détail peut se trouver derrière un lien ou un onglet, mais la note et le pictogramme doivent être visibles immédiatement.
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Où l’afficher dans PrestaShop
La fiche produit est l’emplacement obligatoire. Concrètement, cela suppose d’accrocher l’affichage à proximité du bloc de prix, ce qui dépend de votre thème.
Sur les pages de catégorie, l’affichage n’est pas exigé de la même façon, mais il est recommandé : un client qui compare deux références dans une liste apprécie de voir l’écart sans ouvrir les deux fiches. C’est aussi un argument commercial quand vos produits sont bien notés.
Deux points techniques à ne pas manquer. La note doit suivre la déclinaison quand elle varie d’une version à l’autre, ce qui est rare mais existe. Et elle doit apparaître sur le récapitulatif de commande ainsi que sur la facture pour les catégories où c’est requis, ce qui suppose que la donnée soit portée par la ligne de commande et pas seulement par la fiche.
Stocker la donnée proprement
Le réflexe consistant à écrire la note dans la description du produit est une fausse bonne idée. Trois raisons.
Vous ne pouvez pas lister les produits dont la note est manquante, donc pas contrôler votre conformité. Vous ne pouvez pas modifier le format d’affichage sans reprendre chaque fiche. Et la donnée n’est pas exportable vers vos flux, alors que les comparateurs et places de marché la demandent de plus en plus.
La note doit être une caractéristique structurée du produit, au même titre que le poids, avec un champ par sous-critère.
Sanctions et contrôles
Le défaut d’affichage relève des pratiques commerciales, avec une amende administrative pouvant atteindre 3 000 euros pour une personne physique et 15 000 euros pour une personne morale. Les contrôles de la répression des fraudes portent régulièrement sur ce point, et ils sont simples à mener : il suffit d’ouvrir quelques fiches.
L’affichage d’une note erronée est traité plus sévèrement que l’absence d’affichage, puisqu’il s’agit alors d’une information trompeuse. En cas de doute sur une note transmise par un fournisseur, mieux vaut la vérifier que la publier.
L’indice de durabilité
Un second indice, plus large, prend le relais sur certaines catégories. Il intègre la réparabilité mais y ajoute la fiabilité, la robustesse et l’évolutivité du produit. Les téléviseurs et les lave-linge sont concernés en premier, d’autres familles suivront.
Pour un marchand, la conséquence pratique est qu’un même catalogue peut porter les deux indices selon les produits, avec des pictogrammes différents. Votre implémentation doit donc gérer les deux formats en parallèle plutôt que de supposer un affichage unique.
Mettre en place l’affichage
Le module Indice de Réparabilité et Durabilité pour PrestaShop traite ce besoin sur PrestaShop 8 et 9 : champs structurés par produit et par sous-critère, pictogramme réglementaire coloré selon la note, affichage à proximité du prix sur la fiche et en option dans les listings, et détection des produits concernés dont la note est manquante.
