Politique de retour qui convertit : retour gratuit vs payant, le calcul ROI réel sur PrestaShop en 2026
« Retour gratuit 30 jours » vs « Retour à vos frais sous 14 jours » : la différence n'est pas marketing. Une politique de retour est un levier de conversion mesurable, dont le ROI peut être calculé. Voici le calcul chiffré sur une boutique mode (+12 600 € HT/mois net) et les paramètres d'une politique qui convertit sans saigner les marges.