El orden de visualización de una categoría es una palanca comercial directa: los tres primeros productos de una parrilla concentran lo esencial de los clics. PrestaShop permite controlarlo, pero la herramienta nativa vuelve el ejercicio penoso en cuanto una categoría supera la treintena de referencias.
Cómo almacena PrestaShop la posición
Cada producto tiene una posición por categoría, y no una posición global. Un mismo producto puede por tanto ser primero en una categoría y vigésimo en otra, que es exactamente el comportamiento deseado.
Esa posición solo se utiliza si el orden por defecto de la tienda está ajustado en «posición». En los parámetros del catálogo, si el orden por defecto es «precio ascendente» o «nombre», todo tu trabajo de posicionamiento se ignora del lado del visitante.
Es la primera comprobación que hay que hacer, y explica la mayoría de los casos en que la clasificación manual «no funciona».
Los límites del back office nativo
La interfaz existe: dentro de una categoría, la lista de productos muestra flechas de desplazamiento. Tres límites la vuelven inutilizable a escala.
Un desplazamiento de una posición cada vez. Subir un producto de la posición 40 a la posición 2 exige treinta y ocho clics, cada uno con una recarga.
Ninguna vista de conjunto. Ves una lista de texto, no la parrilla tal como la verá el cliente. Y el orden se juzga visualmente, en particular cuando las imágenes se responden entre sí.
Ninguna información de decisión. La lista no muestra ni el stock, ni el margen, ni las ventas recientes. Ordenas a ciegas.
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Lo que machaca tus posiciones
Cuatro operaciones reinicializan todo o parte del trabajo, y son frecuentes.
- La importación CSV. Según las opciones elegidas, una importación puede reasignar las posiciones en el orden del archivo. Es la causa más frecuente de pérdida, y pasa desapercibida hasta que alguien mira la categoría.
- La adición de un producto a la categoría. El nuevo producto se coloca al final de la lista, lo cual es lógico, pero una adición masiva envía todas tus novedades a la última página.
- La supresión o la desactivación. Deja un hueco en la numeración, sin consecuencia directa, pero que complica los tratamientos automatizados.
- El cambio de categoría por defecto de un producto, que puede modificar su vinculación y por tanto su posición.
La defensa cabe en una regla: tras cada importación, verifica una categoría testigo. Treinta segundos que evitan descubrir el problema tres semanas más tarde.
Qué estrategia de clasificación
Ordenar manualmente supone saber sobre qué. Cuatro enfoques, a combinar.
Por margen. Colocar en cabeza los productos que más aportan por venta. Eficaz, pero a vigilar: si son también los más caros, degradas la tasa de conversión de la categoría.
Por rotación. Los más vendidos en cabeza. Es el reflejo natural, y se autorrefuerza: un producto bien colocado se vende, luego sigue bien colocado, lo que encierra tu catálogo.
Por novedad. Útil en los universos estacionales o de moda, contraproducente en un catálogo técnico donde el cliente busca una referencia establecida.
Por disponibilidad. Regla transversal a aplicar en todos los casos: los productos agotados bajan al final de la parrilla. Un producto sin stock en primera posición desperdicia el sitio más valioso de la página.
Un enfoque mixto funciona bien: de tres a seis sitios ordenados a mano según tu estrategia del momento, y después una clasificación automática para el resto.
El caso de los productos agotados
Merece una decisión explícita, y dos opciones se defienden.
Relegarlos al final de la parrilla dejándolos visibles conserva su posicionamiento y permite recoger inscripciones a la alerta de vuelta a stock.
Retirarlos de la categoría mejora la experiencia inmediata pero hace desaparecer páginas que reciben tráfico, y rompe los enlaces externos.
La primera opción es casi siempre preferible, a condición de que la rotura de stock se anuncie claramente en la miniatura y no solo en la ficha.
Medir
Dos indicadores bastan para saber si tu trabajo de posicionamiento produce efecto.
La tasa de clic por posición en la parrilla, que te da el valor real de cada sitio en tu tienda. Decrece fuertemente tras las primeras filas, y la pendiente varía según las categorías.
La facturación por sitio, que permite comparar dos estrategias de clasificación sobre la misma categoría en dos periodos comparables.
El módulo Posiciones de Productos para PrestaShop trata esta gestión en PrestaShop 8 y 9: reorganización arrastrando y soltando en una vista de parrilla, visualización del stock y de las ventas para decidir, y conservación de las posiciones tras las importaciones.
