Tutto quello che vorresti sapere prima di installare.
Uno sguardo dettagliato su come funziona Portafoglio Cliente e Credito Negozio per PrestaShop 8 e 9, perché l'abbiamo progettato così, e il ragionamento dietro le funzionalità qui sopra.
Perché un portafoglio e non un buono sconto
Il buono nativo è comodo ma poco adatto ai rimborsi: il cliente deve ritrovare un codice, lo usa una volta, perde il resto, e l'ordine che lo usa mostra uno sconto che riduce fatturato e base IVA. Il portafoglio risolve questi tre punti: il saldo è visibile nell'account, si usa su più ordini e viene registrato come pagamento.
Il percorso del cliente, dal carrello al pagamento
Nella pagina carrello un riquadro ricorda il saldo disponibile e cosa scade a breve. Nella fase di pagamento ci sono due casi: se il saldo copre l'ordine, Paga con il mio portafoglio viene proposto per primo; altrimenti il cliente applica il saldo con un clic, vede l'importo scalato e paga il resto con il metodo che preferisce. La pagina di conferma ricorda la parte pagata con il portafoglio e l'importo ancora dovuto.
Cosa vede il tuo commercialista
Un ordine pagato in parte con il saldo conserva intatti totale prodotti, IVA e fattura. La parte del portafoglio è registrata come pagamento dell'ordine. Il residuo totale è mostrato nel back office, perché finché non viene speso è un debito verso i tuoi clienti, e l'esportazione CSV dei movimenti dà al commercialista una riga per operazione con cliente, ordine, nota di credito e dipendente.
Ricarica, bonus e scadenza
I clienti possono accreditare il portafoglio da soli. La ricarica è venduta senza IVA, trattandosi di un pagamento anticipato, e il saldo viene accreditato solo a pagamento confermato. Un bonus a scaglioni incoraggia importi più alti. Gesti commerciali e bonus possono scadere dopo un periodo che scegli tu, con un'email di promemoria prima della data; rimborsi e ricariche non scadono mai, perché sono denaro del cliente.
Un libro mastro che non accredita mai due volte
Ogni movimento viene scritto in una transazione con blocco del saldo e chiave di idempotenza. Una nota di credito già accreditata, una ricarica già pagata o un modulo inviato due volte non creano duplicati. Restituzioni e rimborsi legati a un ordine hanno come tetto il suo importo, anche quando restituzione automatica e accredito delle note di credito sono attivi insieme.
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