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Criar Encomendas no Back-Office PrestaShop 8 e 9: Encomendas por Telefone e Email

Registe uma encomenda no back-office numa única página: cliente, produtos, moradas, transportadora, descontos e pagamento, com o total em tempo real.

Um cliente telefona para fazer uma encomenda. No PrestaShop, o ecrã nativo de criação de encomendas encadeia blocos, recarrega o carrinho a cada clique, não mostra o stock nem a margem, e obriga a procurar cada combinação numa lista pendente. Este módulo substitui esse ecrã por uma página pensada para o registo rápido: encontra-se o cliente pelo nome, email ou telefone, adicionam-se os produtos com o teclado ou com o leitor de códigos de barras, ajustam-se preços e descontos por linha, e um resumo mostra os totais, a margem e o que falta preencher. A encomenda é criada pelo mesmo mecanismo do PrestaShop, com o método de pagamento e o estado escolhidos.

Em resumo

Pesquisa do cliente por nome, email, telefone, empresa ou número de IVA, com as suas encomendas e carrinhos recentes
Produtos adicionados com o teclado ou por leitura de código de barras, combinações com stock e preço do cliente
Preço unitário s/ IVA ou c/ IVA e desconto em % por linha, com a margem s/ IVA apresentada
Vales de desconto, desconto na encomenda, envio grátis e ligação de pagamento a enviar ao cliente
Encomenda criada como uma encomenda nativa, com ou sem email ao cliente

PrestaShop 8 e 9 Registo com o teclado Margem em tempo real 8 idiomas

Reembolso em 30 dias
12 meses de atualizações
Suporte em 24h

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Criar Encomendas no Back-Office PrestaShop 8 e 9: Encomendas por Telefone e Email

v1.0.0 · atualizado 2026-10-13

O que faz

A versão curta.

O cliente com algumas letras

A pesquisa aceita o apelido, o nome, o email, a empresa, o telefone de uma morada, o número de IVA, o código postal ou o ID. A ficha apresentada mostra os grupos do cliente, as suas encomendas válidas, o valor gasto, a nota privada, as últimas encomendas com um botão Encomendar novamente e os carrinhos abertos com um botão Retomar este carrinho. Um novo cliente é criado numa janela, com a primeira morada.

Produtos adicionados sem largar o teclado

A tecla / coloca o cursor na pesquisa de produtos. Os resultados mostram a imagem, a referência, o stock e o preço do cliente, com as combinações expandidas. As setas e a tecla Enter adicionam o produto com a quantidade escolhida. Um leitor de códigos de barras funciona diretamente: a leitura de um EAN adiciona o produto ou a combinação correspondente.

Preços, descontos e margem linha a linha

Cada linha aceita um preço unitário introduzido s/ IVA ou c/ IVA e um desconto em percentagem, limitados ao carrinho atual: o preço de catálogo não muda. O preço original continua visível riscado, com uma ligação para o repor. A margem s/ IVA é calculada a partir do preço de custo dos produtos e das combinações, por linha e na encomenda.

Um resumo que indica o que falta

À direita, um resumo fixo mostra produtos, descontos, portes, impostos, total s/ IVA e total c/ IVA a cada alteração. Nele aplica-se um vale de desconto, um desconto na encomenda em % ou em valor, o envio grátis, a moeda e o idioma. Uma lista de verificação indica o que falta preencher antes de criar a encomenda com Ctrl+Enter.

A versão longa

Tudo o que quer saber antes de instalar.

Uma análise detalhada de como o Criar Encomendas no Back-Office PrestaShop 8 e 9: Encomendas por Telefone e Email funciona, porque o construímos assim e o raciocínio por trás das funcionalidades acima.

§ 01

Porque é que o ecrã nativo atrasa o registo de encomendas

A criação de encomendas no back-office do PrestaShop é um formulário em blocos: pesquisa de cliente, carrinho, vales, moradas, transporte, resumo. Cada combinação escolhe-se numa lista pendente, o stock e o preço de custo não aparecem, e é preciso descer até ao fundo da página para ver o total. Ao telefone, o funcionário deixa o cliente à espera enquanto procura. Este módulo usa o mesmo mecanismo de criação, com uma página organizada para ir depressa.

§ 02

Uma página em quatro etapas e um resumo

A página segue a ordem de um registo de encomenda: cliente, produtos, moradas e entrega, pagamento e estado. Cada etapa fica verde quando está completa. O resumo à direita continua visível durante o deslocamento e é recalculado a cada ação, com o total c/ IVA em letra grande. Num ecrã mais estreito, passa para baixo das etapas e uma barra no fundo da página mantém o total e o botão de criação à mão.

§ 03

Os preços de um cliente, sem tocar no catálogo

Os preços apresentados são os do cliente escolhido: grupo, preços específicos e regras de carrinho automáticas são aplicados pelo PrestaShop. Um preço alterado ou um desconto por linha é guardado como preço específico limitado ao carrinho, como faz o back-office nativo. O desconto na encomenda e o envio grátis são regras de carrinho de utilização única reservadas ao cliente. Nada é alterado nas fichas de produto.

§ 04

Pagar online ou validar de imediato

Quando o cliente paga à distância, o botão Enviar por email envia-lhe a ligação do seu carrinho, com o email nativo do PrestaShop, ou o botão Copiar a ligação coloca-a na área de transferência para um SMS ou uma aplicação de mensagens. Quando o pagamento já foi feito ou combinado, a encomenda é criada com o método de pagamento e o estado escolhidos. A opção Enviar email ao cliente pode ser desmarcada para uma encomenda que não deve enviar nenhum email.

§ 05

Pensado para a equipa

O carrinho atual é mantido se a página for fechada ou recarregada, e cada separador mantém o seu próprio carrinho. O botão Adicionar nova encomenda da lista de encomendas abre diretamente esta página, e o de um carrinho de cliente abre-a com esse carrinho já carregado. A página de cada encomenda criada indica o funcionário que a registou, se o cliente foi avisado e quantos preços foram alterados.

Tudo incluído

A lista completa.

O cliente com algumas letras — A pesquisa aceita o apelido, o nome, o email, a empresa, o telefone de uma morada, o número de IVA, o código postal ou o ID. A ficha apresentada mostra os grupos do cliente, as suas encomendas válidas, o valor gasto, a nota privada, as últimas encomendas com um botão Encomendar novamente e os carrinhos abertos com um botão Retomar este carrinho. Um novo cliente é criado numa janela, com a primeira morada.

Produtos adicionados sem largar o teclado — A tecla / coloca o cursor na pesquisa de produtos. Os resultados mostram a imagem, a referência, o stock e o preço do cliente, com as combinações expandidas. As setas e a tecla Enter adicionam o produto com a quantidade escolhida. Um leitor de códigos de barras funciona diretamente: a leitura de um EAN adiciona o produto ou a combinação correspondente.

Preços, descontos e margem linha a linha — Cada linha aceita um preço unitário introduzido s/ IVA ou c/ IVA e um desconto em percentagem, limitados ao carrinho atual: o preço de catálogo não muda. O preço original continua visível riscado, com uma ligação para o repor. A margem s/ IVA é calculada a partir do preço de custo dos produtos e das combinações, por linha e na encomenda.

Um resumo que indica o que falta — À direita, um resumo fixo mostra produtos, descontos, portes, impostos, total s/ IVA e total c/ IVA a cada alteração. Nele aplica-se um vale de desconto, um desconto na encomenda em % ou em valor, o envio grátis, a moeda e o idioma. Uma lista de verificação indica o que falta preencher antes de criar a encomenda com Ctrl+Enter.

Pesquisa de clientes por nome, email, telefone, empresa, número de IVA, código postal ou ID

Ficha do cliente com grupos, encomendas válidas, valor gasto, última encomenda e nota privada

Seis últimas encomendas com botão Encomendar novamente, carrinhos abertos com botão Retomar este carrinho

Criação de cliente com grupo, idioma, conta de convidado, newsletter e primeira morada

Envio ao novo cliente de uma ligação para escolher a palavra-passe

Pesquisa de produtos por nome, referência, EAN, UPC, MPN, referência do fornecedor ou ID

Combinações expandidas com imagem, stock e preço do cliente

Adição por leitura de código de barras e quantidade a adicionar ajustável

Preço unitário introduzido s/ IVA ou c/ IVA e desconto em % por linha, limitados ao carrinho

Preço de catálogo riscado e regresso ao preço de catálogo com um clique

Margem s/ IVA por linha e na encomenda, a partir do preço de custo

Controlo do stock, com opção para permitir um produto sem stock

Escolha, criação e edição de moradas, com morada de faturação separada possível

Transportadoras disponíveis com logótipo, prazo e preço

Embrulho para oferta com mensagem e embalagem reciclada

Vales de desconto por código ou por sugestão entre os do cliente

Desconto na encomenda em percentagem ou em valor, envio grátis

Moeda e idioma da encomenda

Método de pagamento, estado, mensagem para o cliente e nota interna

Criação com ou sem email ao cliente

Ligação de pagamento enviada por email ou copiada para o cliente

Rascunho retomado ao reabrir a página

Botões nativos Adicionar nova encomenda redirecionados para a página

Bloco Registo de encomendas na página da encomenda

Interface traduzida em 8 idiomas

Perguntas

Algo ainda por esclarecer?

A encomenda criada é diferente de uma encomenda nativa?

Não. O módulo cria a encomenda com a mesma função do back-office do PrestaShop, a partir do carrinho do cliente. Faturas, emails de estado, stock e módulos de transporte ou de contabilidade tratam-na como qualquer outra encomenda.

Alterar um preço muda o preço do produto no catálogo?

Não. O preço alterado e o desconto por linha só valem para o carrinho atual, como no ecrã nativo. O preço de catálogo continua visível riscado, e a ligação Repor volta a aplicá-lo.

É possível criar uma encomenda sem avisar o cliente?

Sim. Desmarque Enviar email ao cliente antes de criar a encomenda: a confirmação e o email do estado escolhido não são enviados. Os emails destinados à loja, como o alerta de nova encomenda, são enviados normalmente.

O cliente pode pagar ele próprio online?

Sim. O botão Enviar por email envia-lhe uma ligação para o seu carrinho, no passo de pagamento. O botão Copiar a ligação dá a mesma ligação para a enviar por SMS ou aplicação de mensagens. A encomenda é então criada pelo pagamento, como uma encomenda feita na loja.

O que acontece se um produto estiver sem stock?

O stock de cada produto e combinação é apresentado. Um produto que não pode ser encomendado sem stock fica bloqueado acima da quantidade disponível. Uma opção da configuração permite aos funcionários autorizar excecionalmente um produto sem stock, por exemplo para uma reposição combinada com o cliente.

O módulo substitui o botão Adicionar nova encomenda?

Sim, por predefinição. O botão da lista de encomendas abre a página do módulo, e o botão de criação de encomenda de um carrinho de cliente abre-a com esse carrinho já carregado. A opção desativa-se na configuração para manter o ecrã nativo.

O que vê um funcionário sem permissão de criação?

Um funcionário com acesso ao separador mas sem a permissão Adicionar pode preparar um carrinho e enviar a ligação de pagamento, mas não pode criar clientes nem encomendas. As permissões definem-se em Parâmetros avançados > Equipa > Permissões.

129,00€

Pagamento único · 12 meses de atualizações

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Instalações ilimitadas em dev e staging
Código-fonte incluído
Reembolso em 30 dias
Suporte em 24h · EN / FR

5,0/5 19 avaliações

giuliano 9 Outubro 2026 ★★★★★

“módulo muito útil, com a associação massiva conseguimos restaurar o catálogo depois da importação do WooCommerce onde tínhamos apenas uma imagem por variação, e depois só…”
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giuliano stella 2 Outubro 2026 ★★★★★

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Giuliano 30 Julho 2026 ★★★★★

“Assistência técnica excecional, rápida, disponível e competente.”
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