Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Número de seguimiento en el correo Enviado para PrestaShop 8 & 9: transportista, botón de seguimiento y retención del correo, por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
Por qué los clientes preguntan dónde está su paquete
PrestaShop envía un correo Enviado con la referencia del pedido y un enlace al historial de pedidos. El número de seguimiento se introduce en otro lugar, a menudo más tarde, y el correo En tránsito que lo incluye pasa fácilmente desapercibido. Resultado: los clientes escriben al soporte o abren una disputa antes incluso de que llegue el paquete. Poner el número en el correo que de verdad leen elimina la mayoría de estos mensajes.
Un bloque que encaja en tus correos
El bloque se inserta durante el envío del correo, en las plantillas que ya usas: el tema de PrestaShop, tu tema o un módulo editor de correos. Se coloca por defecto tras la referencia del pedido, o tras el saludo, o exactamente donde pongas una variable. Tres estilos y tus colores lo integran en tu marca, y la vista previa en directo muestra el resultado antes de guardar.
Cuando la etiqueta se imprime después del cambio de estado
Con la retención activada, un correo Enviado sin número de seguimiento se guarda en una cola en lugar de salir vacío. Se envía en cuanto se guarda el número en la página del pedido o lo escribe un módulo de transportista, o tras el plazo que elijas. El correo En tránsito que PrestaShop envía en ese mismo momento se omite, así el cliente recibe un único correo completo en lugar de dos incompletos. Los transportistas sin seguimiento, como la recogida en tienda, nunca se retienen.
El enlace correcto para cada transportista
Cada transportista obtiene la página de seguimiento de su propio sitio web. El módulo lee la URL definida en Transporte > Transportistas y te permite sustituirla solo para los correos. Las sugerencias cubren 21 transportistas de Europa y Estados Unidos, con un botón Probar que abre la página con un número de ejemplo. Los transportistas que necesitan el código postal o el país los obtienen de la dirección de entrega.
También en la cuenta del cliente
La misma información aparece en la página de detalles del pedido y en la página de seguimiento para invitados, como una tarjeta con el transportista, el número, un botón de copiar y el botón de seguimiento. Se adapta a Classic, Hummingbird y sus temas hijo, y ocupa todo el ancho en móvil.
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