Mantenimiento WooCommerce

El plan estándar incluye: (1) actualizaciones WordPress, WooCommerce, PHP y plugins (mensual o inmediato en CVE crítico); (2) monitoreo uptime + Core Web Vitals + alertas SMS / mail / Slack; (3) bugfix sobre anomalías en producción (sin facturación adicional dentro del cupo); (4) backup diario externalizado; (5) hotline mail y teléfono; (6) reporting mensual estructurado. Tarifa desde 290 €/mes para 4h de intervención incluidas, hasta 24h+ para tiendas con grandes desafíos.

Empezamos con una auditoría inicial (1-2 días, facturada aparte) que mide la complejidad real de tu tienda: número de plugins, licencias plugins de pago, código custom, estado HPOS, tamaño de la base, tráfico. A partir de ahí definimos un plan coherente: 4h/mes para una tienda pequeña estable, 8-12h para una tienda con varios plugins y personalizaciones, 16-24h+ para tiendas críticas (>500 pedidos/día).

SLA estándar: (1) incidentes bloqueantes (tienda caída, pago KO) — respuesta 4h laborables, intervención en las 8h; (2) incidentes no bloqueantes — respuesta 1 día laborable, intervención en 3 días; (3) peticiones de evolución menor — respuesta 2 días, intervención según priorización. SLA reforzado disponible (24/7, respuesta 1h en incidente bloqueante) en opción.

Más allá del cupo mensual, las horas adicionales se facturan a la tarifa horaria acordada en contrato. Para evoluciones más importantes (nuevo plugin, rediseño de página, integración de terceros), pasamos a presupuesto firme separado. Ninguna mala sorpresa, nunca.

Sí — el seguimiento de licencias de plugins de pago está integrado en el plan de mantenimiento: alertas de expiración de licencia, gestión de renovaciones automáticas (con tu validación), reporting de plugins expirados (lo que significa que ya no reciben parches de seguridad — un riesgo subestimado con frecuencia). Es parte de la razón por la que tantas tiendas WP tienen problemas de CVE, y por la que tratamos las licencias como parte del monitoreo.

Sí si todavía estás en modo legacy. La migración HPOS (High-Performance Order Storage) ya es madura — la ejecutamos como parte del plan de mantenimiento durante una ventana de bajo tráfico, con tests de compatibilidad previos en staging. Muy recomendada en 2026, la ganancia de rendimiento en gestión de pedidos es real.

Compromiso inicial 6 meses (tiempo de estabilizar la tienda tras el onboarding), luego mensual sin compromiso — rescindible con 30 días de preaviso. Sin penalización de salida, te entregamos la documentación completa de tu tienda en el momento de la salida. Sin captividad de cliente.

Sí. Es incluso el caso más frecuente: tomamos el relevo de una agencia anterior, recuperamos los accesos, hacemos una auditoría inicial para medir la deuda técnica (a menudo sorprendente en tiendas WP heredadas), listamos las acciones correctivas prioritarias. La transferencia se hace sin interrupción.