Alles, was Sie vor der Installation wissen wollen.
Ein detaillierter Blick darauf, wie Buchung & Terminvereinbarung funktioniert, warum wir es so gebaut haben und der Gedanke hinter den Funktionen oben.
§ 01
Ein Buchungsablauf, den Kunden zu Ende bringen
Jeder Schritt klappt sich nach dem Ausfüllen zu einer Zeile mit „Ändern“-Link zusammen. Der Kalender öffnet sich direkt am ersten freien Tag statt in einem leeren Monat, buchbare Tage sind mit einem Punkt markiert und die Uhrzeiten nach Vormittag, Nachmittag und Abend gruppiert. Rechts füllt sich eine Zusammenfassung im Ticket-Stil mit jeder Auswahl: Leistung, Mitarbeiter, Datum, Uhrzeit, Gesamtbetrag, jetzt fällige Anzahlung und Restbetrag vor Ort. Bei mehreren Kategorien erscheinen Filter, ab sechs Leistungen auch eine Suche. Alles ist responsiv, per Tastatur bedienbar und übernimmt die Schrift Ihres Themes.
§ 02
Ein Kalender für den Arbeitsalltag des Teams
Das Menü Buchungen öffnet sich mit einem Kalender. In der Wochenansicht trägt jeder Termin die Farbe seiner Leistung und einen Rahmen je nach Status. In der Tagesansicht hat jeder Mitarbeiter seine Spalte. Ein Klick auf eine freie Zeit öffnet einen neuen telefonischen Termin mit bereits ausgefülltem Tag, Uhrzeit und Mitarbeiter. Per Drag and Drop verschieben Sie einen Termin, wechseln bei Bedarf den Mitarbeiter und können den Kunden per E-Mail informieren. Eine belegte Zeit wird abgelehnt, außer Sie erzwingen es.
§ 03
Der Kunde verwaltet seinen Termin, ohne anzurufen
Jede E-Mail enthält einen privaten Link zur Terminseite, der auch für Kunden ohne Konto funktioniert. Dort trägt der Kunde den Termin in Google Kalender, Apple Kalender oder Outlook ein, verschiebt ihn auf eine andere freie Zeit oder storniert ihn, bis zu der von Ihnen festgelegten Frist (standardmäßig 24 Stunden). Vor dem Termin geht automatisch eine Erinnerung raus. Sie und der betroffene Mitarbeiter werden über jede Änderung informiert.
§ 04
Die Anzahlung läuft über Ihren eigenen Checkout
Eine feste oder prozentuale Anzahlung läuft über eine normale PrestaShop-Bestellung: Sie erscheint auf der Rechnung und in Ihren Statistiken, mit den bereits aktiven Zahlungsarten. Per Karte bezahlt, ist der Termin sofort bestätigt. Per Überweisung bleibt der Termin reserviert und wird bestätigt, sobald die Bestellung bezahlt ist. Bricht der Kunde die Zahlung ab, wird der Termin nach der gewählten Frist freigegeben. Sein bisheriger Warenkorb wird beiseitegelegt und wiederhergestellt.
§ 05
Gruppentermine, Sonderöffnungszeiten und Kalender auf dem Smartphone
Eine Leistung kann mehrere Personen pro Termin aufnehmen: Der Kunde wählt die Teilnehmerzahl und sieht die freien Plätze. Sonderöffnungszeiten ersetzen an einem bestimmten Datum die übliche Woche, für den ganzen Shop oder einen Mitarbeiter. Jeder Mitarbeiter hat einen privaten Abo-Link, um seine Termine in Google Kalender oder auf dem iPhone zu sehen, automatisch aktualisiert.
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