Todo lo que querrías saber antes de instalar.
Una mirada detallada a cómo funciona Reservas y Citas, por qué lo construimos así y la lógica detrás de las características anteriores.
§ 01
Un proceso de reserva que el cliente termina
Cada paso se pliega en una línea en cuanto está completo, con un enlace «Cambiar». El calendario se abre directamente en el primer día disponible en lugar de un mes vacío, los días reservables llevan un punto y las horas se agrupan en mañana, tarde y noche. A la derecha, un resumen en forma de ticket se completa con cada elección: servicio, profesional, fecha, hora, total, depósito a pagar ahora y resto en el local. Si el catálogo tiene varias categorías aparecen filtros, y a partir de seis servicios también una búsqueda. Todo es responsive, accesible con teclado y usa la tipografía de su tema.
§ 02
Una agenda pensada para el día a día del equipo
El menú Reservas se abre en una agenda. En la vista semana, cada cita lleva el color de su servicio y un borde según su estado. En la vista día, cada profesional tiene su columna. Un clic en una hora libre abre la creación de una cita telefónica con el día, la hora y el profesional ya rellenados. Arrastrar una cita la mueve, cambia de profesional si hace falta y propone avisar al cliente por email. Una hora ocupada se rechaza, salvo que usted decida forzarla.
§ 03
El cliente gestiona su cita sin llamarle
Cada email contiene un enlace privado a la página de la cita, que también funciona para clientes sin cuenta. Allí añade la cita a Google Calendar, Apple Calendar u Outlook, la cambia a otra hora libre o la cancela, hasta el plazo que usted fije (24 horas por defecto). Un recordatorio sale automáticamente antes de la hora. Usted y el profesional correspondiente reciben aviso de cada cambio.
§ 04
El depósito se cobra con su propio proceso de compra
Un depósito fijo o en porcentaje pasa por un pedido estándar de PrestaShop: aparece en la factura y en sus estadísticas, con los medios de pago ya activos. Con tarjeta, la cita se confirma al momento. Por transferencia, la hora sigue reservada y se confirma cuando el pedido pasa a pagado. Si el cliente abandona el pago, la hora se libera tras el plazo que elija. El carrito que tenía se guarda aparte y se restaura.
§ 05
Sesiones en grupo, horarios especiales y agenda en el móvil
Un servicio puede acoger a varias personas por horario: el cliente elige el número de participantes y ve las plazas libres. Los horarios excepcionales sustituyen a la semana habitual en una fecha concreta, para toda la tienda o un profesional. Cada profesional dispone de un enlace de suscripción privado para ver sus citas en Google Calendar o en su iPhone, actualizadas automáticamente.
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