De European Accessibility Act is van toepassing sinds 28 juni 2025. Hij dekt expliciet e-commercediensten, wat een webshop, het bestelproces en de contractuele documenten omvat. Het is geen aanbeveling: het is een verplichting met een sanctieregime.
De meeste betrokken verkopers weten het niet, of denken eronder te vallen zonder dat het zo is. Laten we daar beginnen.
Wie is betrokken
De tekst richt zich op ondernemingen die e-commercediensten aan consumenten leveren. Er bestaat een vrijstelling voor micro-ondernemingen die diensten leveren, gedefinieerd als minder dan tien werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van maximaal twee miljoen euro.
Twee preciseringen die het verschil maken. De vrijstelling wordt beoordeeld op de hele onderneming, niet op de onlineactiviteit. En ze betreft de diensten: de verplichtingen voor producten vallen onder een apart regime.
Een methodisch punt: zit u dicht bij de drempels, bouw uw planning dan niet op de vrijstelling. Groei doet u kantelen, en een conformiteitstraject improviseert u niet in drie weken.
Het toepasselijke referentiekader
De Europese referentienorm EN 301 549 verwijst voor het web naar de internationale toegankelijkheidsrichtlijnen op niveau AA (WCAG). Elke lidstaat heeft de richtlijn in nationaal recht omgezet en een eigen toezichthouder aangewezen, maar de testbare criteria zijn overal dezelfde.
Dat punt is in de praktijk nuttig: vertrek niet vanuit de principes, vertrek vanuit de criterialijst. Ze verandert een abstract onderwerp in een lijst van controles.
De twaalf meest voorkomende blokkades op een webshop
Bij audits van webshops komen dezelfde punten terug. Hier zijn ze, in dalende volgorde van frequentie.
- Onvoldoende contrast op secundaire teksten, doorgestreepte prijzen en juridische vermeldingen.
- Productafbeeldingen zonder alt-tekst, of met een alt-tekst die de bestandsnaam herneemt.
- Formuliervelden zonder gekoppeld label, met name in het bestelproces waar alleen een placeholder als label dient.
- Onzichtbare toetsenbordfocus, vaak door het thema verwijderd om esthetische redenen.
- Onmogelijke toetsenbordnavigatie op uitklapmenu’s en variantselectors.
- Foutmeldingen die niet worden aangekondigd aan hulptechnologieën: het veld wordt rood, niets wordt voorgelezen.
- Carrousels zonder bediening, die automatisch doorlopen zonder stopmogelijkheid.
- Inconsistente koppenhiërarchie, met overgeslagen niveaus of niveaus gebruikt voor de opmaak.
- Niet-expliciete links buiten context, van het type “meer weten” twintig keer herhaald op een categoriepagina.
- Informatie enkel via kleur: beschikbaarheid in groen, uitverkocht in rood, zonder tekst.
- Video’s zonder ondertitels of transcriptie.
- Geblokkeerde zoom op mobiel door een weergaveconfiguratietag.
De eerste vier vertegenwoordigen het grootste deel van het anomalievolume, en ze zijn allemaal te corrigeren zonder herbouw.
Toegankelijkheid EAA: Widget & Automatische WCAG-correctiesEAA-conformiteit zonder het thema te herbouwen€79,00
Een auditmethode in één dag
Een volledige audit is een project. Een eerste stand van zaken past in één dag en volstaat om te weten waar u staat.
Ochtend: de automatische tests. Laat een analysetool los op vijf typepagina’s: homepagina, categorie, productpagina, winkelwagen, bestelproces. Automatische tools detecteren ongeveer een derde van de criteria, vooral contrasten, ontbrekende alternatieven en formulierlabels. Dat is weinig, maar het is het meest omvangrijke derde.
Begin van de middag: de toetsenbordtest. Koppel de muis los en plaats een volledige bestelling met alleen de tabtoets en de entertoets. Deze oefening van twintig minuten legt meer blokkerende problemen bloot dan om het even welke tool.
Einde van de middag: de schermlezertest. Activeer de schermlezer van uw systeem en doorloop een productpagina. Het doel is niet alles te corrigeren maar vast te stellen: worden de prijs, de beschikbaarheid en de koopknop niet correct aangekondigd, dan weet u waarmee te beginnen.
Na deze dag beschikt u over een geprioriteerde lijst en een realistisch beeld van de resterende inspanning.
Wat een widget kan doen, en wat niet
Een noodzakelijk punt van eerlijkheid, omdat de markt verwarring in stand houdt.
Een toegankelijkheidsoverlay behandelt effectief een deelverzameling van criteria: correctie van contrasten, toevoeging van ontbrekende labels, herstel van de zichtbare focus, comfortopties zoals tekstvergroting of regelafstand. Van de twaalf hierboven genoemde blokkades dekt ze er correct vier tot zes.
Ze kan geen inconsistente koppenstructuur repareren, geen component toetsenbordnavigeerbaar maken die dat niet is, geen relevante alt-teksten schrijven, en geen video ondertitelen. Geen enkele automatische tool maakt een site conform, en een overlay presenteren als een volledige conformiteit is een argument om terzijde te schuiven.
Wat ze daadwerkelijk oplevert: onmiddellijke winst op de talrijkste anomalieën, terwijl de grondige remediëring op het thema wordt gepland.
De toegankelijkheidsverklaring
Een vaak genegeerde verplichting: de betrokken entiteiten moeten een verklaring publiceren die de conformiteitsstatus van de dienst beschrijft, de niet-toegankelijke inhoud met de rechtvaardiging ervan, en een contactmogelijkheid om een probleem te melden.
Een eerlijke verklaring die een gedeeltelijke conformiteit vermeldt is meer waard dan geen verklaring, en meer dan een verklaring van volledige conformiteit die door de eerste test wordt tegengesproken.
Waarmee te beginnen
In deze volgorde: de contrasten, massaal aanwezig en gemakkelijk; de formulierlabels van het bestelproces, omdat een onbruikbaar bestelproces de dienst in strikte zin ontoegankelijk maakt; de toetsenbordfocus; daarna de alt-teksten van de productafbeeldingen, een lang maar opdeelbaar werk.
De EAA Toegankelijkheid module voor PrestaShop werkt op PrestaShop 8 en 9: automatische correcties van contrasten, labels en focus, comfortopties voor de gebruiker, en een rapport van de gedetecteerde anomalieën om de resterende remediëring op het thema af te bakenen.