De vraag komt terug bij elke catalogusherbouw: twee, drie of vier categorieniveaus? Het antwoord hangt minder af van een algemene regel dan van de grootte van uw catalogus en de manier waarop uw klanten zoeken.
De drieklikkenregel, en wat ze waard is
Het idee dat alles in drie klikken bereikbaar moet zijn, circuleert al twintig jaar. De ergonomiestudies hebben het sterk genuanceerd: bezoekers tellen hun klikken niet, ze haken af wanneer ze de indruk hebben niet te vorderen.
Een traject van vijf klikken waarbij elke stap het veld zichtbaar verkleint, wordt beter ervaren dan een traject van twee klikken waarbij de tweede uitmondt in een lijst van zeshonderd referenties.
Wat daarentegen waar blijft, vanuit het oogpunt van de zoekmachines: de klikdiepte vanaf de homepagina beïnvloedt de crawlfrequentie. Een pagina op zes klikken diepte wordt minder vaak gecrawld en als minder belangrijk beschouwd.
De nuttige formulering is dus niet “maximaal drie klikken” maar: uw commercieel belangrijke pagina’s moeten dicht bij de homepagina staan, de andere mogen verder weg.
Het juiste aantal niveaus
Drie ijkpunten naargelang de catalogusgrootte.
Minder dan 200 referenties: twee niveaus volstaan. Een boomstructuur met drie niveaus op een kleine catalogus produceert categorieën met drie producten, wat erger is dan helemaal geen subcategorie.
Van 200 tot 3.000 referenties: drie niveaus, de meest voorkomende en meest evenwichtige configuratie. Universum, familie, subfamilie.
Boven de 3.000 referenties: eveneens drie niveaus, aangevuld met facetfilters. Naar vier niveaus gaan is vrijwel altijd een fout: het signaleert dat u de boomstructuur gebruikt voor wat de facetten zouden moeten doen.
Categorie of facet: het criterium
De structurerende beslissing, en ze heeft een vrij duidelijk antwoord.
Een criterium verdient een categorie wanneer het overeenkomt met hoe klanten benoemen wat ze zoeken, en wanneer het het voorwerp is van zoekopdrachten op de zoekmachines. “Accuboormachines” is een categorie: mensen typen het.
Een criterium valt onder het facet wanneer het dient om een lijst te verkleinen zonder op zich een zoekintentie te vormen. De kleur, de prijs, de beschikbaarheid, de beoordeling.
De praktische test: kunt u zich voorstellen een specifieke en nuttige introductietekst voor die pagina te schrijven, dan is het een categorie. Zou u er niets bijzonders over te zeggen hebben, dan is het een facet.
Sommige criteria zitten op de grens en verdienen beide behandelingen: het merk bijvoorbeeld bestaat vaak als facet en als aparte pagina.
DataFirefly Mega Menu & BurgerHet ultieme megamenu voor PrestaShop 8 en 9€129,00
Hoeveel producten per categorie
Twee drempels omkaderen een gezonde boomstructuur.
De ondergrens, rond de acht tot tien producten. Daaronder helpt de subcategorie niemand: ze voegt een klik toe om uit te monden in een lijst die de bezoeker moeiteloos op het hogere niveau had doorlopen. Voeg samen.
De bovengrens, rond de twee- tot driehonderd producten. Daarboven volstaat de categorienavigatie niet meer en heeft de bezoeker filters nodig. Niet noodzakelijk een probleem, op voorwaarde dat de facetten efficiënt zijn.
Een nuttige controle, één keer per jaar: lijst uw categorieën op met hun aantal actieve producten, sorteer, en bekijk beide uiteinden. De evidente correcties verschijnen in enkele minuten.
De symptomen van een slecht gekalibreerde boomstructuur
Te diep: categorieën met minder dan vijf producten, een uitklapmenu dat drie hovers vereist, niveau-4-pagina’s die geen enkel verkeer ontvangen, en klanten die de interne zoekfunctie gebruiken in plaats van het menu.
Dat laatste signaal is het sprekendst. Een hoog gebruikspercentage van de interne zoekfunctie op een middelgrote catalogus geeft aan dat de navigatie niet wordt begrepen.
Te plat: categorieën met meerdere honderden producten, intensief filtergebruik meteen bij aankomst, en een hoog bouncepercentage op de categoriepagina’s.
De rol van het menu
De boomstructuur en het menu zijn twee verschillende dingen, en ze verwarren produceert onleesbare menu’s.
Uw boomstructuur kan drie niveaus tellen, uw menu hoeft ze niet allemaal te tonen. Een megamenu dat twee niveaus toont met enkele uitgelichte items van het derde is efficiënter dan een exhaustieve uitrol.
Omgekeerd kan het menu items bevatten die geen categorieën zijn: seizoensselecties, gidspagina’s, nieuwigheden. Die transversale items beantwoorden intenties die de boomstructuur niet dekt.
Een bestaande boomstructuur wijzigen
Drie voorzorgen, want een categorieherordening raakt de URL’s.
Elke verwijderde of samengevoegde categorie moet worden geredirect naar die welke haar vervangt, permanent. Een categorie die jarenlang verkeer ontving, verliest het integraal zonder redirect.
De standaardcategorieën van de producten moeten na de herordening opnieuw worden gecontroleerd. Ze bepalen de URL’s van de productpagina’s en het kruimelpad, en ze gaan gemakkelijk verloren bij een massaverplaatsing.
De posities van de producten in de nieuwe categorieën herbeginnen van nul. Voorzie de tijd om ze op uw hoofdcategorieën te herordenen.
De Mega Menu en Burger module voor PrestaShop laat toe de weergave los te koppelen van de structuur op PrestaShop 8 en 9: selectie van de te tonen niveaus, transversale uitlichtingen in het menu, en aangepast gedrag in mobiele navigatie.