Pytanie wraca przy każdej przebudowie katalogu: dwa, trzy czy cztery poziomy kategorii? Odpowiedź zależy mniej od ogólnej reguły, a bardziej od wielkości katalogu i od tego, jak szukają twoi klienci.
Reguła trzech kliknięć i jej wartość
Pogląd, że wszystko musi być dostępne w trzech kliknięciach, krąży od dwudziestu lat. Badania użyteczności mocno go zrelatywizowały: użytkownicy nie liczą kliknięć, rezygnują wtedy, gdy mają wrażenie, że nie posuwają się naprzód.
Ścieżka z pięcioma kliknięciami, gdzie każdy krok wyraźnie zawęża wybór, jest odbierana lepiej niż ścieżka z dwoma, której drugi krok kończy się listą sześciuset indeksów.
Z punktu widzenia wyszukiwarek pozostaje natomiast prawdą, że głębokość kliknięć od strony głównej wpływa na częstotliwość indeksowania. Strona położona sześć kliknięć głębiej jest odwiedzana przez roboty rzadziej i traktowana jako mniej ważna.
Użyteczne sformułowanie brzmi więc nie «maksymalnie trzy kliknięcia», tylko: strony ważne handlowo muszą być blisko strony głównej, pozostałe mogą leżeć dalej.
Właściwa liczba poziomów
Trzy punkty odniesienia według wielkości katalogu.
Poniżej 200 indeksów: wystarczą dwa poziomy. Drzewo trzypoziomowe przy małym katalogu daje kategorie z trzema produktami, co jest gorsze niż brak podkategorii.
Od 200 do 3000 indeksów: trzy poziomy, układ najczęstszy i najbardziej wyważony. Świat produktowy, rodzina, podrodzina.
Powyżej 3000 indeksów: również trzy poziomy, uzupełnione filtrami. Przejście na cztery poziomy to prawie zawsze błąd: oznacza, że używasz drzewa do tego, co powinny robić filtry.
Kategoria czy filtr: kryterium
To decyzja strukturalna i ma dość jasną odpowiedź.
Kryterium zasługuje na kategorię, gdy odpowiada sposobowi, w jaki klienci nazywają to, czego szukają, i gdy jest wpisywane w wyszukiwarkach. «Wiertarki akumulatorowe» to kategoria: ludzie to wpisują.
Kryterium należy do filtrów, gdy służy zawężeniu listy, ale samo w sobie nie jest intencją wyszukiwania. Kolor, cena, dostępność, ocena.
Test praktyczny: jeśli wyobrażasz sobie napisanie konkretnego, użytecznego wstępu dla tej strony, to kategoria. Jeśli nie miałbyś nic szczególnego do powiedzenia, to filtr.
Część kryteriów leży na granicy i zasługuje na oba potraktowania: marka na przykład często istnieje i jako filtr, i jako osobna strona.
DataFirefly Mega Menu i BurgerNajlepsze mega menu dla PrestaShop 8 i 9€129,00
Ile produktów na kategorię
Zdrowe drzewo mieści się między dwoma progami.
Próg dolny, około ośmiu do dziesięciu produktów. Poniżej podkategoria nikomu nie pomaga: dokłada kliknięcie, żeby dojść do listy, którą odwiedzający przejrzałby bez wysiłku poziom wyżej. Połącz je.
Próg górny, około dwustu do trzystu produktów. Powyżej nawigacja po kategoriach już nie wystarcza i użytkownik potrzebuje filtrów. To niekoniecznie problem, o ile filtry działają dobrze.
Przydatna kontrola raz w roku: wypisz kategorie z liczbą aktywnych produktów, posortuj i spójrz na oba końce listy. Oczywiste poprawki widać w kilka minut.
Objawy źle wyskalowanego drzewa
Za głębokie: kategorie z mniej niż pięcioma produktami, menu rozwijane wymagające trzech najechań kursorem, strony czwartego poziomu bez ruchu i klienci, którzy zamiast menu używają wyszukiwarki wewnętrznej.
Ten ostatni sygnał mówi najwięcej. Wysoki udział wyszukiwarki wewnętrznej przy średnim katalogu oznacza, że nawigacja nie jest zrozumiała.
Za płaskie: kategorie z kilkuset produktami, intensywne użycie filtrów zaraz po wejściu i wysoki współczynnik odrzuceń na stronach kategorii.
Rola menu
Drzewo i menu to dwie różne rzeczy, a mylenie ich daje nieczytelne menu.
Twoje drzewo może mieć trzy poziomy, menu nie musi pokazywać wszystkich. Mega menu pokazujące dwa poziomy z kilkoma wyróżnionymi pozycjami z trzeciego działa lepiej niż pełne rozwinięcie.
Odwrotnie, menu może zawierać pozycje, które nie są kategoriami: zestawy sezonowe, poradniki, nowości. Te przekrojowe pozycje odpowiadają na intencje, których drzewo nie obsługuje.
Zmiana istniejącego drzewa
Trzy środki ostrożności, bo reorganizacja kategorii rusza adresy URL.
Każda usunięta lub połączona kategoria musi zostać przekierowana na tę, która ją zastępuje, przekierowaniem stałym. Kategoria, która od lat zbierała ruch, traci go w całości bez przekierowania.
Kategorie domyślne produktów trzeba sprawdzić po reorganizacji. Wyznaczają adresy kart produktów i okruszki, a przy masowym przenoszeniu łatwo je zgubić.
Pozycje produktów w nowych kategoriach zaczynają się od zera. Zaplanuj czas na ich ułożenie w głównych kategoriach.
Moduł Mega Menu i Burger dla PrestaShop pozwala oddzielić wyświetlanie od struktury na PrestaShop 8 i 9: wybór poziomów do pokazania, przekrojowe wyróżnienia w menu i dostosowane zachowanie w nawigacji mobilnej.