Onze beste PrestaShop modules om uw klanten te behouden
Zes modules om ze terug te laten komen zonder te betalen, en zonder de marge op te offeren.
De tweede verkoop kost vijf keer minder dan de eerste. En toch gaat uw hele budget naar acquisitie, omdat de klant die niet terugkomt niet klaagt. Hij verdwijnt, simpelweg.
Komt dit bekend voor?
Een budget dat alleen naar acquisitie gaat
U betaalt voor elke nieuwe bezoeker. Voor wie al gekocht heeft betaalt u niets, en u praat nooit met hem.
Een e-mail die niemand opent
20% opening is goed. Het betekent ook dat 80% van uw klanten uw bericht nooit heeft gezien.
Een korting die uw marge vernietigt
U stuurt een kortingsbon. Hij komt terug, en koopt nooit meer tegen de volle prijs.
Een klant die een sample bestelde, en verder niets
Hij bestelde een sample, gaf zijn adres, bewees zijn intentie. Niemand heeft hem er ooit aan herinnerd.
Onze selectie, gerangschikt
Elke module hieronder is gebouwd, onderhouden en ondersteund door ons team. De rangschikking weerspiegelt wat wij als eerste zouden installeren op een klantwinkel.
-
DataFirefly Geavanceerd Verlanglijstje: Delen, Meldingen & Analytics
Het eerlijkste signaalDe wishlist vertelt u wat hij wil voordat hij koopt. Het zit al in uw database, en bijna niemand exploiteert het.
Geavanceerd verlanglijstje voor PrestaShop 8 en 9: meerdere lijsten, delen via een link, meldingen bij een prijsverlaging en bij terugkeer op voorraad, instelbare herinneringen…
€49,00 Bekijk de module -
Webpushmeldingen PrestaShop 8 & 9 (Pro)
Het kanaal dat aankomt90% bereik tegen 20% voor e-mail, en niets bij verzending. Bereikt degenen die uw mails nooit openen.
Native webpushmeldingen voor PrestaShop 8 en 9: slimme opt-in, 9 automatiseringen (verlaten winkelwagen, terug op voorraad, prijsdaling, bevestiging, verzending, reviews, verjaardag, heractivering, nieuwigheden), gerichte…
€99,00 Bekijk de module -
DataFirefly Subscriptions: Abonnementen en Terugkerende Betaling via Stripe voor PrestaShop 8 & 9
De klant die je niet hoeft op te volgenEen abonnement is geen korting, het is een klant die elke maand koopt zonder dat u iets doet.
Volledig abonnementensysteem voor PrestaShop 8 en 9: betaling via Stripe bij de checkout met een opgeslagen kaart (card on file), 6 facturatiefrequenties, losgekoppelde leveringen,…
€169,00 Bekijk de module -
Staalbestelling voor Producten: Herinnering & Conversieopvolging (PrestaShop 8 & 9)
De meest voor de hand liggende verloren verkoopHij bestelde een sample, bewees zijn intentie, en niemand volgde op. Opvolging met conversietracking.
Voeg een knop "Een staal bestellen" (gratis of betalend) toe aan uw productpagina's, begrens het aantal aanvragen per klant, volg de conversie van staal…
€129,00 Bekijk de module -
Geboortelijst, Huwelijkslijst & Cadeaulijst: PrestaShop 8 & 9
Behoud dat acquisitie creëertDe cadeaulijst brengt u de gasten, nieuwe klanten waarvoor u niets heeft betaald.
Bied uw klanten echte gedeelde geboorte-, huwelijks- en cadeaulijsten: aanmaken vanuit het klantaccount, publieke link, reservatie van de cadeaus toegevoegd aan de winkelwagen, opvolging…
€129,00 Bekijk de module -
Meldingencentrum
Alles op één plekGecentraliseerde notificaties: e-mail, push, SMS, WhatsApp. Het juiste kanaal voor de juiste boodschap.
Een meldingenklokje naast de winkelwagen: nieuwigheden die automatisch worden toegevoegd, kortingscodes in één klik, rode badge op de ongelezen meldingen.
€45,00 Bekijk de module
Vergelijking naast elkaar
| Module | Beste keuze voor | Prijs | Beoordeling | Link |
|---|---|---|---|---|
| DataFirefly Geavanceerd Verlanglijstje: Delen, Meldingen & Analytics | Het eerlijkste signaal | €49,00 | — | |
| Webpushmeldingen PrestaShop 8 & 9 (Pro) | Het kanaal dat aankomt | €99,00 | — | |
| DataFirefly Subscriptions: Abonnementen en Terugkerende Betaling via Stripe voor PrestaShop 8 & 9 | De klant die je niet hoeft op te volgen | €169,00 | — | |
| Staalbestelling voor Producten: Herinnering & Conversieopvolging (PrestaShop 8 & 9) | De meest voor de hand liggende verloren verkoop | €129,00 | — | |
| Geboortelijst, Huwelijkslijst & Cadeaulijst: PrestaShop 8 & 9 | Behoud dat acquisitie creëert | €129,00 | — | |
| Meldingencentrum | Alles op één plek | €45,00 | — |
De tweede verkoop kost vijf keer minder dan de eerste
U betaalt voor elke bezoeker die op uw site komt. Voor wie al gekocht heeft, betaalt u niets, hij kent u, hij vertrouwt u, zijn adres is opgeslagen. En toch steken de meeste winkels hun hele budget in acquisitie en niets in de terugkeer.
Niet uit domheid: omdat acquisitie zichtbaar en meetbaar is, terwijl klantbehoud zich in stilte afspeelt. Een klant die niet terugkomt klaagt niet, hij verdwijnt, simpelweg.
Klantbehoud is geen kortingsprobleem
De reflex is een kortingsbon sturen. Maar een klant die alleen voor de korting terugkomt is geen trouwe klant, het is een klant die op een prijs wacht. En u heeft hem net geleerd nooit meer tegen de volle prijs te kopen.
Wat werkt is iets anders: op het juiste moment komen. De klant wiens verbruiksartikel opraakt. Degene wiens gewenste product terug op voorraad is. Degene die een sample bestelde en nooit terugkwam.
Het kanaal dat niemand gebruikt
U verstuurt e-mails. Uw openingspercentage is 20%, in het beste geval. De web push notificatie bereikt 90%, en kost niets bij verzending. Ze vervangt de e-mail niet: ze bereikt de 80% die hem nooit heeft geopend.
Hoe te kiezen
Stop eerst met kortingen sturen
Het is de reflex, en hij is duur. Een klant die alleen voor de korting terugkomt is niet trouw, hij is prijsgevoelig, en u heeft hem net geleerd nooit meer tegen de volle prijs te kopen. Wat hem laat terugkomen is het moment, niet de prijs.
Het kanaal voor de boodschap
Voordat u nadenkt over wat u gaat zeggen, controleer of u überhaupt gehoord wordt. Een e-mail met 20% opening betekent dat 80% van uw klanten uw bericht nooit heeft gezien. Web push bereikt ongeveer 90% en kost niets bij verzending, het vervangt de e-mail niet, het bereikt degenen die hem nooit openen.
Het signaal dat al in uw database slaapt
De wishlist. Ze vertelt u wat de klant wil voordat hij het koopt. Een product in de lijst en geen aankoop betekent dat hij op iets wacht. Het is uw eerlijkste koopsignaal, en bijna niemand exploiteert het.
De klant die u niet hoeft terug te halen
Als u verbruiksartikelen verkoopt (cosmetica, koffie, dierenvoeding, filters), is het abonnement de krachtigste hefboom die er is, en de enige waarbij u niets hoeft te doen. De klant koopt niet elke maand opnieuw: hij koopt één keer en blijft.
De metriek waar niemand naar kijkt
Uw herhaalaankooppercentage. De klant die niet terugkomt klaagt niet, hij verdwijnt. Daarom wordt klantbehoud verwaarloosd: het triggert geen enkel alarm. Volg dat cijfer zoals uw conversiepercentage. Het telt evenveel, en men kijkt er tien keer minder naar.
Wat u wint
Vijf keer goedkoper dan de eerste verkoop
De klant die al gekocht heeft kost u niets aan acquisitie. Hij kent u, hij vertrouwt u.
Het kanaal dat aankomt
Web push bereikt 90% tegen 20% voor e-mail, en kost niets bij verzending.
Het juiste moment, niet de korting
Het is niet de korting die hem laat terugkomen, het is het moment: het verbruiksartikel dat opraakt, het product dat terugkomt.
De sample die tot aankoop leidt
De klant die een sample bestelde en nooit terugkwam is de meest voor de hand liggende verloren verkoop van uw winkel.
De klant die vanzelf terugkomt
Een abonnement is geen korting, het is een klant die elke maand koopt zonder dat u hem hoeft terug te halen.
Weten wat hij wil
De wishlist vertelt u wat hij wil voordat hij het koopt. Het is uw eerlijkste koopsignaal.
Van installatie tot resultaat
-
Stop met kortingsbonnen sturen
Een klant die voor de korting terugkomt is niet trouw, hij is prijsgevoelig. En u heeft hem zo opgevoed.
-
Controleer of u überhaupt gehoord wordt
20% opening betekent dat 80% uw bericht nooit heeft gezien. De push bereikt de anderen.
-
Exploiteer de wishlist
Ze vertelt u wat hij wil voordat hij koopt. Uw eerlijkste koopsignaal, en het kost niets.
-
Volg de samples op
Hij bewees zijn intentie en gaf zijn adres. Als hij niet terugkomt, heeft niemand hem opgevolgd.
-
Volg uw herhaalaankooppercentage
De klant die niet terugkomt klaagt niet, hij verdwijnt. Daarom kijkt niemand.
“We hebben jaren kortingsbonnen gestuurd om klanten terug te laten komen. Het werkte, ze kwamen terug, en nooit meer tegen de volle prijs. We hadden zelf een prijsgevoelig klantenbestand opgekweekt.”
Veelgestelde vragen
Volstaat een kortingsbon om een klant terug te laten komen?
Het is de duurste reflex van deze hele pagina. Een klant die alleen voor de korting terugkomt is niet trouw, hij is prijsgevoelig. En u heeft hem net geleerd nooit meer tegen de volle prijs te kopen. Wat hem laat terugkomen is niet de korting, het is het moment: het verbruiksartikel dat opraakt, het product dat terug op voorraad komt.
Waarom web push als ik al een nieuwsbrief heb?
Omdat uw e-mail niet geopend wordt. Een openingspercentage van 20% is goed, wat betekent dat 80% van uw klanten uw bericht nooit heeft gezien. Web push bereikt ongeveer 90% en kost niets bij verzending. Het vervangt de e-mail niet: het bereikt degenen die hem nooit openen.
Wat is het meest onderschatte signaal?
De wishlist, en bijna niemand gebruikt haar zo. Ze vertelt u wat de klant wil voordat hij het koopt. Een klant die een product toevoegt en niet koopt wacht op iets: een prijs, een beschikbaarheid, een gelegenheid. Het is uw eerlijkste koopsignaal, en het zit al in uw database.
Samples: is de opvolging de moeite waard?
Ja, en het is de meest voor de hand liggende verloren verkoop van de hele winkel. Iemand die een sample bestelt heeft een intentie bewezen en u zijn adres gegeven. Als hij niet terugkomt, is het bijna nooit het product, het is dat niemand hem eraan herinnerd heeft.
Waarom een abonnement in plaats van een loyaliteitsprogramma?
Een abonnement is geen kortingsmechanisme, het is een verandering van relatie. De klant koopt niet elke maand opnieuw, hij koopt één keer en blijft. Op verbruiksartikelen (cosmetica, koffie, dierenvoeding, filters) is het de krachtigste behoudhefboom die er is, en de enige waarbij u de klant niet hoeft terug te halen.
Een cadeaulijst, is dat behoud of acquisitie?
Beide, maar het tweede effect is belangrijker en wordt nooit genoemd: een cadeaulijst brengt u nieuwe klanten, de gasten. Ze komen via de lijst, ze kopen bij u, en u heeft voor geen van hen acquisitie betaald. Het is een van de zeldzame behoudhefbomen die ook acquisitie genereert.
Waar begin ik als mijn klanten niet terugkomen?
Vraag u af waarom ze niet terugkomen. Meestal is het antwoord niet "omdat het te duur was", maar "omdat niemand hen op het juiste moment eraan herinnerd heeft". Voordat u een korting aanbiedt, controleer of u überhaupt met hen gesproken heeft.
Hoe meet je klantbehoud?
De klant die niet terugkomt klaagt niet, hij verdwijnt. Daarom wordt klantbehoud verwaarloosd: het triggert geen enkel alarm. Volg uw herhaalaankooppercentage zoals uw conversiepercentage, het telt evenveel, en men kijkt er tien keer minder naar.
Deze behoefte op andere platforms
Weet u niet zeker welke bij uw winkel past?
Vertel ons uw context: we antwoorden met een eerlijke aanbeveling, geen verkooppraatje.