Os nossos melhores módulos PrestaShop para fidelizar os seus clientes
Seis módulos para os fazer voltar sem pagar, e sem sacrificar a margem.
A segunda venda custa cinco vezes menos do que a primeira. E no entanto todo o seu orçamento vai para a aquisição, porque o cliente que não volta não se queixa. Desaparece, simplesmente.
Soa-lhe familiar?
Um orçamento que só vai para a aquisição
Paga por cada novo visitante. Por aquele que já comprou, não paga nada, e nunca lhe fala.
Um e-mail que ninguém abre
20 % de abertura é bom. Quer também dizer que 80 % dos seus clientes nunca viram a sua mensagem.
Um desconto que destrói a sua margem
Envia um vale de desconto. Ele volta, e nunca mais compra ao preço inteiro.
Um cliente que encomendou uma amostra, e mais nada
Encomendou uma amostra, deu a morada, provou a intenção. Ninguém lha lembrou nunca.
A nossa seleção, classificada
Todos os módulos abaixo são construídos, mantidos e suportados pela nossa equipa. A classificação reflete o que instalaríamos primeiro numa loja de cliente.
-
DataFirefly Lista de Desejos Avançada: Partilha, Alertas e Estatísticas
O sinal mais honestoA lista de desejos diz-lhe o que ele quer antes de comprar. Já está na sua base, e quase ninguém a explora.
Lista de desejos avançada para PrestaShop 8 e 9: várias listas por cliente, partilha por ligação, alertas de descida de preço e de reposição…
49,00€ Ver o módulo -
Notificações Web Push PrestaShop 8 e 9 (Pro)
O canal que chega90 % de alcance contra 20 % do e-mail, e nada a enviar. Alcança os que nunca abrem os seus e-mails.
Notificações push web nativas para PrestaShop 8 e 9: pedido de autorização inteligente, 9 automatizações (carrinho abandonado, reposição de stock, descida de preço, confirmação,…
99,00€ Ver o módulo -
DataFirefly Subscriptions: Subscrições e Pagamento Recorrente Stripe para PrestaShop 8 e 9
O cliente que não é preciso lembrarUma subscrição não é um desconto: é um cliente que compra todos os meses sem que faça nada.
Sistema completo de subscrições para PrestaShop 8 e 9: pagamento pela Stripe no checkout com cartão guardado, 6 periodicidades de faturação, entregas desacopladas, renovações…
169,00€ Ver o módulo -
Pedido de Amostras de Produto: Lembrete e Seguimento de Conversão (PrestaShop 8 e 9)
A venda perdida mais evidenteEncomendou uma amostra, provou a intenção, e ninguém o lembrou. Lembrete com seguimento de conversão.
Acrescente um botão «Pedir uma amostra» (gratuita ou paga) às suas fichas de produto, limite os pedidos por cliente, acompanhe a conversão de amostra…
129,00€ Ver o módulo -
Lista de Nascimento, Casamento e Presentes: PrestaShop 8 e 9
A fidelização que cria aquisiçãoA lista de presentes traz-lhe os convidados: clientes novos pelos quais não pagou nada.
Ofereça aos seus clientes verdadeiras listas de nascimento, casamento e presentes partilhadas: criação a partir da conta de cliente, ligação pública, reserva dos presentes…
129,00€ Ver o módulo -
Centro de Notificações
Tudo no mesmo sítioNotificações centralizadas: e-mail, push, SMS, WhatsApp. O canal certo para a mensagem certa.
Um sino de notificações ao lado do carrinho: novidades acrescentadas automaticamente, códigos promocionais com um clique, selo vermelho nas mensagens por ler.
45,00€ Ver o módulo
Comparação lado a lado
| Módulo | Ideal para | Preço | Classificação | Ligação |
|---|---|---|---|---|
| DataFirefly Lista de Desejos Avançada: Partilha, Alertas e Estatísticas | O sinal mais honesto | 49,00€ | — | |
| Notificações Web Push PrestaShop 8 e 9 (Pro) | O canal que chega | 99,00€ | — | |
| DataFirefly Subscriptions: Subscrições e Pagamento Recorrente Stripe para PrestaShop 8 e 9 | O cliente que não é preciso lembrar | 169,00€ | — | |
| Pedido de Amostras de Produto: Lembrete e Seguimento de Conversão (PrestaShop 8 e 9) | A venda perdida mais evidente | 129,00€ | — | |
| Lista de Nascimento, Casamento e Presentes: PrestaShop 8 e 9 | A fidelização que cria aquisição | 129,00€ | — | |
| Centro de Notificações | Tudo no mesmo sítio | 45,00€ | — |
A segunda venda custa cinco vezes menos do que a primeira
Paga por cada visitante que chega ao seu site. Por aquele que já comprou, não paga nada: conhece-o, confia em si, a morada dele está registada. E no entanto, a maioria das lojas põe todo o orçamento na aquisição e nada no regresso.
Não por burrice: porque a aquisição é visível e mensurável, enquanto a fidelização se joga em silêncio. Um cliente que não volta não se queixa: desaparece, simplesmente.
A fidelização não é um problema de desconto
O reflexo é enviar um vale de desconto. Ora um cliente que só volta pelo desconto não é um cliente fiel: é um cliente que espera um preço. E acabou de lhe ensinar a nunca mais comprar ao preço inteiro.
O que funciona é outra coisa: chegar no momento certo. O cliente cujo consumível está a acabar. Aquele cujo produto desejado voltou ao stock. Aquele que encomendou uma amostra e nunca mais voltou.
O canal que ninguém usa
Envia e-mails. A sua taxa de abertura é de 20 %, na melhor das hipóteses. A notificação web push atinge 90 %, e não custa nada a enviar. Não substitui o e-mail: alcança os 80 % que nunca o abriram.
Como escolher
Primeiro, pare de enviar descontos
É o reflexo, e custa caro. Um cliente que só volta pelo desconto não é fiel: é sensível ao preço, e acabou de lhe ensinar a nunca mais comprar ao preço inteiro. O que o faz voltar é o momento, não o preço.
O canal antes da mensagem
Antes de pensar no que vai dizer, verifique se sequer é ouvido. Um e-mail com 20 % de abertura quer dizer que 80 % dos seus clientes nunca viram a sua mensagem. O web push atinge cerca de 90 % e não custa nada a enviar; não substitui o e-mail, alcança os que nunca o abrem.
O sinal que já dorme na sua base
A lista de desejos. Diz-lhe o que o cliente quer antes de o comprar. Um produto na lista e nenhuma compra quer dizer que ele espera alguma coisa. É o seu sinal de compra mais honesto, e quase ninguém o explora.
O cliente que não é preciso fazer voltar
Se vende consumíveis (cosmética, café, alimentação animal, filtros), a subscrição é a alavanca mais poderosa que existe, e a única em que não tem nada a fazer. O cliente deixa de comprar de novo todos os meses: compra uma vez e fica.
A métrica que ninguém olha
A sua taxa de recompra. O cliente que não volta não se queixa: desaparece. É por isso que a fidelização é negligenciada: não dispara nenhum alerta. Siga este número como a sua taxa de conversão. Conta tanto, e olha-se dez vezes menos.
O que ganha
Cinco vezes mais barata do que a primeira venda
O cliente que já comprou não lhe custa nada em aquisição. Conhece-o, confia em si.
O canal que chega ao destino
O web push atinge 90 % contra 20 % do e-mail, e não custa nada a enviar.
O momento certo, não o desconto
Não é o desconto que o faz voltar, é o momento: o consumível que se esgota, o produto que volta.
A amostra que leva à compra
O cliente que encomendou uma amostra e nunca mais voltou é a venda perdida mais evidente da sua loja.
O cliente que volta sozinho
Uma subscrição não é um desconto: é um cliente que compra todos os meses sem que tenha de o fazer voltar.
Saber o que ele quer
A lista de desejos diz-lhe o que ele quer antes de o comprar. É o seu sinal de compra mais honesto.
Da instalação aos resultados
-
Pare de enviar vales de desconto
Um cliente que volta pelo desconto não é fiel: é sensível ao preço. E foi você que o treinou.
-
Verifique se sequer é ouvido
20 % de abertura quer dizer que 80 % nunca viram a sua mensagem. O push alcança os outros.
-
Explore a lista de desejos
Diz-lhe o que ele quer antes de comprar. O seu sinal de compra mais honesto, e não custa nada.
-
Lembre as amostras
Provou a intenção e deu a morada. Se não volta, é porque ninguém o lembrou.
-
Siga a sua taxa de recompra
O cliente que não volta não se queixa: desaparece. É por isso que ninguém olha.
“Passámos anos a enviar vales de desconto para fazer voltar os clientes. Funcionava: voltavam, e nunca mais ao preço inteiro. Tínhamos criado nós próprios uma clientela sensível ao preço.”
Perguntas frequentes
Um vale de desconto chega para fazer voltar um cliente?
É o reflexo mais caro de toda esta página. Um cliente que só volta pelo desconto não é fiel: é sensível ao preço. E acabou de lhe ensinar a nunca mais comprar ao preço inteiro. O que o faz voltar não é o desconto, é o momento: o consumível que se esgota, o produto que volta ao stock.
Porquê web push se já tenho uma newsletter?
Porque o seu e-mail não é aberto. Uma taxa de abertura de 20 % é boa, o que significa que 80 % dos seus clientes nunca viram a sua mensagem. O web push atinge cerca de 90 % e não custa nada a enviar. Não substitui o e-mail: alcança os que nunca o abrem.
Qual é o sinal mais subestimado?
A lista de desejos, e quase ninguém a usa assim. Diz-lhe o que o cliente quer antes de o comprar. Um cliente que adiciona um produto e não compra espera alguma coisa: um preço, uma disponibilidade, uma ocasião. É o seu sinal de compra mais honesto, e já está na sua base.
Amostras: o lembrete vale a pena?
Sim, e é a venda perdida mais evidente de toda a loja. Quem encomenda uma amostra provou uma intenção e deu-lhe a morada. Se não volta, quase nunca é o produto: é que ninguém lho lembrou.
Porquê uma subscrição em vez de um programa de fidelidade?
Uma subscrição não é uma mecânica de desconto: é uma mudança de relação. O cliente deixa de comprar de novo todos os meses, compra uma vez e fica. Em consumíveis (cosmética, café, alimentação animal, filtros), é a alavanca de fidelização mais poderosa que existe, e a única em que não tem de fazer voltar o cliente.
Uma lista de presentes é fidelização ou aquisição?
As duas, mas o segundo efeito é mais importante e nunca é mencionado: uma lista de presentes traz-lhe clientes novos, os convidados. Chegam pela lista, compram na sua loja, e não pagou aquisição por nenhum deles. É uma das raras alavancas de fidelização que gera também aquisição.
Por onde começar se os meus clientes não voltam?
Pergunte-se porque não voltam. Geralmente, a resposta não é «porque era demasiado caro»: é «porque ninguém lhes lembrou no momento certo». Antes de oferecer um desconto, verifique se sequer lhes falou.
Como se mede a fidelização?
O cliente que não volta não se queixa: desaparece. É por isso que a fidelização é negligenciada: não dispara nenhum alerta. Siga a sua taxa de recompra como a sua taxa de conversão: conta tanto, e olha-se dez vezes menos.
Esta necessidade noutras plataformas
Não sabe qual se adequa à sua loja?
Diga-nos o seu contexto — respondemos com uma recomendação direta, não com um discurso de vendas.