Como oferecer um presente a partir de um montante de carrinho no PrestaShop?

O presente a partir de um montante de carrinho é a mecânica de subida de carrinho mais simples de entender para o cliente e a mais fácil de calibrar mal para o comerciante. Um limiar baixo demais e oferece a quem já ultrapassava. Alto demais e ninguém o visa.

Calcular o limiar, a partir da distribuição

O reflexo consiste em pegar no carrinho médio e acrescentar 20 %. É um mau cálculo, porque a média é puxada para cima por algumas encomendas grandes.

Olhe antes para a distribuição dos seus carrinhos por escalão de dez euros nos últimos seis meses. Duas informações saem daí.

A moda, isto é, o escalão mais frequente. É o montante que os seus clientes atingem naturalmente.

A densidade logo acima. Quantas encomendas se situam entre a moda e a moda mais vinte euros? É a população que pode fazer bascular.

O bom limiar coloca-se ligeiramente acima da moda, a uma distância que um artigo suplementar permita transpor. Se os seus carrinhos se concentram à volta dos 45 euros e o seu artigo médio vale 18 euros, um limiar a 60 euros é atingível. Um limiar a 90 exigiria mais dois artigos e não será visado.

Escolher o presente

Três critérios, por esta ordem.

O seu custo real deve ficar abaixo da margem adicional esperada. Se a transposição do limiar rende quinze euros de faturação suplementar a 40 % de margem, o seu presente não deve custar mais de três a quatro euros em preço de custo.

Deve ter uma ligação com a compra. Um acessório, um consumível, uma amostra de gama. Um objeto publicitário sem relação é percebido como escoamento e não motiva ninguém.

O seu valor percebido deve ultrapassar o seu custo. É todo o interesse da mecânica. Uma amostra de um produto vendido a 30 euros tem um valor percebido elevado para um preço de custo baixo.

Evite o presente que não consegue vender. Os clientes detetam-no, e isso desvaloriza a oferta em vez de a reforçar.

Presente Oferecido Acima de um Valor Mínimo de Carrinho: PrestaShop 8 e 9Presente oferecido ao atingir o valor mínimo do carrinho: limpo, mensurável, sem manipular preços.59,00€

A barra de progresso, verdadeiro motor

É o elemento que faz funcionar o dispositivo, mais do que o próprio presente.

Uma barra a mostrar « Só mais 12 euros para receber o seu presente » atua sobre um mecanismo simples: o cliente já investiu no seu carrinho, e o desvio restante parece pequeno face ao que já lá pôs.

Quatro pontos de implementação.

• Visível desde a primeira adição ao carrinho, não apenas na página do carrinho. Uma faixa ou uma exibição na gaveta lateral.
• O montante restante, não a percentagem. « Só mais 12 euros » é acionável, « 80 % atingidos » não é.
• Uma sugestão de produtos na faixa de preço em falta. É o que transforma a intenção em adição.
• Um estado transposto explícito. Quando o limiar é atingido, a mensagem muda e o presente aparece no carrinho, senão o cliente duvida.

Os casos de gestão a decidir

Cinco situações que acontecerão todas, e que mais vale ter decidido.

1. O cliente retira um artigo e volta a ficar abaixo do limiar. O presente deve desaparecer automaticamente, com uma mensagem explícita. Deixá-lo produz uma encomenda não conforme às suas regras.
2. O presente está esgotado. Preveja um presente de substituição, ou a retirada limpa da oferta. Um carrinho que mostra um presente indisponível bloqueia a encomenda.
3. A acumulação com um código promocional. O limiar calcula-se antes ou depois do desconto? A regra prudente é depois do desconto, senão um desconto de 20 % faz oferecer um presente sobre um carrinho que já não atinge o limiar.
4. Os portes. Não deveriam entrar no cálculo do limiar, senão o montante a atingir varia consoante o modo de entrega escolhido, o que é incompreensível para o cliente.
5. A devolução parcial. Se o cliente devolve um artigo e volta a ficar abaixo do limiar, reclama o presente? Na prática, não, mas a regra deve figurar nas suas condições.

Na fatura

O presente deve aparecer como uma linha a zero euros, com a sua designação. Duas razões: a rastreabilidade das suas saídas de stock, e a clareza em caso de devolução ou de litígio.

O seu preço de custo continua a ser um gasto para si, e o artigo sai do seu stock como qualquer venda. Se gere quantidades, preveja o decremento. E lembre-se de que em Portugal as ofertas a clientes têm regras próprias de IVA (artigo 3.º, n.º 7 do CIVA): acima de 50 euros unitários, ou de 5 ‰ do volume de negócios anual, há IVA a liquidar sobre a oferta.

Medir

Três números, registados antes e depois do lançamento.

O carrinho médio, evidentemente, mas sobretudo a sua distribuição: deve ver aparecer um pico logo acima do limiar. Se esse pico não aparece, a mecânica não mudou nada e está a oferecer sem contrapartida.

A parte de encomendas que dispararam o presente. Alta demais, o seu limiar é baixo demais. Baixa demais, é inatingível. Uma faixa de 20 a 35 % é uma boa referência.

A margem por encomenda, custo do presente deduzido. É o único número que diz se a operação é rentável, e é muitas vezes esquecido em favor do carrinho médio, que sobe forçosamente.

O módulo Presente Oferecido Acima de um Limiar de Carrinho gere esta mecânica no PrestaShop 8 e 9: limiar parametrizável, barra de progresso com montante restante, retirada automática abaixo do limiar, gestão do stock do presente e regras de acumulação com as outras promoções.