Numa loja que distribui quarenta ou cem marcas, a página que as lista todas é muitas vezes uma lista de ligações em texto relegada para o rodapé. É, no entanto, um ponto de entrada natural: um visitante que conhece a sua marca quer ir lá diretamente, sem passar pela árvore de produtos.
Este artigo trata a página de diretório. A otimização das páginas de marca individuais é outro trabalho, complementar.
Para que serve uma página de diretório
Três funções distintas, e não valem o mesmo.
A navegação direta. Um cliente fiel a uma marca quer encontrá-la em dois cliques. Num catálogo de peças, de ferramentas ou de cosmética, é uma utilização importante.
As ligações internas. O diretório é a única página que liga para todas as suas páginas de marca. Sem ele, as marcas secundárias não têm ligação de entrada nenhuma fora das fichas de produto.
O sinal de amplitude de gama. Mostrar sessenta logótipos de marcas reconhecidas tranquiliza quanto à seriedade da loja, sobretudo num site que o visitante não conhece.
A terceira função é a que se cita em primeiro e a que menos conta. As duas primeiras justificam sozinhas a página.
A estrutura da página
Quatro blocos, por esta ordem.
Um campo de pesquisa no topo, com filtragem instantânea à medida que se escreve. Acima de trinta marcas, é o primeiro reflexo do visitante.
Uma barra alfabética que permite saltar para uma letra. Deve acinzentar as letras sem marca correspondente em vez de as mostrar como clicáveis.
A lista por letra, com um título por secção. Cada marca aparece com o seu nome, e com o logótipo se o tiver para todas.
Um bloco de marcas em destaque, eventualmente, colocado acima da lista alfabética. Serve as suas prioridades comerciais sem quebrar a exaustividade.
Ponto de coerência: ou todas as marcas têm logótipo, ou nenhuma. Uma lista em que um terço das entradas mostra imagem e o resto texto simples parece inacabada.
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A pesquisa instantânea
Três exigências para que seja útil.
A filtragem faz-se do lado do navegador, sobre a lista já carregada. Um pedido ao servidor a cada tecla é inútil numa lista de cem entradas e acrescenta latência.
A pesquisa tolera variações: acentos, hífenes, espaços. Uma marca escrita com hífen tem de ser encontrada escrevendo o nome sem hífen.
A pesquisa cobre também os nomes alternativos. Algumas marcas são conhecidas por vários nomes, ou por uma abreviatura. Um campo de sinónimos por marca resolve o ponto e evita pesquisas sem resultado.
Preveja uma mensagem explícita quando nenhuma marca corresponde, com uma ligação para a pesquisa geral de produtos: o visitante talvez procure um produto e não uma marca.
A indexação da página de diretório
Pergunta frequente, e a resposta depende do que fizer com ela.
Uma página de diretório que é apenas uma lista de ligações tem pouco valor próprio para os motores. Continua útil para as ligações internas, mas não se posiciona em consulta nenhuma.
Dois acrescentos tornam-na indexável com interesse real. Um texto de introdução a explicar o que a sua seleção de marcas representa, o seu posicionamento, as suas parcerias. E uma informação por marca para além do simples nome: número de referências disponíveis, especialidade em três palavras.
Sem estes elementos, deixe a página indexável mas não espere dela nada de direto. O seu valor fica nas ligações internas.
As ligações para as páginas de marca
É a função principal, e pressupõe duas condições técnicas.
As ligações têm de ser ligações a sério no HTML, não elementos clicáveis geridos por script. Uma lista construída em JavaScript depois do carregamento transmite mal.
A página tem de estar acessível a partir do menu principal, não apenas do rodapé. Uma página de diretório a quatro cliques da página inicial não cumpre a sua função de distribuição.
Um terceiro ponto, muitas vezes esquecido: a ligação de regresso. Cada página de marca deve ligar para o diretório, o que cria um circuito e permite ao visitante passar de uma marca a outra.
As marcas sem produtos
Situação sistemática num catálogo vivo: uma marca cujos produtos estão todos esgotados ou retirados.
Três tratamentos, consoante o caso.
Se a rutura for temporária, mantenha a marca no diretório com uma menção de reposição, e deixe a página acessível com um formulário de alerta.
Se a marca for definitivamente abandonada, retire-a do diretório e redirecione a página para a categoria ou a marca de substituição.
Se ainda não souber, oculte-a do diretório mas conserve a página, o tempo de decidir. Uma página de marca sem produto e sem conteúdo é uma página vazia, e tem de ser tratada num prazo razoável.
Preveja em todos os casos um filtro automático: uma marca sem nenhum produto ativo não devia aparecer no diretório sem decisão explícita.
Medir
Três indicadores.
A taxa de utilização do campo de pesquisa na página. Se for alta, a sua lista é demasiado longa para ser percorrida e a pesquisa é o verdadeiro ponto de entrada.
A taxa de clique para as páginas de marca, que mede a eficácia do diretório como ponto de distribuição.
A repartição dos cliques entre marcas. Revela muitas vezes um desvio entre as marcas que destaca e as que os seus clientes procuram realmente, o que é informação comercial diretamente aproveitável.
O módulo Páginas de Marca SEO e Mural de Marcas implementa este dispositivo no PrestaShop 8 e 9: diretório A a Z com pesquisa instantânea e tolerância às variações, barra alfabética, filtragem automática das marcas sem produto ativo, e ligações para as páginas de marca e a partir das fichas de produto.