Le stelle mostrate sotto un risultato di ricerca aumentano nettamente il tasso di clic, a parità di posizione. Non si ottengono spuntando una casella: presuppongono un markup corretto, recensioni reali e il rispetto di regole che Google ha inasprito negli ultimi anni.
Cosa mostra Google, e per cosa
Una precisazione che evita mesi di lavoro inutile. Google ha limitato i rich snippet delle recensioni su alcuni tipi di entità. Le recensioni che un’azienda mostra su se stessa, collegate a un’entità di tipo organizzazione o attività locale, non producono più stelle.
Le recensioni riguardanti un prodotto, invece, restano ammissibili. È l’unica via su un negozio: marcare le recensioni a livello di ogni scheda prodotto, non a livello del sito.
Conseguenza pratica: le recensioni sul venditore, quelle sulla qualità del servizio e della consegna, non produrranno stelle sulle tue pagine, qualunque sia il loro volume. Hanno la loro utilità, ma non è questa.
I due markup e la loro articolazione
Due strutture coesistono all’interno del markup di prodotto, e non servono alla stessa cosa.
Il voto aggregato porta la media e il numero di recensioni. È quello che produce le stelle. Richiede come minimo il valore del voto, la scala utilizzata e il numero di recensioni o valutazioni.
La recensione singola descrive una recensione individuale con autore, data e contenuto. Non è obbligatoria per ottenere le stelle, ma rafforza la comprensione della pagina e permette a Google di mostrare un estratto di recensione.
Un errore frequente consiste nel dichiarare un voto aggregato senza alcuna recensione singola, su una pagina che pure mostra solo tre recensioni. La coerenza tra ciò che è marcato e ciò che è visibile è il punto di controllo principale.
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Le proprietà da non dimenticare
Oltre al voto, il prodotto stesso deve essere identificato correttamente. Tre elementi contano.
Un identificatore di prodotto: codice a barre, riferimento del produttore o riferimento interno. Senza identificatore, Google non può collegare la tua pagina al prodotto e i rich snippet sono meno affidabili.
Il nome esatto del prodotto, identico a quello mostrato sulla pagina.
L’offerta, con prezzo, valuta e disponibilità. Un markup di recensioni su un prodotto senza offerta dichiarata è incompleto.
Se alimenti anche un feed prodotti verso Google, gli identificatori devono essere rigorosamente gli stessi da entrambe le parti. Un’incoerenza tra il feed e il markup della pagina produce abbinamenti errati.
Le cinque regole da rispettare
- Le recensioni devono essere visibili sulla pagina. Marcare un voto che il visitatore non può leggere è il motivo di azione manuale più comune su questo tema.
- Devono essere scritte da utenti, non da te. Una recensione scritta internamente, anche sincera, non rientra in questo markup.
- Niente aggregazione di recensioni da altri siti senza averne il diritto e senza dichiararlo.
- Niente voto senza recensioni corrispondenti. Un voto di 4,8 su una scheda senza alcuna recensione mostrata è una dichiarazione non verificabile.
- Il markup riguarda l’elemento principale della pagina. Su una pagina categoria, marcare i voti dei venti prodotti mostrati non è conforme: la pagina non riguarda un prodotto unico.
Gli errori che fanno perdere le stelle
Quattro situazioni incontrate regolarmente.
Le recensioni caricate in JavaScript dopo il rendering iniziale. Se il markup arriva con le recensioni in un secondo momento, può non essere visto. Un markup inserito lato server resta la soluzione più sicura.
Il voto arrotondato nel markup ma non nella visualizzazione, o il contrario. I due valori devono corrispondere.
Il contatore di recensioni che include quelle in attesa di moderazione. Il numero marcato deve corrispondere alle recensioni effettivamente pubblicate.
Il markup duplicato. Un tema che dichiara già un markup di prodotto, più un modulo recensioni che ne aggiunge un secondo, produce due dichiarazioni concorrenti sulla stessa pagina. È una causa frequente di snippet che spariscono dopo l’installazione di un modulo.
Controllare
Due strumenti, in quest’ordine.
Il test dei risultati multimediali di Google, su un URL di scheda prodotto. Ti dice se il markup è rilevato, valido e ammissibile. Testa diverse schede, tra cui una senza recensioni, per verificare che il markup non dichiari un voto vuoto.
Il rapporto dei risultati multimediali in Search Console, che segnala gli errori a livello di sito e permette di vedere quante pagine sono realmente ammissibili.
Quando le stelle non appaiono nonostante un markup valido
È la situazione più frustrante, ed è normale. Un markup valido rende la pagina ammissibile, non garantisce la visualizzazione.
Tre fattori entrano in gioco. Il volume di recensioni, perché una sola recensione a cinque stelle non ispira fiducia all’algoritmo. La fiducia accordata al dominio, che richiede tempo per costruirsi. E il tipo di ricerca, perché Google non mostra gli stessi arricchimenti a seconda dell’intento rilevato.
Prevedi diverse settimane tra l’implementazione e la comparsa, e non modificare il markup nel frattempo con il pretesto che nulla si muove.
Il modulo Recensioni Verificate per PrestaShop produce questo markup su PrestaShop 8 e 9: voto aggregato e recensioni singole dichiarati lato server, coerenza con le recensioni realmente pubblicate, identificatori di prodotto completi e rilevamento dei markup duplicati con il tema.
