Un acquirente professionale ragiona IVA esclusa, un privato ragiona IVA inclusa. Mostrare un prezzo IVA inclusa a un artigiano che confronta le vostre tariffe con quelle del suo grossista vi fa sembrare il 22 % più cari di quanto siete. Il contrario è peggio: un prezzo IVA esclusa mostrato a un privato è una pratica ingannevole.
La base nativa
PrestaShop gestisce questa distinzione senza modulo, cosa spesso ignorata.
Nella configurazione di ogni gruppo di clienti, un’impostazione determina la visualizzazione dei prezzi: tasse incluse o tasse escluse. Basta quindi creare un gruppo per i professionisti e cambiare quell’impostazione.
Il parametro agisce su tutto il front-office: elenchi, scheda prodotto, carrello, riepilogo d’ordine. Il cliente collegato a quel gruppo vede tutto IVA esclusa, senza altri interventi.
Due punti di attenzione fin dall’inizio. L’assegnazione al gruppo deve essere verificata, non dichiarativa: un privato che spunta una casella «sono un professionista» per vedere prezzi più bassi falsa il vostro catalogo. E il gruppo predefinito dei nuovi account resta quello dei privati, qualunque cosa il cliente abbia indicato alla registrazione.
Cosa l’impostazione nativa non fa
Tre scarti emergono in produzione.
Il visitatore non connesso. Non appartiene ad alcun gruppo e vede quindi la visualizzazione predefinita. Su un negozio prevalentemente B2B, significa che tutto il traffico di ricerca vede prezzi IVA inclusa mentre il vostro target ragiona al netto.
La visualizzazione doppia. Molti negozi professionali mostrano entrambi gli importi, con il netto in grande e il lordo sotto in corpo minore. L’impostazione nativa offre una sola visualizzazione per volta.
I blocchi dei moduli. Un modulo di prodotti simili, un blocco promozioni o un carrello laterale possono mostrare il prezzo senza tenere conto dell’impostazione del gruppo, a seconda di come recuperano il valore.
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Le incoerenze da stanare
È il lavoro vero, e si fa percorrendo il sito connessi con un account di prova collegato al gruppo professionale.
Quattro punti concentrano le anomalie.
L’elenco di categoria. Prezzo mostrato IVA inclusa mentre la scheda mostra il netto, o il contrario. Caso frequente quando il tema usa un metodo diverso nelle due viste.
Le spese di spedizione. La tariffa del corriere è inserita al netto o al lordo secondo la configurazione, e la sua visualizzazione non segue sempre l’impostazione del gruppo. Un carrello al netto con spese al lordo dà un totale incoerente.
Sconti e codici promozionali. Una riduzione percentuale non pone problemi, una riduzione a importo fisso sì: dieci euro di sconto sono dieci euro al netto o al lordo? La regola va decisa e verificata.
La soglia di spedizione gratuita. Una soglia a 200 euro si valuta sull’importo netto o lordo? Per un cliente professionale che vede il netto, annunciarla al lordo produce un fraintendimento sistematico.
La fattura
Punto da non confondere con la visualizzazione.
Qualunque sia la modalità di visualizzazione scelta sul negozio, la fattura deve sempre riportare l’imponibile, l’aliquota e l’importo dell’IVA e il totale IVA inclusa. È un obbligo, non un’opzione di presentazione.
Un negozio interamente al netto non può quindi accontentarsi di una fattura al netto. Verificate questo punto sul modello di fattura prima di aprire un’area professionale.
Il caso misto
La situazione più comune nella realtà: un negozio che vende a entrambi i pubblici.
Tre approcci, con conseguenze molto diverse.
Due gruppi, un solo sito. Il più semplice. I privati vedono il lordo, i professionali connessi vedono il netto. Svantaggio: il visitatore non connesso vede una sola visualizzazione, ed è un compromesso.
Un selettore di visualizzazione. Un pulsante che permette di passare da netto a lordo, con memorizzazione della scelta. Risolve il caso del visitatore non connesso ed è apprezzato dagli acquirenti professionali. Attenzione a che il prezzo mostrato ai privati resti IVA inclusa per impostazione predefinita.
Due negozi. In multinegozio, un sito per il pubblico generale e un sito professionale con impostazioni e tariffe proprie. È la soluzione più pulita appena cataloghi o condizioni divergono davvero.
Oltre la visualizzazione
Un’osservazione di fondo: passare i prezzi al netto non basta a fare un negozio professionale.
Ciò che un acquirente professionale si aspetta in più sta in quattro punti. Un inserimento rapido per codice, perché conosce i suoi codici prodotto e non vuole navigare. Un riacquisto in un clic da un ordine passato. Un import di elenco per gli ordini voluminosi. E la possibilità di ordinare a quantità per confezione invece che a pezzo.
Questi elementi pesano sulla conversione B2B più della visualizzazione del prezzo, che è solo un prerequisito.
Il modulo Ordine Rapido B2B per PrestaShop copre questa parte su PrestaShop 8 e 9: inserimento diretto per codice con completamento automatico, import di elenco in formato foglio di calcolo, riacquisto dallo storico e gestione delle quantità per confezione.