Ein gewerblicher Einkäufer rechnet netto, ein Verbraucher rechnet brutto. Einem Handwerker, der Ihre Preise mit denen seines Großhändlers vergleicht, einen Bruttopreis zu zeigen, lässt Sie 19 % teurer wirken, als Sie sind. Umgekehrt ist es schlimmer: ein Nettopreis, der Verbrauchern angezeigt wird, verstößt gegen die Preisangabenverordnung.
Die native Grundlage
PrestaShop beherrscht diese Unterscheidung ohne Modul, was oft übersehen wird.
In der Konfiguration jeder Kundengruppe legt eine Einstellung die Preisanzeige fest: inklusive oder exklusive Steuer. Es genügt also, eine Gruppe für Gewerbekunden anzulegen und diese Einstellung umzuschalten.
Der Parameter wirkt im gesamten Frontend: Listen, Produktseite, Warenkorb, Bestellübersicht. Ein Kunde in dieser Gruppe sieht alles netto, ohne weiteres Zutun.
Zwei Punkte von Anfang an im Blick behalten. Die Zuordnung zur Gruppe muss geprüft sein, nicht bloß behauptet: ein Verbraucher, der ein Kästchen «ich bin Gewerbetreibender» anhakt, um niedrigere Preise zu sehen, verfälscht Ihren Katalog. Und die Standardgruppe neuer Konten bleibt die der Verbraucher, unabhängig davon, was der Kunde bei der Registrierung angegeben hat.
Was die native Einstellung nicht leistet
Drei Lücken zeigen sich im Betrieb.
Der nicht angemeldete Besucher. Er gehört keiner Gruppe an und sieht daher die Standardanzeige. In einem überwiegend gewerblichen Shop heißt das: der gesamte Suchtraffic sieht Bruttopreise, während Ihre Zielgruppe netto denkt.
Die doppelte Anzeige. Viele Gewerbeshops zeigen beide Beträge, den Nettopreis groß und den Bruttopreis kleiner darunter. Die native Einstellung bietet immer nur eine Anzeige.
Die Blöcke der Module. Ein Modul für ähnliche Produkte, ein Aktionsblock oder ein seitlicher Warenkorb kann den Preis anzeigen, ohne die Gruppeneinstellung zu beachten, je nachdem, wie es den Wert holt.
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Die Widersprüche aufspüren
Das ist die eigentliche Arbeit, und sie geschieht, indem man die Website angemeldet mit einem Testkonto der Gewerbegruppe durchgeht.
Vier Stellen häufen die Auffälligkeiten.
Die Kategorieliste. Preis brutto angezeigt, während die Produktseite netto zeigt, oder umgekehrt. Häufiger Fall, wenn das Theme in beiden Ansichten eine andere Methode nutzt.
Die Versandkosten. Der Versandtarif wird je nach Konfiguration netto oder brutto erfasst, und seine Anzeige folgt nicht immer der Gruppeneinstellung. Ein Netto-Warenkorb mit Brutto-Versandkosten ergibt eine unstimmige Summe.
Rabatte und Gutscheincodes. Ein prozentualer Nachlass ist unproblematisch, ein fester Betrag nicht: sind zehn Euro Rabatt zehn Euro netto oder brutto? Die Regel muss entschieden und geprüft werden.
Der versandkostenfreie Mindestbestellwert. Wird eine Schwelle von 200 Euro netto oder brutto bewertet? Für einen Gewerbekunden, der netto sieht, führt eine Ankündigung in brutto zu ständigen Missverständnissen.
Die Rechnung
Ein Punkt, der nicht mit der Anzeige zu verwechseln ist.
Unabhängig vom gewählten Anzeigemodus muss die Rechnung immer den Nettobetrag, den Steuersatz und den Steuerbetrag sowie den Bruttobetrag ausweisen. Das ist eine Pflicht, keine Gestaltungsoption.
Ein durchgehend auf Netto laufender Shop kann sich also nicht mit einer reinen Nettorechnung begnügen. Prüfen Sie das an der Rechnungsvorlage, bevor Sie einen Gewerbebereich öffnen.
Der gemischte Fall
In Wirklichkeit die häufigste Lage: ein Shop, der beide Zielgruppen bedient.
Drei Ansätze mit sehr unterschiedlichen Folgen.
Zwei Gruppen, eine Website. Am einfachsten. Verbraucher sehen brutto, angemeldete Gewerbekunden netto. Nachteil: der nicht angemeldete Besucher sieht nur eine Anzeige, und das bleibt ein Kompromiss.
Ein Anzeigeumschalter. Eine Schaltfläche zum Wechseln zwischen netto und brutto, mit gespeicherter Wahl. Sie löst den Fall des nicht angemeldeten Besuchers und wird von Gewerbekunden geschätzt. Achten Sie darauf, dass der Verbrauchern gezeigte Preis standardmäßig brutto bleibt.
Zwei Shops. Im Multistore eine Verbraucherseite und eine Gewerbeseite mit eigenen Einstellungen und eigenen Preisen. Das ist die sauberste Lösung, sobald Kataloge oder Konditionen wirklich auseinandergehen.
Jenseits der Anzeige
Eine grundsätzliche Bemerkung: Preise auf netto umzustellen macht noch keinen Gewerbeshop.
Was ein gewerblicher Einkäufer zusätzlich erwartet, lässt sich in vier Punkten fassen. Eine schnelle Eingabe per Artikelnummer, weil er seine Codes kennt und nicht navigieren will. Eine Nachbestellung mit einem Klick aus einer früheren Bestellung. Ein Listenimport für umfangreiche Bestellungen. Und die Möglichkeit, in Gebindemengen zu bestellen statt stückweise.
Diese Punkte wiegen für die Conversion im Gewerbegeschäft schwerer als die Preisanzeige, die nur eine Voraussetzung ist.
Das Modul B2B-Schnellbestellung für PrestaShop deckt diesen Teil auf PrestaShop 8 und 9 ab: direkte Eingabe per Artikelnummer mit Vervollständigung, Listenimport im Tabellenformat, Nachbestellung aus der Historie und Verwaltung von Gebindemengen.